Soft Skills: Определение и примеры

Когда мы думаем о навыках, которые мы развили за свою карьеру, мы не всегда думаем о мягких навыках.

Но правда в том, что навыки межличностного общения чрезвычайно важны на каждой должности, и менеджер по найму не упустит их из виду.

Если вы хотите получить работу в замечательной компании на современном рынке, вам нужно знать, как продавать свои навыки межличностного общения.

А это не всегда простая задача! Любой может пойти и пройти курс по инструменту или прочитать книгу о процессе. Это чувствуется легко и ощутимо. Но гораздо сложнее отточить свой эмоциональный интеллект или улучшить способность убеждать людей, верно?

Вот тут-то и появляются хорошие новости. Как и профессиональные навыки, гибкие навыки можно тренировать, развивать и совершенствовать. Вам просто нужно следовать правильным шагам, чтобы сделать это.

Цель этого поста — показать вам, какие навыки межличностного общения волнуют работодателей на сегодняшнем рынке труда, и как вы можете выйти на него и эффективно развивать их.

Мы рассмотрим:

• Определение мягких навыков — что это такое и почему они важны?
• Почему soft skills важны при приеме на работу на современном рынке
• Разница между жесткими навыками и мягкими навыками (с 20 примерами каждого)
• 20 самых важных социальных навыков вместе с 10+ примерами для каждого
• Как тренировать и развивать soft skills
• Правильный способ добавить свои навыки межличностного общения в свое резюме

К концу этого поста вы будете знать все, что нужно знать о социальных навыках, чтобы вы могли использовать их, чтобы войти в дверь и получить предложение о работе.

Что такое «гибкие навыки»?

Мягкие навыки — это «навыки общения с людьми», которые нужны почти каждому работодателю, но они обычно не делают их очень четкими в описании работы. Обычно мы определяем soft skills как такие вещи, как командная работа, коммуникативные навыки и позитивный настрой.

Для руководителей желательные межличностные навыки включают такие вещи, как деловой этикет, публичные выступления, навыки презентации, адаптивность, самоконтроль, оптимизм, общительность, подотчетность, честность, самомотивация, навыки сотрудничества, терпение, энтузиазм, уверенность и общий профессионализм.

Мягкие навыки — это сторона эмоционального интеллекта: социальные навыки и навыки общения. Это ваша способность работать в соответствии с принятыми нормами, быть общительным и иметь таких же людей, как вы.

Определение мягких навыков

Определение «Soft Skills», данное в словаре Collins English Dictionary, выглядит следующим образом:

«Желательные качества для определенных форм занятости, не зависящие от приобретенных знаний: к ним относятся здравый смысл, умение ладить с людьми, позитивный гибкий настрой».

Хотя это определение фокусируется исключительно на навыках работы с людьми и эмоциональном интеллекте, некоторые определения распространяются на все атрибуты личной карьеры, включая тайм-менеджмент, лидерские качества, личные привычки и языковые навыки.

По сути, полный список soft skills включает в себя все привычки и социальные качества, которые делают вас легким в работе и эффективным сотрудником.

Мягкие навыки дополняют «жесткие навыки» (технические компетенции и знания, необходимые для выполнения конкретной функции). В то время как жесткие навыки легко определить по вашему образованию и опыту работы, мягкие навыки немного сложнее установить из резюме.

Знание собственного набора навыков будет иметь жизненно важное значение для включения аргументов в ваше резюме и на протяжении всего процесса собеседования.

Почему социальные навыки так важны, когда дело доходит до устройства на работу?

Мягкие навыки очень важны для получения работы, потому что они составляют 50% вашего собеседования. Это означает, что половина вашего собеседования сосредоточена на том, есть ли у вас технические навыки для выполнения работы, а другая половина — на том, насколько хорошо вы подходите культурно для команды, которая у них уже есть.

Помните, что большинство рекрутеров рискуют выбрать кого-то с отличными навыками межличностного общения, а не высококвалифицированного кандидата, который слаб в этой области.

Ваш потенциальный работодатель хочет знать, ладите ли вы со всеми. Ваш интервьюер будет обращать внимание на то, счастливы ли вы от природы и позитивны ли вы, и привносите ли вы что-то положительное в свою личность.

Они спрашивают себя о двух вещах:

1. 1«Действительно ли я хочу проводить с этим человеком более 40 часов в неделю?»
2. 2«Сможет ли этот человек выстроить отношения с внутренними заинтересованными сторонами и клиентами?»

Ваши мягкие навыки также влияют на вашу способность появляться на собеседовании и строить отношения с кем-то. В конце концов, люди хотят нанимать людей, которых они любят, знают и которым доверяют.

Эти навыки являются ключом к тому, чтобы произвести положительное впечатление на вашего работодателя.

