Когда вы задумываетесь о том, что такое навыки решения проблем, ответ в значительной степени говорит сам за себя:
Они позволяют решать проблемы.
Дело в том, что-
Работодатели буквально борются за кандидатов с высокоразвитыми навыками решения проблем.
Итак, вот вопрос:
Неужели так мало людей, которые умеют решать проблемы? Или они просто не могут убедительно показать это в своих резюме?
Слушать:
Если вы хотите узнать, как определить навыки решения проблем, как выделить их в своем резюме и как их улучшить —
Вы именно там, где вам нужно.
Эта статья покажет вам:
- Что такое навыки решения проблем.
- Как перечислить навыки решения проблем в резюме.
- Примеры навыков решения проблем.
- Как улучшить свои навыки решения проблем.
1
Навыки решения проблем: список и определение
Навыки решения проблем состоят из набора навыков, которые помогают определить проблему, предложить решения, выбрать лучшее и реализовать его.
Вот список навыков, которые могут пригодиться на каждом этапе процесса решения проблем. Когда вы создаете свое резюме, эти примеры могут помочь вам составить список навыков решения проблем, которыми вы обладаете:
Аналитические навыки
Это довольно очевидно. Чтобы решить проблему, вы должны быть в состоянии проанализировать ее с нескольких точек зрения. Ваши аналитические способности — это именно то, что вам нужно, чтобы предлагать решения и докапываться до сути дела.
Исследовательские навыки
На самом деле, они прекрасно сочетаются с вашими аналитическими способностями. Вы должны уметь находить и использовать нужные ресурсы, копать достаточно глубоко, чтобы извлечь нужные данные, и находить нужных людей, от которых можно будет поделиться своими идеями. Навыки исследования являются важным компонентом набора навыков решения проблем.
Творческий подход
Иногда поиск правильного решения потребует от вас выйти из зоны комфорта, мыслить нестандартно и выйти за рамки возможного. Это возможно только тогда, когда ваши навыки творческого мышления остры, как бритва.
Навыки принятия решений
Как только вы сократите свой выбор и определите причину проблемы, вам нужно будет принять правильное решение. Помните: вы будете нести ответственность за то, что вы решили. Плохое решение может оказаться бесполезным в поиске решения в лучшем случае. Или может усугубить проблему в худшую сторону.
Навыки критического мышления
Искусство решения проблем связано с вашей способностью критически мыслить. Если у вас есть проблемы с видением общей картины, вы не сможете определить все плюсы и минусы различных путей, которыми вы можете воспользоваться.
Сотрудничество
Редко решение проблемы является одиночной задачей, особенно в контексте бизнеса. Вам нужно доказать, что вы эффективно работаете в команде, чтобы внедрить свои решения.
Навыки общения
Последнее, но не менее важное. Ни одна проблема не была бы решена, если бы о ней не сообщалось эффективно. Период. Никогда нельзя недооценивать важность хорошего общения. Все стратегии решения проблем зависят от успешного общения.
Как видите, решение проблем связано со многими другими наборами навыков. Это потому, что для решения проблемы требуется овладение более чем одним навыком .
Рассмотрим это дальше —
Недавние исследования навыков трудоустройства показывают, что навыки решения проблем состоят из двух основных компонентов:
- выявление проблемы,
- определение наилучшего решения.
Каждый из них так же важен, как и другой.
Мы можем определить «проблему» как любое несоответствие между «то, что есть» и «каким бы мы хотели, чтобы это было».
Процесс решения проблемы будет включать анализ ситуации, ее понимание и разработку плана действий.
Фактически-
Вы можете придумать несколько возможных планов действий, основанных на ваших предположениях о первопричине.
В этом случае пригодятся навыки принятия решений.
Если у вас есть хорошее понимание ситуации и ее последствий, вы сможете выбрать правильный курс действий более эффективно и действенно. Так что, если подумать, не существует такого понятия, как единый навык решения проблем.
