Во время собеседования вам, вероятно, будут заданы вопросы поведенческого собеседования. Узнайте больше об этом типе вопросов на собеседовании, просмотрите наиболее распространенные вопросы поведенческого собеседования, которые задают работодатели, и получите советы о том, как подготовиться и беспрепятственно реагировать, когда вас просят привести примеры того, как вы справляетесь с ситуациями на рабочем месте.
Что такое вопросы поведенческого собеседования?
Методы поведенческого собеседования используются всеми типами компаний. В отличие от традиционных вопросов на собеседовании, которые просят вас описать, чем вы занимались в должности, или поделиться квалификацией, эти вопросы ищут конкретные примеры навыков и опыта, которые имеют прямое отношение к должности.
Почему работодатели задают вопросы о поведении
Поведенческие вопросы разработаны, чтобы узнать, как вы отреагируете на конкретную ситуацию на рабочем месте и как вы решите проблемы для достижения успешного результата.
Вопросы поведенческого собеседования обычно форматируются путем представления ситуации, выяснения того, какие действия вы предприняли, чтобы отреагировать на что-то подобное в прошлом, и каков был результат.
Интервьюер спросит, как вы справились с ситуацией, и вам нужно будет ответить, объяснив, что вы сделали. Логика такова, что ваш прошлый успех — это положительный показатель вашего успеха в будущем.
10 вопросов о поведении на собеседовании и примеры ответов
Вот несколько общих вопросов поведенческого собеседования, которые вам могут задать во время собеседования. Просмотрите ответы и подумайте, как бы вы ответили на вопросы, чтобы быть готовыми дать убедительный ответ.
Как видно из примеров ответов, важно быть готовым с конкретными примерами и анекдотами.
Хотя вам не нужно запоминать ответы, имейте представление о том, каким опытом вы бы поделились и как описать их интервьюеру. Вам нужно, чтобы ваши примеры были четкими и лаконичными.
1. Расскажите, как вы эффективно работали под давлением.
Что они хотят знать: если вас рассматривают для работы с высоким уровнем стресса, интервьюер захочет узнать, насколько хорошо вы можете работать под давлением. Приведите реальный пример того, как вы справлялись с давлением, когда отвечаете.
Пример ответа
Я работал над ключевым проектом, который должен был быть доставлен клиенту через 60 дней. Мой руководитель подошел ко мне и сказал, что нам нужно ускорить процесс и быть готовым за 45 дней, при этом другие наши проекты будут выполняться вовремя. Я сделал это вызовом для своих сотрудников, и мы фактически добавили всего несколько часов в каждый из наших графиков и выполнили работу за 42 дня, разделив рабочую нагрузку. Конечно, у меня была отличная группа людей, с которыми можно было работать, но я думаю, что эффективное распределение задач было важным компонентом, который способствовал успеху проекта.
2. Как вы справляетесь с трудностями? Привести пример.
Что они хотят знать: Независимо от вашей работы, что-то может пойти не так, и это не всегда будет обычным делом. С помощью этого типа вопросов менеджер по найму хочет знать, как вы отреагируете в сложной ситуации. Когда вы отвечаете, сосредоточьтесь на том, как вы разрешили сложную ситуацию. Подумайте о том, чтобы поделиться пошаговым описанием того, что вы сделали и почему это сработало.
Пример ответа
Однажды моему руководителю пришлось неожиданно покинуть город, и мы были в процессе сложных переговоров с новым спонсором. Мне было поручено составить презентацию PowerPoint на основе оставленных им заметок и небольшого брифинга от его менеджера. Моя презентация прошла успешно. Мы получили спонсорство, и менеджмент даже рекомендовал меня к награде.
3. Вы когда-нибудь совершали ошибку? Как ты с этим справился?
Что они хотят знать: никто не идеален, и все мы совершаем ошибки. Интервьюера больше интересует, как вы справились с ошибкой, а не сам факт ее совершения.
Пример ответа
Однажды я неправильно назвал плату за членство в клубе, в котором я работал. Я объяснил свою ошибку своему руководителю, который оценил то, что я пришел к нему, и мою честность. Он сказал мне предложить отказаться от регистрационного взноса для нового члена. Член присоединился к клубу, несмотря на мою ошибку, мой руководитель понимал, и хотя мне было жаль, что я допустил ошибку, я научился уделять пристальное внимание деталям, чтобы быть уверенным в том, что в будущем буду предоставлять точную информацию.
4. Приведите пример того, как вы ставите цели.
Что они хотят знать: задавая этот вопрос, интервьюер хочет знать, насколько хорошо вы планируете и ставите цели в отношении того, чего хотите достичь. Самый простой способ ответить — поделиться примерами успешной постановки целей.
Пример ответа
Через несколько недель после того, как я начал свою первую работу продавцом в универмаге, я понял, что хочу работать в индустрии моды. Я решил, что буду работать до менеджера отдела, и тогда у меня будет достаточно денег, чтобы иметь возможность посещать школу дизайна на полную ставку. Я так и сделал, и я даже получил свою первую работу через стажировку, которую закончил летом перед выпуском.
5. Приведите пример цели, которую вы достигли, и расскажите, как вы ее достигли.
Что они хотят знать: менеджер по найму заинтересован в том, чтобы узнать, что вы делаете для достижения своих целей, и какие шаги вы предпринимаете для их достижения.