Если вы ищете руководящие должности, работодатель хочет знать, что у вас есть управленческие навыки и все другие социальные навыки, необходимые для того, чтобы ориентироваться в множестве личностей в вашей команде.

Если вы работаете с клиентами или занимаетесь продажами, вам необходимо обладать навыками межличностного общения, чтобы строить отношения с вашими клиентами, брать потенциальных клиентов и строить отношения, необходимые для превращения их в клиентов.

Важность мягких навыков

Если вы менеджер по работе с клиентами, вам нужны навыки межличностного общения, чтобы вы знали, как строить доверительные отношения с разными клиентами, у всех с разными потребностями и личностями. Это делается для того, чтобы убедиться, что в конце концов вы добьётесь успеха, а компания успешна.

Если вы сотрудник службы поддержки, вы должны уметь управлять отношениями как с клиентом, так и с внутренними представителями. Вам нужно сбалансировать эти отношения.

Если вы разработчик, вам нужно работать с другими разработчиками и вашим менеджером.

И независимо от того, чем вы занимаетесь, вам необходимо работать с клиентами и другими сотрудниками внутри компании. Построение крепких отношений поможет вам быстро выполнить работу.

Мягкие навыки — это ключ к тому, чтобы лучше выполнять работу в бизнесе, а также ключ к вашему личному росту.

У вас больше шансов получить повышение, если вы наладили отношения с людьми, которые могут вас повысить. Ваши социальные навыки также помогут вам расширить сеть контактов и получить следующую работу.

Ваши навыки межличностного общения — это ключ к открытию двери для прохождения собеседования, поскольку они высоко ценятся работодателями, а также то, что показывает интервьюеру, что вы отлично подходите для этой роли.

И наоборот, отсутствие социальных навыков, скорее всего, приведет к тому, что вы вообще не получите работу. Отсутствие этих навыков также является ключевой причиной увольнения многих людей.

Также было сказано, что социальные навыки являются основным фактором, определяющим возможность трудоустройства и успеха в жизни в 21 веке. Так чего же ты ждешь? Включите их в свое резюме.

Hard Skills vs. Soft Skills [20+ примеров]

Как я уже упоминал выше, профессиональные и социальные навыки являются взаимодополняющими наборами навыков, но важно знать разницу.

Твердые навыки — это технические навыки и компетенции с соответствующими инструментами. Это объективные, обучаемые навыки, необходимые для работы.

Твердые навыки включают в себя навыки работы с машинами, навыки работы с программным обеспечением, языки, методы, инструменты, конкретные процессы. Все, что вы можете узнать, получив степень, посмотрев учебник или пройдя какое-то обучение.

Обычно вы найдете четкий список соответствующих сложных навыков в описании должности, которую вы ищете. Вот несколько примеров сложных навыков:

Примеры жестких навыков

• Человеческие ресурсы
• Фотошоп
• Анализ данных
• HTML
• Поисковая оптимизация
• JavaScript
• отдел продаж
• Гибкая структура
• Моделирование Excel
• Силовая установка
• Гугл Аналитика
• Ввод
• Управление продуктом
• Математика
• Прогнозирование
• Бухгалтерский учет
• Социальный медиа маркетинг
• Дизайн продукта
• Французский
• CAD-моделирование

Примеры мягких навыков

Теперь, когда мы рассмотрели основы сложных навыков, мы хотим взглянуть на конкретные примеры дополнительных социальных навыков, которые могут повысить ценность вашего резюме.

Forbes рекомендует подумать обо всех переносимых навыках, которые будут полезны в любой работе, таких как критическое мышление, сотрудничество, креативность и общение. Это основные навыки, которые вы хотите выделить в своем резюме.

Фактически, передаваемые навыки были огромной частью моей способности проходить собеседования и получать предложения о работе в Google, Microsoft, Uber и Twitter. Будучи специалистом по биологии, я начал свою карьеру в области медицины, но мне было интересно получить работу в области цифрового маркетинга. В течение двух лет я работал в сфере технологий.

Знание того, какие межличностные навыки следует выделить интервьюерам, имело решающее значение для моего успеха, когда я переходил в техническую сферу.

Исследование, проведенное в Университете Восточного Кентукки, также показало, что важнейшие социальные навыки для руководителей бизнеса включают честность, вежливость, социальные навыки, общение, гибкость, работу в команде, ответственность, трудовую этику, позитивное отношение и профессионализм.