Навыки принятия решений, анализа и решения проблем взаимосвязаны.
На самом деле, мы более подробно рассмотрим это в разделе 3 этой статьи.
Но сначала мы подробнее рассмотрим, как подчеркнуть ваши навыки решения проблем в резюме.
2
Навыки решения проблем — примеры резюме
Хотите знать, почему вы должны демонстрировать навыки решения проблем в резюме?
Работодатели их любят.
Фактически-
Исследования неизменно ставят решение проблем на первое место в списках навыков, наиболее востребованных менеджерами по найму.
Более того—
Трудно найти предложение о работе, в котором не упоминаются навыки решения проблем как часть требований работодателя.
Поэтому, естественно, следующий вопрос:
Как перечислить навыки решения проблем в резюме?
Хорошо-
Несмотря на то, что на этот вопрос нет единственного лучшего ответа —
Есть хорошая стратегия, которая всегда работает.
Это называется: адаптируйте свое резюме к описанию работы.
Теперь-
Есть много профессий, которые требуют от вас непревзойденных навыков решения проблем. Например:
- Специалист по обеспечению качества
- Инвестиционный банкир
- Бизнес-специалист
- Консультант
- Финансовый директор
- Дизайн интерьера
- Резюме UX-дизайнера и UI-разработчика
- Веб-дизайнер
- Профессор
- Учитель
- Инженер-электрик
- Специалист по данным
- Сетевой инженер
- Рекрутер
Объявления о вакансиях на такие должности включают целые списки навыков решения проблем, которые рекрутеры хотят видеть в вашем резюме.
Вот пример должностной инструкции на должность бизнес-аналитика:
- Сотрудничайте с архитекторами решений для разработки проектов решений и разработчиками для обеспечения соответствия решений бизнес-требованиям.
- Установите высококачественные пользовательские требования и функциональные требования на основе выявленных потребностей бизнеса.
- Оценивайте информацию, полученную из нескольких источников, устраняя конфликты и разлагая информацию высокого уровня на детали. Абстрагирование от низкоуровневой информации к общему пониманию.
- Отличие запросов пользователей от лежащих в их основе истинных потребностей.
- Создавайте оценки трудозатрат.
- Поддержите процесс тестирования проектов, чтобы убедиться, что решение соответствует назначению.
- Несет ответственность за то, чтобы окончательное решение соответствовало URS и отвечало потребностям клиента.
По внешнему виду можно легко сказать, что бизнес-аналитик — это профессиональный специалист по решению проблем.
Теперь-
Прежде чем мы двинемся дальше, вам нужно знать одну вещь:
Почти все компании из списка Fortune 500 используют ATS (систему отслеживания кандидатов) для первоначальной проверки резюме по ключевым словам.
Если ваше резюме не содержит ключевых слов для решения проблем, которые ищет ATS, вы, скорее всего, окажетесь в папке отклоненных.
Чтобы этого избежать, вам нужно —
Используйте ключевые слова резюме из объявления о работе в своем собственном описании работы.
Раздел «Опыт» в вашем резюме может выглядеть примерно так:
Навыки решения проблем в резюме — пример
- Совместно с архитекторами программного обеспечения разработал проекты решений, которые повысили эффективность процессов на 150 % и сократили затраты на 300 000 долларов США.
- Поддержка тестирования более 3 крупномасштабных проектов для доработки решений и проверки их соответствия назначению и потребностям заказчика. В результате клиент сэкономил 1 миллион долларов.
Таким образом, вы можете быть уверены, что:
- релевантные ключевые слова есть,
- вы включили навыки решения проблем, необходимые менеджеру по найму.
Совет для профессионалов: опишите свои прошлые обязанности и ответственность с точки зрения достижений.
Но это еще не все.
Вы можете поместить свои лучшие навыки решения проблем в отдельный раздел ключевых навыков, чтобы сделать их еще более заметными.
