Подобно поведенческому интервью, во время ситуационного интервью кандидатам задают конкретные вопросы о том, как бы они справились с определенными обстоятельствами на своей работе. Кандидата просят оценить ситуацию и предложить решения, как бы он справился с ней.
Во многих случаях ситуационные вопросы на собеседовании связаны с решением проблем и решением сложных вопросов и обстоятельств на рабочем месте. Вы можете поделиться некоторыми подробностями о том, как вы ожидаете, что будете реагировать на ситуацию, но лучшие ответы на ситуационные вопросы интервью содержат конкретные примеры того, как вы справились с подобной ситуацией на работе. Таким образом, вы предоставляете интервьюеру достоверную информацию, основанную на прошлых обстоятельствах реальной жизни, с которыми вы успешно справились.
Что включить в свой ответ
В ситуативном интервью ваша главная цель при ответе на вопросы — описать аналогичный опыт в прошлом. Для этого используйте вариант методики «Ситуация, задача, действие, результат» (STAR).
Для начала замените «задачу» на «проблема» и расскажите о проблеме, которая пошла наперекосяк. Построив свой ответ таким образом, вы избежите бессвязной речи и будете сосредоточены. В ваш ответ необходимо включить следующее:
- Какова была ситуация? Прежде чем приступить к тому, что вы сделали, найдите время, чтобы описать ситуацию. Включите тип компании, что было поставлено на карту, и существующий процесс. Например, описание ситуации может быть таким: «В своей прошлой роли я руководил крупным мероприятием, одним из наших крупнейших сборов средств в году. Обычно на нем присутствовали сотни гостей, и организация приносила тысячи долларов.. Моя работа заключалась в том, чтобы спланировать мероприятие, в том числе обеспечить место и приглашенного докладчика».
- Что пошло не так? Опишите, что пошло не так и как это произошло. Было ли это чем-то, чего можно было избежать, или это был неожиданный кризис? Используя предыдущий пример, вы можете сказать: «Всего за три дня до мероприятия наш основной спикер заболел и отказался от нас. Наш спикер — самая большая достопримечательность мероприятия, поэтому его отсутствие было катастрофой. Если бы мы отменили мероприятие, мы бы потеряли тысячи долларов, но если бы у нас не было спикера, мы рисковали разозлить нашу аудиторию».
- Какие действия вы предприняли? Опишите не только то, какие действия вы предприняли, но и их обоснование и то, как вы нашли решения. Например: «Я посовещался со своим боссом, и мы обсудили наши варианты. Об отмене мероприятия не могло быть и речи, мы потеряли бы слишком много денег, поэтому нашим единственным выходом было найти нового спикера. Следующие десять часов я потратил на безостановочно звонил по телефону, звонил во все офисы ораторов в регионе и отправлял электронные письма всем, кого знал, кто мог помочь. Это было изнурительно, но работа окупилась».
- Каковы результаты? Подчеркните, чего вы достигли и как это помогло проекту в целом. «Моя настойчивость в конечном итоге сработала. После того, как я погнался за одной компанией, я смог получить новый динамик по той же цене, которую мы собирались заплатить за первоначальный. наш новый спикер. Это оказалось нашим лучшим мероприятием: мы заработали на 10 000 долларов больше, чем годом ранее».
Отвечая на вопросы, помните об основных навыках и способностях, необходимых для данной должности.
Попробуйте использовать свои ответы, чтобы показать, что вы хорошо подходите.
Примеры вопросов и ответов для ситуационного интервью
Ниже приведены примеры ситуационных вопросов для собеседования, а также примеры ответов и советы о том, как лучше всего отвечать:
- Если вы знаете, что ваш начальник ошибается на 100%, как бы вы поступили ?
- Опишите трудную ситуацию на работе или проект и как вы ее преодолели.
- С какими проблемами вы столкнулись на работе? Опишите, как вы с ними справлялись.
- Опишите вызов или проблему, с которой вы столкнулись, и как вы с ней справились?
- Опишите время, когда у вас была большая рабочая нагрузка, и как вы с ней справлялись.
Выводы
Подготовка является ключом к тому, чтобы дать себе наилучшие шансы получить работу. Рассмотрите типы подробных ситуационных вопросов, которые вам могут задать, и то, как они связаны с вашими прошлыми обязанностями, включая любые проблемы и то, как они были решены.
Кроме того, подумайте о других проблемах на рабочем месте, которые не затрагивали вас напрямую, и о том, как бы вы их решили. Ваши ответы могут дать вам преимущество перед другими соискателями и, возможно, помогут вам получить работу.