Вот более 120 примеров лучших социальных навыков для вашего резюме, которые ценят работодатели:

Примеры навыков честности

• Надежность
• Честность
• Доброта
• Быть этичным
• Наличие высоких моральных стандартов
• Фокусировка
• Делать то, что правильно
• Внимательность
• Отображение личных ценностей
• Принципы

Примеры навыков вежливости

• Деловой этикет
• Хорошие манеры
• Вежливое приветствие
• милосердие
• Терпение
• извинения
• Уважение
• Телефонный этикет
• Благодарность
• Порядочность

Примеры социальных навыков

• Юмор
• Воспитание
• Сочувствие
• Самоконтроль
• Общительность
• Демонстрация тепла
• Индивидуальность
• Рассмотрение
• Дружелюбие
• Открытый язык тела

Примеры коммуникативных навыков

• Публичное выступление
• Ясность речи и письма
• Невербальная коммуникация
• Презентационные навыки
• Умение понимать на слух
• Открытость
• Предоставление и получение обратной связи
• Сочувствие
• Выбор средства связи
• Знать, когда общаться

Примеры навыков гибкости

• Готовность к изменениям
• Адаптивность
• Обучение на протяжении всей жизни
• обучаемость
• Принятие
• Регулируемость
• Универсальность
• Импровизация
• Спокойствие
• Сосредоточенность на решениях

Примеры навыков работы в команде

• Сотрудничество
• приятность
• Полезность
• Поддержка
• Сотрудничество
• Привлекательность
• Убедительность
• Оказывать влияние
• Решение конфликта
• Фасилитация

Примеры навыков ответственности

• Самодисциплина
• Выполнить
• Добросовестность
• Подотчетность
• Стремящийся
• добродетель
• Находчивость
• Здравый смысл
• Надежность
• Зрелость

Примеры навыков трудовой этики

• Трудолюбие
• Упорство
• Определение
• усердие
• Совершение
• Производительность
• Эффективность
• усердие
• Самомотивация
• Пунктуальность

Примеры навыков позитивного отношения

• Счастье
• Уверенность
• Оптимизм
• Энтузиазм
• Поощрение
• Мужество
• энергичность
• отвага
• бесстрашие
• Стойкость

Примеры навыков профессионализма

• Изысканность
• Достоверность
• Доблесть
• Респектабельность
• Рассмотрение
• Прагматизм
• Лидерство
• Наставничество
• Управление конфликтами
• Галантность

Это было много навыков! Хотя все они великолепны, не все созданы равными. Наше исследование показывает, что на современном рынке работодатели ищут определенные навыки, а это означает, что вы также захотите выделить их.

Вот лучшие soft skills, которые сегодня ищут работодатели:

Лучшие примеры мягких навыков

1. Лидерские навыки
2. Эффективное общение
3. Деловой этикет
4. Тайм-менеджмент
5. Эмоциональный интеллект
6. Инновации и творчество
7. Сочувствие
8. Работа в команде
9. Надежность

• Обучение на протяжении всей жизни
• Мотивация и инициатива
• Уверенность
• Честность
• Позитив и энтузиазм
• Гибкость
• Построение взаимопонимания
• Хорошая рабочая этика
• Верность
• Находчивость
• Решение проблем

Теперь, когда у вас есть готовые примеры лучших социальных навыков, вам нужно на самом деле развить эти навыки (если вы еще этого не сделали).

Как мне развивать и улучшать свои мягкие навыки?

Минуту назад я упомянул, что трудным навыкам можно научить. Означает ли это, что soft skills нельзя научить? Можно ли научиться мягким навыкам?

Да! Вы абсолютно можете.

В то время как трудные навыки известны тем, что их можно обучить и измерить, мягкие навыки обычно рассматриваются как нечто, что у вас либо есть, либо нет. Это просто не так.

Многим мягким навыкам также можно научить, и вы определенно сможете развить их со временем.

Развитие навыков межличностного общения для включения в резюме — действительно разумный шаг, если вы собираетесь начать искать работу. Тренировка мягких навыков — это то, о чем вы можете узнать из книг и статей, но на самом деле это больше искусство, чем наука. Вам нужно будет воплотить его в жизнь и поработать над своим ремеслом.

Вы можете читать книги по личностному развитию, пройти курс фасилитации, смотреть видео на YouTube о публичных выступлениях, слушать подкасты о построении отношений, ходить на семинары по управлению конфликтами, просматривать посты в Instagram о мотивации, читать статьи о тайм-менеджменте. Что бы вы ни хотели улучшить, вероятно, оно было реализовано во всех мыслимых форматах.

Однако для этого потребуется достаточное самосознание, чтобы знать, над чем вам нужно работать, и готовность пойти туда и узнать об этом.

Недостаточно просто сказать, что у вас есть все необходимые социальные навыки. Вы должны быть в состоянии продемонстрировать эти мягкие навыки на собеседовании, установив взаимопонимание с интервьюером.

Так что вам нужно будет потренироваться.