Но не добавляйте туда какие-то случайные soft skills.
Взгляните еще раз на описание своей работы, извлеките суть и используйте синонимы навыков решения проблем, чтобы внести немного разнообразия в свое резюме:
Навыки решения проблем — пример резюме
- Анализ данных
- Анализ процесса
- Дизайн проекта
- Дизайн решения
- Разработка тестов
- Эталонная разработка
- Поиск проблемы
- Сотрудничество
Приведенный выше список навыков решения проблем полностью основан на двух вышеупомянутых пунктах опыта.
Лучшая часть?
Если рекрутер решит задать вам ситуационные или поведенческие вопросы для решения проблем, связанные с любым из навыков в списке —
Вы сможете ответить на них, обратившись к маркированному списку в разделе вашего опыта.
Поэтому, если вы слышите что-то вроде: Расскажите мне о ситуации, когда ваши навыки анализа данных и разработки решений имели значение.
Вы можете сосредоточиться на том, чтобы сообщить рекрутеру, какие шаги вы предприняли, чтобы повысить эффективность процесса на 150 % и сократить расходы на 300 тысяч долларов.
Фактически-
У нас есть ряд специальных руководств, благодаря которым ответить на любой вопрос интервью будет проще простого:
- Метод STAR для определения поведенческих вопросов для интервью [25+ примеров]
- 20 ситуационных вопросов и ответов на собеседовании, которые помогут вам пройти собеседование
- «Чем вы увлекаетесь?» [Вопрос для интервью и лучшие ответы]
Возможно, в это трудно поверить —
Но есть еще один раздел в вашем резюме, который вы, возможно, захотите заполнить своими навыками решения проблем.
Цель резюме или резюме.
Вот как это может выглядеть:
Решение проблем — пример цели резюме
Старший бизнес-аналитик с опытом работы более 7 лет и отличными коммуникативными навыками. Стремится присоединиться к Genentech, чтобы поддерживать управление жизненным циклом решений и участвовать в реализации стратегических инициатив. На предыдущих должностях было выявлено основное узкое место, приводящее к ежемесячной потере дохода в размере 200 000 долларов США, и было разработано решение для его эффективного предотвращения.
Как вы можете видеть в этом примере, вы можете назвать свои навыки решения проблем по имени и указать их в самом верху своего резюме.
Плюс—
Взгляните еще раз на объявление о вакансии, чтобы увидеть, ищет ли работодатель какие-то другие ключевые навыки.
В данном конкретном случае первостепенное значение имели сильные коммуникативные навыки. Так почему бы не включить их в резюме или цель карьеры ?
Нужно больше идей? Вот список ключевых слов, которые могут оказаться полезными при описании ваших навыков решения проблем:
Навыки решения проблем — ключевые слова для резюме
- Анализ
- Мозговой штурм
- Критическое мышление
- Принятие решения
- Проектирование
- Делать выводы
- экспериментировать
- Фокус
- Инновации
- На виду
- Прослушивание
- Логическое объяснение
- Переговоры
- Наблюдение
- Организация
- Упорство
- Убеждение
- Допрос
- Планирование
- Тестирование
3
Как улучшить навыки решения проблем
Прежде чем мы перейдем к части « как »
Начнем с того, почему.
Слушать:
Навыки решения проблем жизненно важны.
Исследования показывают, что если мы придумаем неправильные решения, мы можем неосознанно усугубить проблемы в долгосрочной перспективе.
Более того—
Другие исследования показывают, что из всех навыков трудоустройства именно навыки решения проблем менеджеры считают недостаточно развитыми среди сотрудников.
Причина этого в том, что сотрудники часто боятся, что предлагаемые ими решения приведут к усугублению проблемы.
Мы прошли полный круг!
Вот почему так желанны кандидаты и сотрудники с высокоразвитыми навыками решения проблем.
