Создайте идеальное сопроводительное письмо в службу поддержки клиентов, настроив наш загружаемый ниже образец. Сэкономьте время, воспользовавшись нашим конструктором сопроводительных писем!
Сопроводительное письмо представителя службы поддержки клиентов
Убедитесь, что вы используете правильный формат сопроводительного письма, чтобы ваше сопроводительное письмо было читабельным и профессиональным.
(имя менеджера)
Менеджер по персоналу
название компании
Адрес компании
Дата
Уважаемый господин/госпожа/госпожа. (имя менеджера)
Я пишу вам по поводу открытия в вашей компании представителя по работе с клиентами. Я работаю менеджером по продажам по телефону в Telemarketer Auto Insurance USA уже более 2 лет и развила безупречные манеры общения по телефону и способность иметь дело с взволнованными или расстроенными клиентами. Я привык работать над несколькими проектами одновременно и могу предложить новые идеи, которые помогут вашей компании расти и превзойти все цели и задачи.
В мои обязанности входило выполнение 60 холодных звонков в день предприятиям и частным лицам с целью продажи товаров и услуг. За время своего пребывания в должности я внедрил новую стратегию продаж, сократив расходы на обучение на 90% и увеличив коэффициент закрытия на 10% в течение 3 месяцев.
Мой опыт работы в Telemarketer Auto Insurance USA помог мне улучшить свои навыки лидерства, позволил мне приобрести организационные навыки и дал мне обширные знания о том, как продавать услуги и товары потенциальным клиентам. Я также работал в отеле Parade в качестве клерка на стойке регистрации, где я предоставлял информацию гостям в отеле на 150+ номеров, а также обучал и руководил 6 новыми сотрудниками.
Я с нетерпением жду возможности обсудить с вами вакансию и мою квалификацию более подробно в ближайшее время. Я уверен, что соответствую требованиям должности представителя службы поддержки клиентов. Спасибо за ваше время и внимание.
Искренне,
Имя
Советы по написанию сопроводительного письма представителя службы поддержки клиентов
Прежде чем начать писать, убедитесь, что вы знаете, как написать сопроводительное письмо так, чтобы вы выглядели лучшим кандидатом на эту работу.
Компании всегда ищут отличных представителей по обслуживанию клиентов, на которых они могут положиться в удовлетворении потребностей клиентов и стимулировании продаж.
Но получить идеальную работу может быть непросто. Вот почему знание того, как написать отличное сопроводительное письмо, — лучший способ убедить работодателей в том, что вы подходите для этой работы.
Вот несколько советов, которые помогут вам написать сильное сопроводительное письмо представителя службы поддержки клиентов:
Подчеркните свои навыки обслуживания клиентов
По сравнению с другими отраслями, для представителей службы поддержки больше внимания уделяется навыкам межличностного общения. Лучшие представители службы поддержки клиентов терпеливы и понимающие, и они знают, как быть убедительными, не производя впечатления «напористости».
Хорошие представители службы поддержки клиентов нуждаются в хорошо развитом наборе навыков.
Вот некоторые навыки обслуживания клиентов, которые вы должны включить в свое сопроводительное письмо:
- Активное слушание
- Терпение
- Сочувствие
- Навыки коммуникации
- Убедительная речь
- Умение использовать позитивный язык
- Профессионализм
- Сервис-ориентированный
- Межличностные навыки
- Ответная реакция
- Навыки управления временем
- Критическое мышление и решение проблем
- Адаптивность
- Быстрообучаемый
- Канцелярские навыки (Microsoft Excel, набор текста, базовые математические знания)
Приведите примеры своих достижений (с цифрами)
В конечном счете, отличные навыки обслуживания клиентов важны, потому что они помогают увеличить прибыль. Покажите работодателям, что у вас есть необходимые навыки, чтобы преуспеть, упомянув прошлые достижения в своем резюме и сопроводительном письме и подкрепив их цифрами.
Вот хорошие примеры некоторых достижений в области обслуживания клиентов, подкрепленных точными цифрами:
- Совершалось 60 холодных звонков в день предприятиям и частным лицам с целью продажи товаров и услуг.
- Внедрил новую стратегию продаж, которая снизила расходы на обучение на 90% и увеличила коэффициент закрытия на 10% в течение 3 месяцев.
- Решенные проблемы на уровне 90%
Покажите свою страсть к обслуживанию клиентов
Работодатели службы поддержки клиентов всегда ищут кандидатов, которые заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил отличный опыт. Используйте сопроводительное письмо как возможность показать работодателям, что вы искренне заботитесь о своей работе.
Как представитель службы поддержки клиентов, все дело в том, чтобы общаться с клиентами, эффективно передавая свои знания о продуктах или услугах, чтобы обеспечить наилучшее решение их проблемы.
Компании хотят работать с людьми, искренне увлеченными своим брендом, и это особенно верно для представителей службы поддержки клиентов, которые отвечают за непосредственное общение с клиентами.
Вот несколько примеров того, как показать свою страсть в сопроводительном письме:
- Лучшие сопроводительные письманачинаются с сильного открытия сопроводительного письма. Рассмотрите возможность использования подхода повествования, чтобы связать личную страсть с компанией или ролью. Старайтесь не продавать себя слишком сильно. Звучание слишком «продающее» — самый простой способ оттолкнуть работодателя.
- Исследуйте компанию. Найдите способ расположить свои таланты в соответствии с их видением и ценностями.
- Будьте искренними, но убедительными. Подобно тому, как вы закрываете продажу лично, используйте ту же модель для создания сопроводительного письма. Сохраняйте представительный тон, нососредоточьтесь на удовлетворении потребностей и предложении наилучшего решения их проблемы.