Вы не можете просто прочитать книгу о том, как строить хорошие отношения, и ожидать, что они сразу же появятся. На самом деле вам нужно применить совет на практике.

Это похоже на езду на велосипеде. Я мог бы весь день смотреть видео на YouTube о езде на велосипеде, а затем читать книгу о езде на велосипеде, но пока я не сяду на велосипед и не начну крутить педали, я никогда не научусь этому.

То же самое и с изучением мягких навыков (представьте себе!).

Тем не менее, найти несколько отличных книг и курсов для начала не помешает. Проверьте эти курсы.

10 курсов Udemy Soft Skills

1. Деловой этикет 101:Социальные навыки для успеха: овладение социальными навыками в бизнесе, повышение уверенности и самооценки, разговорные навыки, нетворкинг, цифровой бренд
2. Soft Skills: 11 основных карьерных Soft Skills:полный курс по Soft Skills во время обеда
3. Одевайтесь, чтобы побеждать на рабочем месте:как «одеваться для успеха», чтобы чувствовать себя уверенно в течение рабочего дня и преуспеть в карьере
4. Управление конфликтами с умением и уверенностью:понимание конфликтов и разрешение разногласий с уверенностью на работе и в жизни
5. Создание вашей команды:как собрать идеальную команду: узнайте, как создавать, поддерживать и руководить более эффективными командами и создавать культуру командной работы в вашей организации
6. Навыки слушания— идеальные навыки общения на рабочем месте: лучшие навыки слушания для продвижения по карьерной лестнице
7. Удвойте свои социальные навыки и мгновенно общайтесь с людьми:развивайте мощные социальные навыки: секреты социального успеха. Внутренняя и социальная уверенность. Навыки общения. Нетворкинг.
8. Машина продуктивности: тайм-менеджмент и лайфхаки для продуктивности:стратегии продуктивности и тайм-менеджмента для постановки целей, устранения отвлекающих факторов и выработки привычек для достижения успеха.
9. Полный мастер-класс по навыкам презентации на все случаи жизни:навыки презентации — публичное выступление — навыки общения — навыки рассказывания историй для любой ситуации и уровня навыков

• Полный мастер-класс по коммуникативным навыкам для жизни:коммуникативные навыки для убеждения, уверенности в себе и всех потребностей делового общения

7 книг, которые помогут развить межличностные навыки

1. Как завоевывать друзей и влиять на людей
2. Никогда не разделяйте разногласия— ведите переговоры так, как будто от этого зависит ваша жизнь
3. Обучение коммуникативным навыкам:Практическое руководство по улучшению вашего социального интеллекта, презентации, убеждения и публичных выступлений
4. Руководство HBR по убедительным презентациям: вдохновляйте на действия, вовлекайте аудиторию и продавайте свои идеи
5. Решающие беседы:инструменты для разговоров, когда ставки высоки
6. Говори как TED:9 секретов публичных выступлений лучших умов мира
7. Преимущество этикета в бизнесе— личные навыки для профессионального успеха

Эти книги дадут вам действенные стратегии, которые вы сможете использовать для ежедневного оттачивания своих навыков межличностного общения.

3 видеоресурса, которые помогут вам улучшить свои социальные навыки

Когда дело доходит до межличностных навыков, увидеть — значит поверить.

Конечно, вы можете прочитать о том, как повысить свою уверенность, когда говорите, но намного легче понять, когда вы видите и слышите, как кто-то приводит пример!

Вот несколько ресурсов, которые мне нравятся для развития ваших мягких навыков:

1. Харизма по команде

Charisma on Command — это канал на YouTube, созданный Чарли Хупертом и призванный помочь людям вывести свои отношения, уверенность и харизму на новый уровень.

Мне нравится этот канал, потому что Чарли лично отбирает людей (обычно знаменитостей) и объясняет, как именно они справляются с конкретными ситуациями, чтобы излучать уверенность.

Вот отличный пример, где он говорит о развитии харизмы, если вы интроверт:

2. 100 дней отказа с Цзя Цзяном

Джиа был интровертом, который не получал от жизни того, чего хотел, из-за своего парализующего страха быть отвергнутым.

Вместо того, чтобы сдаться, он решил взяться за дело. Он разработал план на 100 дней, в котором целенаправленно ставил себя в ситуации, в которых его могли отвергнуть. Такие ситуации, как:

• Просить одолжить 100 долларов у незнакомца
• Попросите сделать объявление о рейсе SouthWest
• Спросите у кассира Starbucks скидку 10%
• И т. д.

Я чувствую, как ты съеживаешься через экран, представляя себя в таких ситуациях. Вся цель Джии заключалась в том, чтобы снизить чувствительность к боли отказа и преодолеть свой страх.

