Что такое интервью по телефону?
Собеседования по телефону работодатели обычно называют «телефонными экранами», потому что они проверяют кандидатов. Эти интервью короткие, обычно менее 30 минут и могут длиться до 10 минут. Цель телефонного интервью — получить приглашение продолжить собеседование.
От трех до шести кандидатов, прошедших через экран телефона, будут приглашены для участия в следующем раунде собеседований.
Обычно собеседование по телефону относительно короткое, обычно длящееся от десяти до тридцати минут, и сосредоточено на подтверждении вашего соответствия вакансии.
Кандидаты, не прошедшие этот отбор, исключаются из рассмотрения.
Как справиться с неожиданными и незапланированными телефонными интервью
Когда случается неожиданный звонок, вы можете выбрать один из двух подходов — принять звонок или попросить перенести его, потому что вы не можете говорить в этот момент.
Лучший подход — попросить более подходящее время — когда вы находитесь в тихой, безопасной обстановке, имеете перед собой свои записи и мысленно готовы к интервью.
Хорошие интервьюеры обычно планируют собеседование заранее.
Иногда звонки приходят совершенно неожиданно, когда вы отвечаете на звонок!
Если у вас в настоящее время есть работа, НЕ отвечайте на этот звонок на своем рабочем месте! Ваш начальник или коллега может помешать вам, а также может обнаружить, что вы ищете работу, что поставит вашу работу под угрозу!
Большинство рекрутеров и работодателей поймут, что их время может быть неподходящим, и захотят перенести его на другое время. Не просите перенести дату на далекое будущее. Выберите время в ближайшие несколько часов или на следующий день, если это возможно.
12 советов для успешного собеседования по телефону
Поскольку вы можете не знать, когда ожидать интервью по телефону, крайне важно, чтобы вы не откладывали подготовку к интервью до тех пор, пока оно не будет назначено. Вы должны достичь своей цели — продать себя, свои навыки, свой опыт и свою ценность — только теми словами, которые сейчас вылетают из ваших уст.
У вас есть только три актива для экрана телефона — ваше отношение, ваш голос и ваша подготовка! Что вы можете сделать, чтобы иметь наилучшие шансы на успех?
ПЕРЕД телефонным интервью:
1. Иметь профессиональную голосовую почту.
Это собеседование определяет, подходите ли вы для этой работы. Ваша цель — произвести отличное впечатление. Позже вы сможете решить, действительно ли вам нужна эта работа.
Начните с вашей голосовой почты, так как эти интервью часто настраиваются с помощью телефонного звонка. Если вы не можете ответить на номер телефона, который вы указали в своем заявлении, или возобновить разговор, когда кто-то звонит, убедитесь, что доступно сообщение голосовой почты, подтверждающее, что номер принадлежит вам, и четко и профессионально называйте свое имя.
Голосовая почта НЕ: «Привет. Я сейчас на вечеринке. Оставьте сообщение, и, если оно будет достаточно интересным, я могу перезвонить».
Оператор голосовой почты: «Вы позвонили на телефон Билла Джонса. Я не могу ответить на ваш звонок прямо сейчас. Пожалуйста, оставьте свое имя, номер телефона и причину звонка. Я перезвоню вам, как только смогу».
Если у вас есть возможность поговорить с интервьюером, будьте профессиональны. Подготовьте календарь, чтобы запланировать интервью.
Хотя у вас может возникнуть соблазн ответить «Наконец-то! Мне было интересно, услышу ли я когда-нибудь о вас! когда вы отвечаете на первый звонок, сопротивляйтесь этому искушению. Это деловой звонок! Этот раздраженный ответ или непрофессиональное приветствие типа «Да?» при ответе на звонок может сразу закончиться возможность.
Гораздо лучший ответ: «Спасибо за звонок. Мне очень интересно узнать больше об этой работе».
2. Тщательно запланируйте интервью, подтвердив информацию интервьюера.
Выберите время, которое лучше всего подходит для вас.
- Опытные интервьюеры знают, что если вы работаете, вам нужно запланировать звонок на время, когда вы не на работе. Так, они привыкли звонить до 9, после 5 или в обеденное время — когда вы не на работе, если заняты.
- Запланируйте звонок на время, когда вы уверены, что сможете прийти вовремя (опоздание, скорее всего, убьет возможность!) и не будет отвлекаться.
