Оператор по работе с клиентами
- Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов, профессионально принимая и отвечая на входящие звонки от клиентов
- Выступать в качестве общего ресурса для клиентов, предоставляя глубокие знания о магазине, отделах, услугах и событиях.
- Подавайте положительный пример опыта Nordstrom, отвечая ожиданиям в отношении обслуживания и стандартам связи.
- Реагировать на чрезвычайные ситуации, используя установленные процедуры
- Соблюдайте высокий уровень конфиденциальности
- Устранение неполадок и решение вопросов обслуживания клиентов при построении отношений с клиентом.
Оператор службы поддержки клиентов/сервер
- Отвечать и направлять входящие звонки
- Поддерживать порядок и правильную выкладку продукции
- Работать быстро и эффективно в составе разнообразной команды
- Приветствуйте и направляйте клиентов лицом к лицу
Оператор по работе с клиентами
- Обслуживание клиентов
- Техническая поддержка по телефону для инженеров
- Кредитные заявки и записи
- Общий распределительный щит
Обязанности и ответственность оператора производства
Конкретные обязанности производственного оператора зависят от типа продукции, которую производит компания. Однако анализ объявлений о вакансиях показывает, что многие обязанности схожи для каждой должности. Вот некоторые из наиболее распространенных ожиданий:
Наблюдать за машинами
От калибровки оборудования до контроля манометров производственные операторы следят за машинами, чтобы они работали правильно и давали желаемые результаты. Когда что-то не звучит, не работает или кажется правильным, оператор производства исследует ситуацию, внося коррективы. Кроме того, они устанавливают графики очистки и технического обслуживания, чтобы предотвратить проблемы, поддерживая машины в хорошем рабочем состоянии.
Осмотр готовой продукции
Иногда может быть трудно понять, что машина неисправна, пока вы не посмотрите на изделия, которые она производит. Производственные операторы действуют как контролеры качества, когда они проверяют продукцию, чтобы гарантировать, что то, что производится, соответствует стандартам. Если они замечают дефект, производственные операторы должны выяснить, где возникает ошибка, и исправить ее, чтобы будущие партии получались правильными.
Понимание сроков
Компании не могут зарабатывать деньги, если им нечего продавать! Производственные операторы осведомлены о целях производства, которые обеспечивают достаточное количество для выполнения обязательств по поставке. Задержки приводят к пустым полкам магазинов или недовольным клиентам.
Отчет перед лидерами
Производственные операторы часто представляют своим руководителям отчеты о повседневной деятельности. Они также информируют менеджеров, когда замечают что-либо, что может повлиять на производительность сборочной линии.
Поддерживайте безопасную среду
Производственные операторы часто работают с большим и мощным оборудованием. Они соблюдают рабочие и правительственные инструкции, чтобы снизить вероятность травм для себя и других. Ношение надлежащего защитного снаряжения и уборка рабочего места — два основных действия по обеспечению безопасности.
Тренироваться
Опытные производственные операторы могут быть назначены для быстрого набора новых сотрудников. Поскольку многие из тех, кто поступает в эту профессию, не имеют предварительной подготовки, эти наставники должны уметь подробно объяснять вещи, внимательно наблюдая за прогрессом. С другой стороны, сами производственные операторы должны быть готовы обучаться новому оборудованию или методам, чтобы оставаться актуальными и повышать свою ценность для своего работодателя.
Навыки и квалификация оператора производства
Чувствовать себя комфортно рядом с оборудованием — очевидная необходимость для производственного оператора. Но выполнение работы также включает в себя множество других вещей, таких как следующие:
· Физические требования
— поскольку они стоят на ногах в течение длительного времени и им необходимо сгибаться, поднимать, нести и растягиваться для выполнения своих обязанностей, производственные операторы должны обладать соответствующей физической подготовкой и выносливостью.
· Внимание к деталям
— сохранение хорошей фокусировки позволяет услышать, как машина издает «неправильный» звук, или заметить, что качество готового изделия не на должном уровне
· Коммуникация
— производственные операторы должны уметь четко объяснять проблемы или давать инструкции другим лицам, участвующим в обеспечении бесперебойной работы.
· Независимость
— способность выполнять работу с ограниченным контролем
· хладнокровие
— стресс может накапливаться, когда проблемы трудно решить или приближаются крайние сроки, но сохранение собранности позволяет более ясно мыслить и улучшать моральный дух
· Трудовая этика
— приходить вовремя, оставаться на задании и гордиться своей работой способствуют повышению производительности и достижению производственных целей
· Компьютерная компетентность
— производственные операторы иногда должны вводить данные в систему компании, отслеживать запасы, создавать журналы активности или записывать результаты проверки
