На поведенческом собеседовании компания задает вопросы о вашем прошлом опыте работы, чтобы выяснить, обладаете ли вы навыками, необходимыми для работы. Вопросы, основанные на поведении, фокусируются на том, как вы справлялись с различными рабочими ситуациями в прошлом. Ваш ответ раскроет ваши навыки, способности и личность. 1
Что такое вопросы поведенческого интервью?
Логика этой тактики собеседования заключается в том, что ваше поведение в прошлом отражает и предсказывает, как вы будете вести себя в будущем. Но помните, что интервьюер не обязательно задает вопросы «да» или «нет», поэтому может быть полезно рассмотреть, как отвечать на вопросы интервью без правильного (или неправильного) ответа.
Ответьте на такого рода вопросы конкретными примерами того, как вы ранее справлялись с подобными ситуациями на рабочем месте. 1
Ответы на вопросы интервью о поведении должны быть в форме краткого анекдота, который иллюстрирует ваши сильные стороны и навыки как работника. Расскажите о ситуации, о конкретных действиях, которые вы предприняли, и о результатах.
Просмотрите эти примеры вопросов, которые вам могут задать во время поведенческого собеседования при приеме на работу , и подумайте, как бы вы ответили на них. Таким образом, вы будете готовы заранее, а не будете думать об ответе на месте во время интервью.
Техника ответов на вопросы поведенческого интервью
Техника STAR — полезная стратегия для ответов на вопросы интервью , требующие рассказа анекдота. Это отличный способ упорядочить свои мысли. Есть четыре шага, чтобы ответить, используя эту технику:
- (С) Ситуация. Опишите ситуацию, в которой произошло событие.
- (Т) Задача. Опишите задание, которое вам было предложено выполнить. Если у вас была конкретная проблема или проблема, которую вы пытались решить, опишите ее здесь.
- (А) Действие. Объясните, какие действия вы предприняли, чтобы выполнить задание или решить проблему.
- (Р) Результаты. Объясните результат своих действий. Например, если ваши действия привели к выполнению задачи, разрешению конфликта, улучшению показателей продаж вашей компании и т. д., объясните это. Постарайтесь сосредоточиться на том, как ваши действия привели к успеху компании.
Прочитайте приведенные ниже вопросы поведенческого интервью. Потренируйтесь отвечать на некоторые из них, используя технику STAR, чтобы дать полные ответы. Это также может помочь просмотреть эти общие вопросы поведенческого интервью с ответами.
Вопросы о решении проблем
Что они хотят знать: Эти вопросы предназначены для выявления аналитических мыслительных процессов, которые вы используете для решения проблем.
Сосредоточьтесь на подробном объяснении шагов, которые вы предприняли для решения сложной рабочей проблемы в прошлом, и просмотрите эти советы по ответам на вопросы на собеседовании по решению проблем.
- Приведите пример случая, когда вы использовали логику для решения проблемы.
- Как вы справляетесь с вызовом?
- Вы когда-нибудь принимали рискованные решения? Почему? Как вы справиться с этим?
- Приведите пример цели, которой вы достигли, и расскажите, как вы ее достигли.
- Дан пример цели, которую вы не достигли, и того, как вы с ней справились.
- Когда вы работали над несколькими проектами, как вы расставляли приоритеты?
- Приведите пример того, как вы ставите цели и достигаете их.
Вопросы о командной работе
Что они хотят знать: когда менеджер по найму задает вопросы о командной работе, это обычно происходит потому, что хорошие навыки командной работы и сотрудничества необходимы для эффективного и результативного выполнения работы, на которую вы претендуете. Будьте готовы продемонстрировать, насколько успешно вы были как лидером команды, так и ее членом или последователем.
- Вы когда-нибудь имели дело с политикой компании, с которой не были согласны? Как?
- Вы вышли за рамки служебного долга? Если да, то как?
- Приходилось ли вам убеждать команду работать над проектом, от которого они не в восторге? Как ты сделал это?
- Приведите пример того, как вы работали в команде.
- Вы справлялись с трудной ситуацией с коллегой? Как?
- Что делать, если вы не согласны с коллегой?
- Поделитесь примером того, как вы смогли мотивировать сотрудников или коллег.
- Что делать, если вы не согласны с вашим боссом?
Вопросы о стрессе
Что они хотят знать: Как и вопросы о командной работе, вопросы о том, как вы справляетесь со стрессом, являются хорошей подсказкой о рабочей атмосфере, в которой вы окажетесь, если получите работу. Будьте честны в описании того, как вы справлялись с давлением раньше в ходе своей карьеры.
- Расскажите о стрессовой ситуации на работе и о том, как вы с ней справились.
- Расскажите мне о том, как вы эффективно работали под давлением.
- Опишите принятое вами решение, которое было непопулярным, и как вы справились с его реализацией.
- Как вы справились с соблюдением сжатых сроков?
- Что вы делаете, когда ваш график прерывается? Приведите пример того, как вы с этим справляетесь.
- Вы решали сложную ситуацию с руководителем? Как?
- Решали ли вы сложную ситуацию с другим отделом? Как?
- Вы справлялись со сложной ситуацией с клиентом или поставщиком? Как?
Вопросы о самопознании
Что они хотят знать: эти вопросы иногда являются «каверзными» вопросами — то, как вы на них отвечаете, так же важно, как и то, что вы на самом деле говорите. Менеджер по найму интересуется, как вы оцениваете свои сильные и слабые стороны и как вы исправили ошибки, допущенные вами или другими людьми в прошлом.
Лучшая стратегия — признать свои прошлые ошибки, но затем показать, как вы исправили путь и в конечном итоге узнали что-то новое на своем опыте.
- Были ли вы в ситуации, когда вам не хватало работы?
- Вы когда-нибудь ошибались? Как вы справиться с этим?
- Вы когда-нибудь откладывали принятие решения? Почему?
- Вы когда-нибудь не достигали своих целей? Почему?
- Ты слушаешь? Приведите пример, когда вы слушали или не слушали.
Советы по ответам на поведенческие вопросы интервью
Не торопись. Прежде чем ответить на вопрос, можно немного подождать. Сделайте вдох, или глоток воды, или просто сделайте паузу. Это даст вам время успокоить нервы и придумать анекдот, который надлежащим образом отвечает на вопрос.
Подготовьтесь заранее. Заранее просмотрите распространенные вопросы о поведенческом интервью и попрактикуйтесь в ответах.
Это поможет вам убедиться, что у вас есть ряд вдумчивых анекдотов, готовых ответить на любые вопросы поведенческого интервью.
Следуйте ЗВЕЗДНОЙ технике. Обязательно ответьте на любые вопросы, используя методику STAR, описанную выше. Выполнив каждый из четырех шагов, вы получите исчерпывающий ответ, не отвлекаясь и не отвлекаясь от темы.
Будь позитивным. Часто вопросы поведенческого интервью требуют, чтобы вы сосредоточились на проблеме или неудаче на работе. Опишите проблему или проблему, с которой вы столкнулись, но не слишком зацикливайтесь на негативе. Быстро переключитесь на описание того, как вы решили проблему и положительные результаты.
