Soft Skills — это основные навыки, востребованные в каждой профессии.
Независимо от того, являетесь ли вы официантом в ресторане или крупным генеральным директором, ваши навыки межличностного общения будут иметь такое же решающее значение для вашего успеха, как и ваши технические ноу-хау.
Мотивация и тайм-менеджмент, лидерство и непредубежденность — все это широко востребованные навыки межличностного общения.
И это лишь некоторые из многих!
Но вам может быть интересно, какие межличностные навыки имеют отношение к ВАШЕЙ карьере? И на развитии каких из них стоит сосредоточиться?
Вот тут и пригодится эта статья!
Читайте дальше, чтобы узнать:
- Что такое мягкие навыки?
- Мягкие навыки против жестких навыков
- 10 лучших навыков межличностного общения, которые любят работодатели (для любой профессии)
- 90+ примеров Soft Skills для 10 профессий
- Как перечислить социальные навыки в вашем резюме
Что такое мягкие навыки?
Мягкие навыки состоят из комбинации человеческих, социальных и коммуникативных навыков, черт характера, взглядов и мышления, а также социальных и эмоциональных характеристик, среди прочего, которые требуются во всех профессиях.
Вот некоторые примеры мягких навыков:
- Коммуникация
- Работа в команде
- Лидерство
- Решение проблем
Если вы подаете заявление о приеме на работу, навыки межличностного общения играют ключевую роль в отличии идеальных кандидатов от адекватных, особенно когда рекрутеры выбирают кандидатов с аналогичным опытом работы и образования.
Исследования также подтверждают это: 97 % работодателей говорят, что гибкие навыки так же важны или даже важнее, чем профессиональные навыки, и что более половины новых сотрудников, терпящих неудачу в течение 18 месяцев, делают это из-за того, что им не хватает гибких навыков.
Мягкие навыки против жестких навыков
Есть два типа навыков: жесткие навыки и мягкие навыки.
Твердые навыки, также называемые измеримыми способностями, включают в себя что угодно, от овладения Photoshop до знаний в области неотложной помощи. Вы получаете сложные навыки благодаря своему образованию, обучению, сертификатам и профессиональному опыту.
Мягкие навыки, также называемые навыками работы с людьми, представляют собой сочетание социальных и межличностных навыков, черт характера и профессионального отношения, которые требуются для любой работы. Командная работа, терпение, тайм-менеджмент, общение — вот лишь несколько примеров. Мягкие навыки могут быть чертами личности или чертами, полученными в результате жизненного опыта.
Обычно вы включаете в свое резюме как профессиональные, так и социальные навыки следующим образом:
Но по большей части навыки — это то, что рекрутер узнает о вас на собеседовании.
Хорошее резюме включает в себя как soft, так и hard skills. Прочтите нашу статью о том, как перечислить навыки в своем резюме, чтобы узнать, как сделать это правильно.
10 лучших навыков межличностного общения, которые любят работодатели (для любой профессии)
Мягкие навыки могут многое рассказать о том, как кандидат будет взаимодействовать на рабочем месте, как он может реагировать на давление или каков его профессиональный потенциал.
Таким образом, многие работодатели отдают приоритет найму сотрудников с правильными гибкими навыками, а не профессиональными.
Но какие soft skills действительно важны, а какие менее?
В 2022 году самыми востребованными soft skills будут следующие:
- Тайм-менеджмент
- Коммуникация
- Адаптивность
- Решение проблем
- Работа в команде
- Творческий подход
- Лидерство
- Межличностные навыки
- Трудовая этика
- Внимание к деталям
№1. Тайм-менеджмент
Тайм-менеджмент предполагает умение разумно использовать свое время, чтобы работать максимально эффективно. Некоторые дополнительные навыки, связанные с тайм-менеджментом:
- Стресс-менеджмент
- Организация
- Расстановка приоритетов
- Планирование
- Постановка целей
№ 2. Коммуникация
Коммуникация — это способность эффективно передавать или делиться идеями и чувствами, и это один из основных навыков межличностного общения, которые требуются работодателям во всех областях.
Наиболее распространенные коммуникативные навыки:
- Вербальная коммуникация
- Письменное сообщение
- Презентация
- Конструктивная реакция
- Активное слушание
№3. Адаптивность
Ваша приспособляемость показывает, насколько хорошо вы можете принять изменения и приспособиться к ним.
Компании и рабочая среда постоянно меняются: приходят новые члены команды, старые уходят, компании покупаются или продаются и так далее.
Таким образом, вы должны быть в состоянии адаптироваться к различным ситуациям на вашем рабочем месте.