Пример ответа
Когда я начал работать в компании XYZ, я хотел добиться звания «Сотрудник месяца». Это была мотивационная задача, и не все сотрудники относились к ней так серьезно, но мне очень хотелось это место для парковки и свою фотографию на стене. Я старался изо всех сил помогать своим коллегам, руководителям и клиентам — что я бы в любом случае сделал. Мне понравилась работа и люди, с которыми я работал. На третий месяц, когда я был там, мне выпала честь. Было хорошо достичь моей цели, и я действительно довольно быстро перешел на руководящую должность, я думаю, из-за моего позитивного отношения и настойчивости.
6. Опишите принятое вами решение, которое не было популярным, и объясните, как вы его реализовали.
Что они хотят знать: иногда руководству приходится принимать трудные решения, и не все сотрудники довольны введением новой политики. Если вы проводите собеседование для принятия решения, интервьюер захочет узнать ваш процесс внедрения изменений.
Пример ответа
Однажды я унаследовал группу сотрудников, когда их руководитель переехал в другой город. Им разрешили прикрывать смены друг друга без одобрения руководства. Мне не нравились несоответствия, когда одним людям давали больше возможностей, чем другим. Я ввел политику, согласно которой мой помощник утверждал все кадровые изменения, чтобы каждый, кто хотел дополнительное время и был доступен в определенное время, мог быть задействован.
7. Приведите пример того, как вы работали в команде.
Что они хотят знать: многие рабочие места требуют работы в команде. Во время собеседований на эти должности менеджер по найму захочет узнать, насколько хорошо вы работаете с другими и сотрудничаете с другими членами команды.
Пример ответа
В течение последнего семестра в колледже я работал в составе исследовательской группы на историческом факультете. Профессор, возглавлявший проект, писал книгу о развитии языка в Европе в средние века. Каждому из нас было поручено сосредоточиться на разных секторах, и я посоветовал нам встречаться независимо перед еженедельной встречей с профессором, чтобы обсудить наши успехи и помочь друг другу, если у нас возникнут какие-либо трудности. Профессор очень оценил нашу совместную работу, и это также помогло упростить его исследования. Он был готов приступить к работе над своей последней копией на несколько месяцев раньше срока, потому что мы помогли ему с работой.
8. Что вы будете делать, если не согласны с кем-то на работе?
Что они хотят знать: этим вопросом интервьюер хочет понять, как вы справляетесь с проблемами на работе. Сосредоточьтесь на том, как вы решили проблему или пошли на компромисс, когда возникли разногласия на рабочем месте.
Пример ответа
Несколько лет назад у меня был руководитель, который хотел, чтобы я нашел способы передать на аутсорсинг большую часть работы, которую мы выполняем в моем отделе. Я чувствовал, что мой отдел был одним из тех, где присутствие персонала оказало огромное влияние на нашу эффективность и способность взаимодействовать с нашими клиентами. Я представил ей веские доводы, и она предложила компромиссный план.
9. Поделитесь примером того, как вам удалось мотивировать сотрудников или коллег.
Что они хотят знать: есть ли у вас сильные мотивационные навыки? Какие стратегии вы используете, чтобы мотивировать свою команду? Менеджер по найму ищет конкретный пример вашей способности мотивировать других.
Пример ответа
Однажды я оказался в ситуации, когда руководство нашим отделом взяли на себя сотрудники с опытом работы в совершенно другой отрасли, чтобы максимизировать прибыль по сравнению с услугами. Многие из моих коллег сопротивлялись внесенным радикальным изменениям, но я сразу осознал некоторые преимущества и смог мотивировать своих коллег дать новому процессу шанс на успех.
10. Вы справились с трудной ситуацией? Как?
Что они хотят знать: можете ли вы справиться с трудными ситуациями на работе или справляетесь с ними плохо? Работодатель захочет знать, что вы делаете, когда возникает проблема.
Пример ответа
Когда я работал в ABC Global, я обратил внимание на то, что одна из моих сотрудников пристрастилась к обезболивающим, прописанным ей после операции. На ее работоспособность оказывалось негативное влияние, и ей требовалась помощь. Я поговорил с ней наедине и помог ей организовать программу лечения на выходных, которая покрывалась ее страховкой. К счастью, ей удалось вернуть свою жизнь в нормальное русло, и примерно через полгода она получила повышение.
Больше вопросов на собеседовании по поведению
- Вы работали над несколькими проектами? Как вы расставили приоритеты?
- Как вы справляетесь с соблюдением сжатых сроков?
- Как вы справляетесь, когда ваш график прерывается?
- Что делать, если вы не согласны с коллегой?
- Приведите мне пример, когда вы слушали или когда не слушали.
- Что делать, если вы не согласны со своим начальником?
- Как вы справляетесь с конфликтом между членами команды?
- Какое ваше самое важное достижение в карьере? Почему?
Как подготовиться к поведенческому интервью
Узнайте как можно больше о компании и ее роли
Чем больше вы знаете о работе и компании, тем легче вам будет отвечать на вопросы собеседования. Найдите время, чтобы изучить компанию перед собеседованием и просмотреть объявление о вакансии, чтобы вы как можно более знакомы с ролью.
Соответствуйте своей квалификации работе
Чтобы помочь вам подготовиться к поведенческому собеседованию, просмотрите требования к работе и составьте список имеющихся у вас поведенческих навыков, которые им точно соответствуют.
Составьте список примеров
Интервьюеры разрабатывают вопросы, чтобы определить, насколько успешным будет кандидат с учетом конкретных задач работы. Очевидно, вы хотите представить свой опыт как можно яснее, используя реальные примеры и выделяя ситуации, в которых вы добились успеха.