Его 100-дневное путешествие привело к удивительным открытиям и довольно невероятным историям:

3. Наука о людях с Ванессой Ван Эдвардс

Ванесса Ван Эдвардс — самопровозглашенный «ведущий исследователь» в своей компании «Наука о людях», где она проводит оригинальные исследования харизмы, влияния и языка тела власти.

Что мне больше всего нравится в подходе Ванессы к общению, так это то, что она берет сложные концепции, основанные на исследованиях, и делает их невероятно простыми для понимания и реализации.

Видео ниже является отличным введением в основы, но ее канал на YouTube заполнен десятками видео на такие темы, как «Что нельзя делать на собеседовании», «Лучшая презентация в лифте» и «Как увеличить свое влияние».

Придумать план действий

Но любой может посещать курсы и читать книги. Вы станете лучше только в том случае, если выйдете и начнете действовать. Если вы хотите добиться успеха, вам нужен план?

Собираетесь ли вы подойти к случайному незнакомцу в кофейне и спросить его о книге, которую он читает?

Собираетесь ли вы пойти на нетворкинг и поставить перед собой цель провести три разговора продолжительностью не менее пяти минут?

Улучшение ваших мягких навыков похоже на улучшение всего остального. Это требует целенаправленной практики, и вам нужно найти время.

Как вы перечисляете свои социальные навыки в своем резюме?

Вы, вероятно, смотрите на огромный список выше и задаетесь вопросом, как поместить все это в свое резюме.

Когда дело доходит до перечисления навыков в резюме, есть несколько подходов к этому. Самый простой способ — просто перечислить все свои навыки вместе в одном разделе.

Хотя раздел «Навыки» лучше всего размещать внизу резюме или на боковой панели, вам нужно выделить лишь некоторые из них.

Итак, если бы вы просто выделяли социальные навыки, вы могли бы составить такой список:

• Лидерство
• Презентационные навыки
• Наставничество
• Адаптивность
• Тайм-менеджмент
• Инициатива

Очень эффективно делать гистограммы, чтобы ваши навыки выделялись в резюме, и это касается и мягких навыков.

Посмотрите, как я использую графики в своем резюме, чтобы выделить свои навыки, и вы получите хорошее представление о том, как выделить свои лучшие навыки:

Затем вам нужно убедиться, что вы упоминаете правильные навыки. Таким образом, рекрутеры увидят ваше резюме.

75% заявлений о приеме на работу поступают с онлайн-порталов. Сами порталы обычно просеивают резюме от имени рекрутеров, чтобы были представлены только самые релевантные резюме.

Звучит довольно плохо, верно? Что, если я скажу тебе, что это еще не самое худшее?

В конце процесса отбора только 4% резюме попадают в руки рекрутера.

Я использую один прием, чтобы убедиться, что знаю, какие навыки нужны работодателю.

Я также настоятельно рекомендую упоминать как жесткие, так и социальные навыки в описательных предложениях вместе со словами действий в резюме, поскольку это действительно простой способ выделиться среди конкурентов.

Этот метод превращает все ваши лучшие примеры в предложения, которые оказывают реальное влияние.

Какой бы маршрут вы ни выбрали, ваши навыки в резюме будут понятны потенциальным работодателям и не будут скучным списком. Так что ты будешь делать?

Совершенствование вашего резюме: выход за рамки социальных навыков

Теперь вы знаете, чем отличаются межличностные навыки от жестких навыков, и как вы собираетесь включить их в свое резюме. Обратите внимание, что ваши soft и hard skills идеально дополняют друг друга для создания идеального резюме.

Мы живем в условиях невероятно конкурентного рынка труда, и выделение соответствующих навыков облегчает работодателю выбор вас.

Не забывайте, что для того, чтобы выделиться из толпы, вам все равно придется использовать все свои творческие способности и навыки копирайтинга, чтобы ваше резюме было замечено.

 

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения  представляют собой особый тип социальных навыков. Межличностные компетенции помогают вам эффективно взаимодействовать, общаться и сотрудничать с другими людьми. Типичные примеры навыков межличностного общения включают эмпатию, активное слушание и эмоциональный интеллект.

Навыки межличностного общения проникают во все сферы жизни и одинаково важны как в личном, так и в профессиональном взаимодействии.

Мы увидим, почему они так востребованы и почему работодатели плохо ищут их в кандидатах.

На самом деле сотрудничество — жизненно важный навык межличностного общения — был назван самым востребованным навыком среди новых выпускников, а также одним из навыков, который повышает производительность сотрудников.

Читайте дальше, чтобы узнать больше.

 

Эта статья покажет вам:

• Что такое навыки межличностного общения.
• Список примеров межличностных навыков.
• Как указать навыки межличностного общения в резюме.
• Как улучшить навыки межличностного общения.