Вот некоторые навыки, связанные с адаптивностью:
- Самоуправление
- Оптимизм
- Спокойствие
- Анализ
- Самомотивация
№ 4. Решение проблем
Способность аналитически и творчески решать проблемы пригодится независимо от вашей работы.
В конце концов, в мире нет такой работы, где у вас не было бы проблем. Вот почему творческие решения проблем всегда пользуются большим спросом.
Это навыки, связанные с решением проблем:
- Анализ
- Логическое объяснение
- Наблюдение
- Мозговой штурм
- Принятие решения
№ 5. Работа в команде
Работа в команде никогда не перестанет быть обязательным навыком. Это помогает вам эффективно работать в группе и выполнять задачи. Примеры навыков, связанных с командной работой:
- Управление конфликтами и их разрешение
- Сотрудничество
- Координация
- Обмен идеями
- Посредничество
№ 6. Творческий подход
Мы привыкли связывать креативность с такими областями, как искусство или дизайн, но креативность — это широкий термин, который включает в себя несколько вспомогательных навыков, от вопросов до экспериментов. Таким образом, любой профессионал может так же широко использовать творческие способности, как и художники.
Вот несколько примеров творческих способностей:
- Воображение
- Майндмэппинг
- Инновации
- Эксперимент
- Допрос
№ 7. Лидерство
Лидерство относится к способности наставлять, обучать или направлять. Независимо от отрасли, работодатели предпочитают нанимать кандидатов, которые показывают, что у них есть лидерский потенциал, по двум причинам:
- Сотрудники с лидерскими качествами проявляют больше инициативы и с большей вероятностью вкладывают свои силы в развитие компании.
- Компания может в конечном итоге продвигать сотрудников с сильными лидерскими ролями на более высокие руководящие должности.
Навыки, связанные с лидерством, включают в себя:
- Навыки управления
- Подлинность
- Наставничество
- Щедрость
- Культурный интеллект
№8. Межличностные навыки
Навыки межличностного общения зависят от того, насколько хорошо вы взаимодействуете с другими, поддерживаете отношения и производите положительное впечатление на окружающих.
- Сочувствие
- Юмор
- Сеть
- Толерантность
- Дипломатия
№ 9. Трудовая этика
Трудовая этика связана с тем, чтобы ценить работу и прилагать усилия для достижения результатов. Это мягкий навык, который оценят работодатели буквально на каждой работе, на которую вы когда-либо откликаетесь. Некоторые мягкие навыки, связанные с трудовой этикой:
- Обязанность
- Дисциплина
- Надежность
- Обязательство
- Профессионализм
№10. Внимание к деталям
Вот еще один навык, от которого не откажется ни один работодатель, — умение быть тщательным и точным в своей работе. Внимание даже к незначительным деталям — вот что отличает преданных сотрудников от тех, кто просто хочет выполнить работу и пойти домой.
Некоторые другие мягкие навыки, связанные с вниманием к деталям:
- Планирование
- Самоанализ
- Острота
- Допрос
- Критическое наблюдение
Примеры Soft Skills для 10 профессий
Теперь вы уверены, какие soft skills стоит упомянуть в вашей профессии?
Ниже мы составили список из 90+ лучших навыков межличностного общения для 10 различных карьерных путей. Просто найдите тот, который подходит именно вам, и включите навыки в свое резюме!
№1. Обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов основано на мягких навыках, тем более что оно связано с общением с людьми. Будь то лично, по телефону или в Интернете, ваши «навыки общения» должны быть на высоте, если вы собираетесь работать с требовательными клиентами.
Вот некоторые из наиболее популярных навыков межличностного общения в сфере обслуживания клиентов:
Навыки обслуживания клиентов
- Коммуникация
- Умение понимать на слух
- Самоконтроль
- Положительный настрой
- напористость
- Решение конфликта
- Сочувствие
- Деперсонализация
- Берем на себя ответственность
- позитив
№ 2. Здравоохранение
Карьера в сфере здравоохранения требует многих лет обучения, большого количества тренировок и множества сложных навыков. В то же время медицинские работники также должны уметь хорошо работать в условиях стресса или уделять пристальное внимание деталям.
Например, исследования, указывающие на важность эмпатии в обеспечении качественного ухода, среди многих, подчеркивающих, насколько важны навыки межличностного общения для разработки подхода, ориентированного на пациента.