Если вам интересно, как улучшить свои навыки решения проблем —
Ответ прост.
Практика делает совершенным.
Но не любую практику.
Недостаточно сказать: « Отныне я буду решать проблемы каждый день, чтобы стать мастером решения проблем».
Хорошо-
По правде говоря, вы уже делаете это.
В конце концов, жизнь — это одна большая тренировка навыков решения проблем!
Но-
Вы, кажется, не слишком довольны результатами, если читаете это.
Вот что вам нужно сделать:
Адаптировать методический подход к решению проблем.
Одна из лучших методологий была выдвинута выдающимся математиком Джорджем Полиа еще в 1945 году в его знаменитой книге « Как это решить ».
Полья предложил четыре шага, которые необходимо предпринять для эффективного решения проблем.
1. Понять проблему.
Кажется очевидным, верно?
Хорошо-
Если это было так очевидно, почему люди не верили в свои навыки решения проблем?
Полное понимание проблемы, с которой вы сталкиваетесь, жизненно важно для поиска правильного решения.
Вот почему Полиа предлагает вам начать с того, чтобы задать себе следующие вопросы:
- Вы понимаете слова, в которых выражается проблема?
- Что именно вы обязаны сделать?
- Можете описать проблему своими словами?
- Можете ли вы проиллюстрировать проблему картинкой или диаграммой?
- Есть ли у вас вся информация, необходимая для решения проблемы?
2. Разработайте план.
Как только вы поймете природу проблемы —
Вы должны придумать план.
Полиа предлагает несколько стратегий, которые вы можете использовать. Вот некоторые из них:
- Угадай и проверь
- Нарисовать картинку
- Ищите закономерности
- Исключите возможности
- Сделай список
И-
- Будьте изобретательны
Задайте себе дополнительные вопросы:
- Какова связь между данными и неизвестным?
- Вы видели подобную проблему раньше?
- Вы смотрели на проблему с разных точек зрения?
- Можете ли вы переформулировать проблему несколькими способами?
- Можешь решить более простую задачу?
Разработка наилучшей стратегии приходит вовремя и требует от вас творческого мышления.
Помните:
Чем больше проблем вы решите, тем легче вам будет определить стратегии, которые работают для вас.
3. Выполнить план.
После концептуальной стадии реализация плана может показаться легкой задачей.
Выполняя план, постоянно проверяйте, приносит ли он желаемые результаты на каждом этапе пути.
4. Оглянитесь назад.
Как только проблема решена —
Проверьте свое решение.
Узнайте, что сработало, а что нет.
Можно ли повторно применить ваше решение для решения связанной проблемы?
И наконец-
Ознакомьтесь с этими простыми, но творческими советами, чтобы улучшить навыки решения проблем, натренировать свой мозг и изучить новые стратегии:
- Танцуйте и слушайте музыку (предположительно они стимулируют нейронные связи).
- Играйте в логические игры и разгадывайте головоломки.
- Хорошо выспитесь.
- Наблюдайте за своим циркадным ритмом и следуйте его шаблонам.
- Занимайтесь физическими упражнениями, такими как йога или футбол.
- Запишите свои идеи.
Ваши навыки решения проблем — это лишь часть набора навыков, который превращает вас в кандидата с высокой вероятностью трудоустройства. Кроме того, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать его в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:
Заключение
Вот краткое изложение всего, что вам нужно помнить о навыках решения проблем:
- Навыки решения проблем являются одним из ключевых факторов трудоустройства, как было установлено несколькими независимыми исследованиями.
- Они состоят из набора взаимосвязанных способностей, позволяющих эффективно решать задачи.
- Работодатели ищут кандидатов с хорошими навыками решения проблем.
- Вы можете показать свои навыки решения проблем в резюме разными способами. Просто убедитесь, что вы определили соответствующие из них.
- Лучший способ улучшить свои навыки решения проблем — подходить к ним методично. Практика делает совершенным!