 

1. Навыки межличностного общения — почему они важны

Синонимы межличностных навыков охватывают навыки работы с людьми, социальные навыки, эмоциональный интеллект или даже навыки трудоустройства. Истинное значение этого термина сводится к вашей способности общаться с другими людьми и формировать отношения.

Говоря о навыках межличностного общения, люди очень часто имеют в виду отношение или поведение человека.

 

Почему навыки межличностного общения важны?

Сильные навыки межличностного общения являются важным элементом функционирования в обществе.

 

Часто они являются решающим фактором, когда работодателю приходится выбирать между двумя одинаково квалифицированными кандидатами.

 

Те, кто более симпатичен и лучше умеет работать в команде, берут верх. Отсюда и прозвище навыки трудоустройства.

 

Это исследование HBR, проведенное в 2016 году, показывает, что руководители и сотрудники тратят на совместную работу на 50 % больше времени, чем раньше.

 

Больше чем это-

 

Несколько других исследований определили сотрудничество как ключевой фактор, влияющий на производительность на рабочем месте.

 

Из-за всего этого многие компании пересмотрели свою политику найма и приняли так называемый подход «найм за отношение».

 

Двигаемся дальше—

 

Хорошие навыки межличностного общения имеют решающее значение в сообществах и даже семьях.

 

Люди с хорошими навыками межличностного общения намного лучше приспосабливаются к ситуациям, избегают или разрешают конфликты, завоевывают доверие и уважение.

 

Вот почему сильные навыки межличностного общения могут способствовать снижению уровня стресса, повышению удовлетворенности жизнью и улучшению общего состояния здоровья.

 

Подводить итоги-

 

Навыки межличностного общения являются чрезвычайно важной частью вашей личной и профессиональной жизни.

 

Можно сказать, что навыки межличностного общения — это не только другое слово для обозначения навыков работы с людьми, но они также указывают на эмоциональный интеллект, отношение и поведение.

 

По сути:

 

Все дело в том, насколько хорошо вы ладите с другими.

 

2. Навыки межличностного общения — примеры

 

Давайте прыгнем прямо в-

 

Вот список навыков межличностного общения:

 

Список навыков межличностного общения

 

• Коммуникация
• Решение конфликта
• Принятие решения
• Лидерство
• Построение отношений
• Посредничество
• Решение проблем
• Работа в команде  / Сотрудничество
• Переговоры
• Прослушивание

 

В настоящее время-

 

Как мы упоминали в предыдущем разделе, определение навыков работы с людьми часто включает в себя ваше отношение и манеру поведения.

 

Итак, вот дополнительный список навыков работы с людьми, которые сами по себе не являются навыками. Это черты характера и личности, жизненно важные для того, чтобы вас считали «общественным человеком».

 

• Умение работать под давлением
• Адаптивность
• Творческий подход
• Надежность
• Эмоциональный интеллект
• Терпение
• Обязанность
• Самомотивация

 

В ПОРЯДКЕ-

 

Теперь, когда мы определили значение навыков межличностного общения и привели примеры, давайте подробнее рассмотрим некоторые из наиболее важных навыков межличностного общения, чтобы понять, почему работодатели так их ценят.

 

Навыки межличностного общения на рабочем месте

 

Навыки межличностного общения

 

Не случайно коммуникативные навыки занимают первое место в списке.

 

Возможно, общение может быть единственным синонимом навыков общения с людьми, который вам когда-либо понадобится.

 

Почему?

 

Потому что эффективные навыки межличностного общения — это гораздо больше, чем связная речь. Это также активное слушание, убеждение, ведение переговоров, влияние и отправка невербальных сигналов.

 

Способность эффективно общаться — единственная важнейшая причина, позволившая всему человечеству стать тем, чем оно является сегодня.

 

Для некоторых должностей (специалисты по связям с общественностью, пресс-секретари и т. д.) могут потребоваться коммуникативные навыки более высокого уровня, например, публичные выступления.

 

Лидерство

 

Быть лидером не имеет ничего общего с корпоративным уровнем старшинства. Это навык межличностного общения, который позволяет вам вдохновлять и побуждать других к действию.

 

Лидерству, как и любому другому навыку, можно научиться.

 

Но, в отличие от других навыков межличностного общения, степень, в которой вы можете овладеть ею, тесно связана с такими чертами вашего характера, как надежность, терпение, ответственность, самомотивация или эмоциональный интеллект.

 

Принятие решения

 

Если вы удивлены тем, что это относится к навыкам межличностного общения, попробуйте взглянуть на это с другой точки зрения:

 

Ваш личный выбор может повлиять на окружающих вас людей.