Вот еще несколько примеров soft skills в здравоохранении:
Социальные навыки в сфере здравоохранения
- Трудовая этика
- Стресс-менеджмент
- Работа в команде
- Положительный настрой
- Гибкость
- Тайм-менеджмент
- Уверенность
- Восприимчивое отношение
- Сочувствие
- Внимание к деталям
№3. Цифровой маркетинг
Маркетинг, безусловно, является одним из самых популярных вариантов карьеры, но быстрое развитие новых технологий и переход к онлайн-работе также привлекли внимание к цифровому маркетингу.
Но то, что отрасль использует цифровые технологии для продвижения продуктов и услуг, не означает, что карьера в цифровом маркетинге не требует собственного набора навыков межличностного общения.
Вот 10 основных навыков межличностного общения для карьеры в цифровом маркетинге:
Soft Skills в цифровом маркетинге
- Любопытство
- упорство
- Желание учиться
- Адаптивность
- Многозадачность
- Работа в команде
- Творческий подход
- Трудовая этика
- Честность
- Принятие критики
№ 4. Управление
Важнейшей задачей успешного менеджера является координация и управление человеческими ресурсами. Это делает социальные навыки еще более важными для любого типа управленческой роли.
Вот несколько примеров того, что требуется от менеджеров с точки зрения межличностных навыков:
Менеджмент Soft Skills
- Эмоциональный интеллект
- Стресс-менеджмент
- Мотивация
- Делегирование задач
- Переговоры
- Планирование
- Решение проблем
- Инновации
- Харизма
- Лидерство
№ 5. Образование
Идти в ногу со временем очень важно для карьеры в сфере образования, поскольку вы в основном имеете дело с молодыми людьми. Это включает в себя постоянное совершенствование ваших сложных навыков, особенно когда речь идет о новых методах обучения и онлайн-обучении.
С другой стороны, навыки межличностного общения, требуемые от педагога, не претерпели существенных изменений с течением времени. Вот некоторые из самых популярных:
Образование Soft Skills
- Письменное и устное общение
- Публичное выступление
- Стресс-менеджмент
- Терпение
- Критическое мышление
- Энтузиазм
- Мотивация
- Трудовая этика
- Решение конфликта
- напористость
№ 6. Продажи
Soft skills необходимы, если вы хотите добиться успеха в продажах. В конце концов, продажи включают в себя сочетание мягких навыков, которые варьируются от ведения переговоров до убеждения и сочувствия. Неважно, работаете ли вы по телефону или в Интернете, продажи всегда требуют наличия навыков межличностного общения.
Давайте рассмотрим десять навыков межличностного общения, необходимых для специалиста по продажам:
Продажи Soft Skills
- Публичное выступление
- Переговоры
- Убеждение
- Коммуникация
- Общительность
- Сочувствие
- Работа в команде
- Тайм-менеджмент
- Критическое мышление
- Решение проблем
№ 7. Дизайн
Быть успешным дизайнером — это гораздо больше, чем просто удаленная работа над дизайном за экраном вашего ПК. В дополнение к творчеству и вниманию к деталям дизайнер должен быть активным слушателем и открытым для обратной связи, чтобы воплотить в жизнь видение клиента.
Вот лучшие soft skills для любого дизайнера:
Дизайн Soft Skills
- Визуальная связь
- Вербальная коммуникация
- Творческий подход
- Внимание к деталям
- Активное слушание
- Терпение
- Эстетика
- Тайм-менеджмент
- Мотивация
- Принятие критики
№8. Бухгалтерский учет
Может быть, бухгалтерский учет и социальные навыки не кажутся правильным сочетанием слов, но карьера в области бухгалтерского учета также требует своего собственного набора социальных навыков.
Вот к чему они сводятся:
Бухгалтерские навыки
- Эффективное письменное и устное общение
- Организация
- Внимание к деталям
- Решение проблем
- Тайм-менеджмент
- Системный анализ
- Дедуктивное мышление
- Критическое мышление
- Активное изучение
- Точность
№ 9. Бизнес-аналитика
Еще одна востребованная профессия в современном цифровом мире — бизнес-аналитики, которым поручено сбалансировать и объединить бизнес-знания с передовыми технологиями.
Вот гибкие навыки, необходимые бизнес-аналитику:
Бизнес-аналитика Soft Skills
- Переговоры
- Активное слушание
- Решение конфликта
- Качественное обслуживание клиентов
- Принятие решения
- Решение проблем
- Стратегическое мышление
- Техническое письмо
- Тимбилдинг
- Презентация и публичное мышление
№10. Веб-разработка
Чтобы сделать карьеру в веб-разработке, недостаточно хорошо знать C++ или Java. От разработчиков также требуется несколько мягких навыков, таких как креативность и решение проблем.