- Если говорят, что звонок продлится 10 минут, отложите 20 минут. Если говорят 15 минут, откладывайте 30 и т.д.
- Выберите время, когда вы будете бодрствовать и протрезветь — не раньше, чем вы выпьете утренний кофе (если требуется) или после празднования (если запланировано).
При планировании звонка выберите время, когда вы можете находиться в тихом месте, где вас не побеспокоит коллега или член семьи, лай собаки или другие громкие звуки. Вы должны быть в состоянии легко слышать интервьюера, и вы хотите, чтобы он тоже легко слышал вас.
Когда дата и время будут установлены, соберите информацию об интервьюере. Человек, с которым вы разговариваете, может измениться в зависимости от даты и времени звонка, поэтому, когда звонок запланирован, спросите имя и должность человека, который будет брать у вас интервью.
- Если вы должны позвонить им, подтвердите их номер телефона.
- Если они будут звонить вам, убедитесь, что номер у них правильный.
3. Проведите исследование заранее.
Перед собеседованием узнайте как можно больше о работодателе и возможностях, точно так же, как и на личном собеседовании:
- Перечитайте объявление о вакансии и отметьте, где вы соответствуете требованиям или превосходите их (а где нет).
- Просмотрите веб-сайт организации (если есть), чтобы узнать, чем они занимаются, где они находятся и какие последние новости они могли публиковать.
- Найдите «Профиль компании» в LinkedIn, чтобы увидеть, какую информацию они публикуют, а также другие вакансии, которые у них могут быть.
- Погуглите компанию и названия продуктов/услуг. Дополнительные идеи см. в разделе 50 поисковых запросов в Google, чтобы избежать плохих работодателей.
- Посетите такой сайт, как Glassdoor.com, чтобы увидеть вопросы на собеседовании, которые обычно задает этот работодатель, а также диапазоны заработной платы и отзывы сотрудников.
- Основываясь на исследовании вашей компании, задайте вопросы, если представится возможность, иначе вы рискуете выглядеть незаинтересованным и неподготовленным (нехорошо!).
Мы надеемся, что это исследование поможет вам добиться успеха в личном интервью позже. Это также должно помочь вам определить, действительно ли вы хотите работать на этого работодателя.
Чтобы узнать больше об идеях исследования перед собеседованием (и подробностях), прочтите статью «Победа в различиях: подготовка к собеседованию».
4. Знайте свои ответы на часто задаваемые вопросы.
Краткие ответы «да» и «нет» не продвинут телефонное интервью вперед, но быстро завершат его. Итак, начните с практики ответов на главные вопросы интервью сейчас, чтобы быть готовым к незапланированному телефонному интервью.
После подтверждения того, что вы соответствуете основным требованиям (образование, навыки и опыт), на экране телефона обычно задаются следующие вопросы: « Расскажите о себе» и « Почему вы хотите уйти с текущей работы? ».
Нарисуйте визуальные картины своими словами, рассказывая истории, которые демонстрируют результаты, которых вы достигли или в которые внесли свой вклад, с ответами, которые выражают кто, что, когда, где, как и почему. Эти ответы помогут вам выделиться.
Чем больше вы подготовитесь сейчас, тем меньше вы будете путаться и упускать ответы во время интервью.
5. Имейте под рукой необходимую документацию.
Легкий доступ к информации о компании и вакансии позволит вам уверенно отвечать на вопросы, не задумываясь о том, о какой работе вы говорите.
Так что перед началом собеседования имейте перед собой копию описания вакансии и копию резюме или заявления, которое вы подали.
Также имейте при себе записи, которые вы сделали во время исследования — вопросы, которые можно задать об организации. Наличие вопросов, специфичных для работодателя, поразит их своим интересом и вниманием к деталям.
ВО ВРЕМЯ телефонного интервью:
6. Слушайте внимательно.
Как и в любой деловой дискуссии, слушать «другую сторону» так же важно, как и то, что вы говорите, и на самом деле то, что вы говорите, будет более эффективным, если вы внимательно слушаете.
Избегайте предположений о том, что говорится. Попросите разъяснений, если это необходимо, чтобы ваш ответ был наиболее подходящим.
Полностью сосредоточьте свое внимание на собеседнике. Внимательно отвечайте на вопросы интервьюера и задавайте свои.
Не отвечайте на другие звонки или текстовые сообщения и избегайте любых других отвлекающих факторов.