 

Достаточно ли вы сочувствуете другим, чтобы понимать последствия принимаемых вами решений? Можете ли вы сообщить о непопулярных решениях таким образом, чтобы люди поняли вашу точку зрения?

 

Или, если решение должно приниматься группой, можете ли вы взвесить все «за» и «против»? Можете ли вы представить сбалансированную точку зрения?

 

И, наконец, достаточно ли вы зрелы, чтобы нести ответственность за свои решения?

 

Решение конфликта

 

Чаще всего конфликты возникают из-за недопонимания. Достаточно ли вы наблюдательны, чтобы пресечь их в зародыше?

 

Или, если они обострятся, сможете ли вы выступить посредником, найти первопричину и в конечном итоге решить проблему? Хватит ли у вас терпения, чтобы разговаривать с людьми, чьи эмоции завладели их чувствительностью?

 

Работа в команде/сотрудничество

 

И последнее, но не менее важное: работа в команде.

 

Компании делают все возможное, чтобы вырваться из так называемого замкнутого менталитета.

 

Это возможно только тогда, когда члены команды не только сотрудничают внутри своих команд, но и формируют межфункциональные альянсы, делятся знаниями и помогают друг другу.

 

Именно так должны работать навыки межличностного общения.

 

Как видите, важность навыков межличностного общения на рабочем месте нельзя недооценивать.

 

Навыки общения и межличностного общения важны для успешного управления проектами, построения командной динамики, а также эффективного и действенного сотрудничества между отделами.

 

Короче-

 

Они являются краеугольным камнем любого успешного сотрудничества.

 

 

3. Навыки межличностного общения — резюме

 

Вот в чем дело:

 

Подавляющее большинство соискателей заинтересованы не только в том, чтобы найти хороший ответ на вопрос:

 

Что означает межличностные навыки ?

 

Они также хотят знать:

 

Как описать навыки межличностного общения в резюме?

 

Короче говоря:

 

При написании резюме релевантность — это название игры.

 

Во-первых, если вы ищете работу, в которой навыки работы с людьми играют первую роль, например, учитель, помощник по административным вопросам, специалист по обслуживанию клиентов или любую другую должность в сфере здравоохранения, управления или связи —

 

Скорее всего, вы можете легко определить навыки межличностного общения, которые ищут работодатели, изучив само объявление о вакансии.

 

Пример ниже взят из списка вакансий на должность координатора по связям с общественностью. Соответствующие навыки межличностного общения выделены желтым цветом.

 

• Установите и поддерживайте отношения с ключевыми местными влиятельными лицами, редакторами, стилистами и публицистами.
• Поддерживайте связь с каждым рынком, чтобы убедиться, что стратегия и продвижение продукта идут по плану.
• Работа над всеми общекомандными PR-инициативами (вечеринки, запуски, мероприятия, стратегические сессии и т. д.); сотрудничать и предлагать идеи для мужских PR-инициатив.
• Организовывать, отслеживать и поддерживать заказы/возвраты продукции от редакторов; координировать сезонные фотосессии продуктов.
• Координируйте ежедневные/еженедельные редакционные отчеты, работая в тесном сотрудничестве с командой бренд-коммуникаций над еженедельными/ежемесячными обзорами.
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Способность сотрудничать и влиять на внутренних и внешних партнеров.
• Самостоятельный старт с сильной инициативой, сопричастностью и ответственностью за бизнес.
• Способность эффективно работать в напряженной, быстро меняющейся среде, ограниченной дедлайнами.

 

Если это предложение о работе кажется почти полностью основанным на сильных навыках межличностного общения…

 

Именно потому, что это именно так.

 

Работа в сфере PR требует, чтобы кандидаты обладали не чем иным, как выдающимися навыками работы с людьми.

 

В настоящее время-

 

Давайте посмотрим, как вы можете использовать соответствующие сильные стороны в своем резюме:

 

Правило № 1: Используйте ключевые слова резюме из объявления о работе.

 

Дело в том-

 

Ваше резюме, скорее всего, будет просканировано ATS (системой отслеживания кандидатов), чтобы первоначально определить, подходите ли вы.

 

Согласно нашему отчету по HR-статистике, ATS просматривают более 250 резюме, которые объявления о вакансиях обычно привлекают по ключевым словам. Те же, что и в объявлении о работе.

 

Если они найдут ключевые слова, вы подходите. Чем больше ключевых слов они найдут, тем лучше вы должны им соответствовать. Просто как тот.