В других случаях разработчикам необходимо сотрудничать с дизайнерами, чтобы воплотить идею в жизнь, и здесь на помощь приходит активное слушание.
Лучшие soft skills для веб-разработчиков состоят из следующего:
Мягкие навыки веб-разработки
- Активное слушание
- Терпение
- непредубежденность
- Адаптивность
- Решение проблем
- Критическое мышление
- Творческий подход
- Подотчетность
- Уверенность
- Управление временем и проектами
Если вы ищете дополнительные социальные навыки для своего резюме, вдохновитесь этими более чем 100 основными навыками, чтобы включить их в свое резюме !
Как перечислить социальные навыки в вашем резюме
То, как вы перечисляете свои навыки в резюме, имеет значение.
Например, вам нужно убедиться, что вы в первую очередь перечисляете правильные межличностные навыки (и что они имеют отношение к должности, на которую вы претендуете).
Вы также должны подкрепить эти мягкие навыки опытом — вы не можете просто сказать «Я великий лидер», если ничто в вашем резюме не подтверждает это утверждение.
Итак, вот наши 4 лучших совета о том, как указать свои межличностные навыки в своем резюме и получить преимущество над конкурентами.
№1. Адаптируйте мягкие навыки к работе
Чем более специфичны для работы ваши навыки в резюме, тем лучше.
Под этим мы подразумеваем, что вы должны перечислять только те навыки, которые имеют отношение к должности.
Например, если вы претендуете на должность официанта, вам, скорее всего, понадобятся не навыки решения проблем и критического мышления, а эффективное общение и командная работа.
Приспособить свои мягкие навыки к работе проще, чем вы думаете — все, что вам нужно сделать, это использовать описание работы в качестве шпаргалки. По сути, просто внимательно прочитайте объявление о вакансии и составьте список необходимых навыков. Затем добавьте их в свое резюме.
Предположим, вы претендуете на должность менеджера по продажам. Требования:
- Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, коммуникаций или смежных областях.
- 5 лет опыта в продажах.
- Сильные устные и письменные коммуникативные навыки.
- Подтвержденная способность вести команду для выполнения квот.
- Отличные лидерские качества.
- Опыт постановки целей продаж.
Вы только что получили четыре навыка, адаптированных к работе, просто прочитав требования:
- Навыки устного и письменного общения
- Лидерство
- Целенаправленный
- Работа в команде
№ 2. Подкрепите межличностные навыки другими разделами
Любой может упомянуть в своем резюме, что у него потрясающее критическое мышление и лидерские качества.
Однако, если они не подкрепят это некоторыми фактами и опытом, рекрутер не воспримет вас всерьез.
Это может быть не так просто, как адаптировать их к работе, но, безусловно, есть способы обойти это.
Допустим, вы претендуете на должность креативного директора рекламного агентства.
Ваши необходимые навыки межличностного общения, вероятно, будут включать в себя некоторые из следующих действий:
- Творческий подход
- Лидерство
- Устное общение
- Управление проектом
Перво-наперво — вы бы упомянули эти навыки в разделе специальных навыков.
После этого вы создадите их резервную копию следующим образом:
Перечисляя свой опыт работы, упомяните достижения или обязанности, демонстрирующие эти мягкие навыки.
Например, чтобы продемонстрировать свои навыки управления проектами, вы можете написать:
Правильный пример
Координировал 10 человек для создания видеообъявления на YouTube для клиента, в результате чего доход клиента увеличился более чем на 50 000 долларов США в течение месяца.
Или, чтобы продемонстрировать свое творчество, вы можете включить следующий бит:
Правильный пример:
Разработана концепция и представлена рекламная идея, которая получила награду Epica Award.
№3. Используйте передаваемые навыки при смене карьеры
Переносимые навыки могут быть особенно полезны, если вы меняете карьеру или направление в отрасли. Они включают в себя навыки, которые не являются специфическими для работы, но все же полезны для этой должности.
Предположим, вы уходите с работы репортера новостей и претендуете на должность по связям с общественностью. Хотя отрасли разные, обе профессии связаны с коммуникациями.
Это означает, что вы можете перечислить в своем новом резюме некоторые важные межличностные навыки, приобретенные в качестве репортера, чтобы показать, что вы не совсем не знакомы с этой работой.
Как репортер новостей, ваши межличностные навыки могут включать (но не ограничиваться):
- Навыки общения
- Презентационные навыки
- Межличностные навыки
- Творческий подход