7. Улыбайтесь во время разговора по телефону!
Вы обнаружите, что звучите более оптимистично и заинтересованно, когда делаете это. Ваши улыбки будут «услышаны» интервьюером и произведут положительное впечатление. Вот где ваше отношение действительно покажет.
Чтобы не забывать улыбаться, поставьте возле телефона зеркало, где вам будет легко увидеть себя в нем. Затем во время разговора обязательно смотрите в него и улыбайтесь во время разговора.
8. Сосредоточьтесь на своем языке и голосе.
У вас есть только сила вашего голоса в телефонном разговоре. Говорите четко, сохраняйте оптимизм и используйте позитивный язык. Улыбка (№ 6 выше) поможет.
Не ругайте никого, даже бывшего босса, который был таким придурком!
Старайтесь подражать интервьюеру (он или она говорит медленно и тихо или быстро и громко?) и изменяйте свой собственный тон и выбор слов, чтобы произвести положительное впечатление.
Зеркало (№ 6 выше) поможет оставаться позитивным, но вы должны помнить, что слова, которые вы выберете (ваш язык), и мотивация, которую вы выдвинете (тон, модуляция, энтузиазм), помогут определить ваш результат.
9. Делайте заметки.
В начале собеседования спросите имя и должность человека, который проводит с вами собеседование, и запишите это в своих заметках. В конце интервью попросите или подтвердите адрес электронной почты человека (чтобы вы могли отправить свою благодарность).
Если возможно, делайте заметки во время и сразу после звонка. Сосредоточьтесь на том, чтобы давать хорошие ответы, а не писать пространные заметки, и вы сможете написать большую часть заметок после звонка.
Отметьте дату и время звонка и, если он запланирован, были ли они вовремя. Потом:
- Во время звонка напишите имя и должность звонившего. Если они этого не сделают, спросите и подтвердите правильность написания их имени.
- Во время звонка запишите все обязательства, которые вы взяли на себя после звонка, например, отправив образец своей работы или ответив на вопрос, на который вы не смогли ответить во время звонка. Будьте осторожны, чтобы не подвергать риску конфиденциальную информацию нынешнего или бывшего работодателя.
- В конце звонка обязательно запишите ответы на вопросы в № 11 ниже.
- Отметьте в вас все, что показалось им особенно важным, на что указал интервьюер, задав вам несколько дополнительных вопросов по этой теме.
- Обратите внимание на все, что вас разочаровало.
Эти заметки помогут вам написать благодарственное письмо, а также подготовиться к личному собеседованию.
В КОНЦЕ ТЕЛЕФОННОГО ИНТЕРВЬЮ:
10. Эффективно завершите разговор.
Если интервьюер заканчивает разговор, не обсудив дальнейших шагов, говорите! Выразите свой энтузиазм по поводу движения вперед, сказав что-то вроде этого:
«Спасибо, что уделили мне сегодня время. Мне было приятно поговорить с вами, узнать больше об этой возможности, и я был бы очень рад обсудить это лично».
Спросите, является ли электронная почта лучшим способом оставаться на связи (так вы будете более уверены, что ваше сообщение с благодарностью будет доставлено, если оно отправлено по электронной почте).
Если личное собеседование не запланировано в конце разговора, узнайте, когда и как вы можете связаться с работодателем.
Обязательно запросите контактную информацию (имя, номер телефона, должность и адрес электронной почты) человека или людей, которые будут вашими контактными лицами.
ПОСЛЕ телефонного интервью:
11. Немедленно отправьте благодарность.
Конечно, это было телефонное интервью, но это не причина не тратить время на простые, но действенные знаки внимания. Напишите благодарственное письмо и отправьте его по электронной почте как можно скорее после собеседования. Только не говорите спасибо ! Обязательно повторите свои сильные стороны и ценность для этой должности.
Итоги интервью по телефону
Собеседование по телефону обычно является первым препятствием в процессе собеседования, используемым работодателями для быстрого отделения квалифицированных кандидатов от неквалифицированных. Выполните эти 12 шагов, чтобы успешно пройти следующее собеседование по телефону, и вам будет предложено продолжить процесс собеседования. Эти шаги помогут вам успешно пройти телефонное интервью. Помните, не оставляйте это интервью на волю случая – готовьтесь к успеху прямо сейчас!