 

Итак, ваш раздел опыта может выглядеть примерно так:

 

Навыки работы с людьми для включения в резюме — пример

 

• Наладил и поддерживал отношения с более чем 20 влиятельными лицами (включая блоггеров, редакторов и стилистов), что привело к увеличению видимости в СМИ на 20%.
• Сотрудничал с кросс-функциональной командой, состоящей из людей из 5 различных отделов, над общекорпоративными PR-инициативами для разработки новой стратегии брендинга сотрудников.
• Взаимодействие с внутренними и внешними партнерами. Благодаря сильным навыкам влияния добился более 30 редакционных продакт-плейсмента в журналах высокой моды.

 

Эмпирическое правило состоит в том, чтобы описать свой опыт, используя язык из объявления о вакансии.

 

Таким образом, вы можете быть уверены, что все релевантные ключевые слова не отсутствуют в вашем резюме, и все навыки межличностного общения, которые нужны работодателю, присутствуют.

 

И-

 

Не забудьте описать свои навыки межличностного общения с точки зрения достижений.

 

Но вы знаете, что?

 

Вы по-прежнему можете уделять больше внимания своим навыкам работы с людьми в своем резюме.

 

Вот как вы это делаете:

 

Внимательно изучите раздел своего опыта и извлеките его самую суть. Скорее всего, вы получите список, который будет выглядеть примерно так:

 

Ключевые навыки в резюме — навыки работы с людьми

 

• Вербальная коммуникация
• Влияние
• Убеждение
• Построение отношений
• Работа в команде/сотрудничество
• Творческий подход
• Самомотивация
• Решение проблем

 

Не плохо, верно?

 

Вот лучшая часть:

 

Это не просто какие-то случайные навыки межличностного общения. Они были выловлены из вашего собственного раздела опыта.

 

Это означает, что вы можете подтвердить их на собеседовании, сославшись на конкретный пункт в разделе опыта.

 

 

Где?

 

В цели вашего резюме или резюме резюме.

 

Вот как может звучать вступительное заявление вашего резюме:

 

Цель резюме — примеры навыков межличностного общения

 

Специалист по связям с общественностью с сильной инициативой и опытом работы более 2 лет. Процветает в условиях высокого давления, быстро меняющейся среды. На предыдущих должностях обеспечил размещение более 30 редакционных продакт-плейсмента в журналах высокой моды, среди прочих.

 

То, что вы видите в желтых выделениях, — это навыки и черты характера, разбросанные здесь и там в объявлении о вакансии и используемые в вашем вступительном заявлении.

 

Если ваше резюме показывает рекрутеру, что вы сразу же получили то, что ему нужно, вы можете быть уверены, что он потратит на его чтение более 7 секунд.

 

Как видите, есть по крайней мере несколько способов, которыми вы можете продемонстрировать свои навыки межличностного общения в резюме.

 

 

Определите свои сильные и слабые стороны

 

Да, это очевидно. Но во многих случаях все, что нужно человеку для улучшения, — это осознать, что в первую очередь существуют области для улучшения. Если вы не можете самостоятельно определить свои хорошие и плохие стороны, вы можете проверить некоторые из этих онлайн-ресурсов:

 

• Тест межличностных навыков
• Перечень навыков межличностного общения
• Самооценка навыков межличностного общения

 

Посмотрите эти выступления TED Talks и попрактикуйтесь в межличностном общении

 

Иногда все, что вам нужно, чтобы улучшить свои навыки общения и общения с людьми, — это правильный источник вдохновения. Мы выбрали несколько выступлений TED Talks, которые вы, возможно, захотите посмотреть и вдохновиться, независимо от того, насколько хороши или плохи ваши навыки межличностного общения.

 

• Ваш язык тела может определить, кто вы есть
• Сила уязвимости
• 10 способов улучшить разговор
• Секретная структура великих выступлений
• Не забудьте сказать спасибо

 

Пройдите несколько онлайн-курсов по навыкам межличностного общения

 

Если вы действительно серьезно относитесь к улучшению навыков межличностного общения, вы можете записаться на онлайн-курс. Есть из чего выбрать. Более того, вы можете найти курсы по развитию навыков межличностного общения, предназначенные для конкретных профессий, таких как проектирование или разработка программного обеспечения.

 

Заключение

 

Вот краткое изложение всего, что вам нужно помнить о навыках межличностного общения:

 

• Навыки межличностного общения являются синонимом «навыков общения с людьми». Они относятся к вашей способности взаимодействовать с другими людьми.
• Навыки работы с людьми являются важным фактором при приеме на работу. Иногда их называют навыками трудоустройства.
• Все работодатели ценят кандидатов и сотрудников с отличными навыками межличностного общения.
• Вы можете продемонстрировать свои навыки межличностного общения в резюме, по крайней мере, несколькими способами.
• Если вы чувствуете, что ваши навыки межличностного общения нуждаются в повышении, в Интернете доступно множество ресурсов, где вы можете проверить и улучшить их.