Работодатели любят задавать на собеседовании вопросы о принятии решений. Они хотят убедиться, что вы можете справиться с давлением и хорошо реагировать на сложные ситуации.
Таким образом, вы могли услышать такие вопросы, как «как вы принимаете важные решения?» в любом интервью.
Это особенно распространено, когда вы претендуете на работу, которая требует от вас принятия трудного выбора или самостоятельной работы. Это также распространено на собеседованиях при приеме на работу начального уровня.
Вы должны быть в состоянии четко описать, как вы принимаете решения, и в идеале привести примеры прошлых решений, которые сработали для вас хорошо. Менеджерам нужны люди, которым они могут доверять и которым не нужно следить за ними каждую секунду. Так что этот вопрос — ваш шанс успокоить их.
Как ответить на вопрос «Как вы принимаете решения?»
В этом разделе я собираюсь дать вам 3 шага, чтобы ответить на вопросы собеседования по принятию решений, такие как «расскажите мне, как вы принимаете решения». Затем в следующем разделе мы рассмотрим два примера дословных ответов.
Вот шаги, чтобы создать отличный ответ:
1. Покажите, что у вас есть система
Цель здесь состоит в том, чтобы звучать так, как будто у вас есть система или процесс, которому вы следуете. Это не обязательно должна быть точная наука, но вы хотите, чтобы это звучало так, как будто вы подходите к решениям одинаково, вместо того, чтобы каждый раз делать что-то совершенно новое или доверять своей интуиции (не отвечайте, говоря: «Я просто доверяю своей интуиции»).).
Хорошее начало вашего ответа будет звучать так:
«Мне нравится собирать как можно больше информации, которая поможет мне принять решение, но я также учитываю, сколько времени у меня есть. Иногда решение нужно принять быстро, даже если невозможно собрать всю информацию, поэтому я соизмеряю время с информацией. Затем я смотрю на возможные результаты и вероятные результаты своих решений и делаю лучший выбор для моей команды и моей организации с учетом доступных фактов».
2. Приведите пример принятого вами решения (и результата)
Это хороший совет практически для всех вопросов, с которыми вы сталкиваетесь на собеседовании … не просто говорите, как бы вы что-то сделали, приведите примеры.
Поэтому, когда они спрашивают, как вы принимаете решения, вы даете ответ, подобный тому, что я поделился выше, а затем продолжаете говорить что-то вроде этого:
«…Например, на моей последней работе мне пришлось принять трудное решение, пока мой босс отсутствовал. Мне пришлось выбирать между исправлением части программного обеспечения, которое мы уже создали, или начинать все сначала. Выяснилось, что начать все заново займет всего на несколько часов больше, чем исправление того, что у нас уже было, и, посоветовавшись с коллегами, я также пришел к выводу, что исправление того, что у нас уже есть, может все еще подвергать нас риску будущих проблем и проблем. вопросы. Поэтому я решил, что мы должны начать сначала, потратить дополнительное время сейчас и избежать каких-либо осложнений в будущем, и мой босс полностью согласился с этим решением, когда вернулся в офис».
3. Старайтесь казаться максимально логичным и основанным на фактах!
Что бы вы ни делали, просто помните, что почти во всех случаях лучше всего выглядеть логично, когда вы описываете, как вы принимаете решения. Покажите, что вы полагаетесь на факты, что вы стремитесь собрать информацию, прежде чем принять решение и т. д.
Не ведите себя так, будто вы действуете на эмоциях или догадках. Работодатели не хотят нанимать кого-то, кто будет вести себя непредсказуемо, принимать решения «на лету» и т. д. Поэтому лучший способ успокоить их, отвечая на вопросы, связанные с принятием решений, — показать, что вы следуете логичному процессу.
Это мой лучший совет.
Если менеджер по найму спрашивает: «Как вы принимаете решения?»… он хочет видеть человека, который последовательно следует плану и делает правильный выбор.
Примеры ответов на вопрос «Как вы принимаете решения?»
Давайте соберем все вместе на основе трех шагов, которые мы рассмотрели выше. Вот два примера ответов о том, как вы принимаете эффективные решения.
Ответьте на пример № 1 на вопрос «Как вы принимаете решения?»
Я также определил, что исправление того, что у нас есть в настоящее время, может оставить нас открытыми для риска будущих проблем и проблем. Поэтому я решил, что мы должны начать сначала, потратить дополнительное время сейчас и избежать каких-либо осложнений в будущем, и мой босс полностью согласился с этим решением, когда вернулся в офис».
Пример ответа № 2 на вопрос «Как вы принимаете решения?»
«Первое, на что я смотрю, — это сроки. Если у меня есть неделя на принятие решения, мой подход будет другим, чем если бы у меня был один час. Как только я определил временные рамки, я собираю ключевую информацию, которая поможет мне принять обоснованное решение. Не всегда возможно знать результат на 100%, но я стараюсь собрать как можно больше информации, чтобы сделать обоснованное предположение о том, что даст нам наилучший результат. Еще одна техника, которую я очень люблю использовать, — это анализ рисков. Просмотр наихудшего сценария и того, что может пойти не так с каждым решением, — это хороший способ понять плюсы и минусы различных вариантов. Это дает вам гораздо более четкую картину, чем если бы вы рассматривали только наилучший возможный результат каждого выбора».
Ответы на вопрос «Расскажите мне о случае, когда вам пришлось принять решение без всей необходимой информации»
Затем интервьюер может задать вам поведенческий вопрос, например: «Расскажите мне о случае, когда вам пришлось принимать решение без всей необходимой информации».
Когда вы описываете ситуацию, важно рассказать четкую и краткую историю, начиная с основной ситуации, а затем переходя к проблеме или задаче, с которой вы столкнулись. Затем опишите решение, которое вы выбрали, и положительный результат, которого вы достигли.
Это называется методом STAR: Ситуация. Задача. Действие. Результат.
Примеры принятия эффективных решений без всей необходимой информации (ответы на интервью)
«Я руководил важным проектом для клиента, и два члена команды уволились из компании в середине проекта. Это произошло всего за несколько минут до нашего запланированного звонка с клиентом, поэтому мне пришлось быстро соображать и использовать навыки решения проблем и коммуникативные навыки, чтобы проинформировать клиента о том, что произошло, и составить план дальнейших действий по проекту. В конце концов, клиент был в порядке с ситуацией, и ему понравилось мое решение и план дальнейших действий. Я думаю, что мое решение идти на телеконференцию с уверенностью, даже несмотря на то, что ситуация застала меня врасплох, помогло. Кроме того, моя открытость и четкая коммуникация с клиентом сохранили их доверие и укрепили наши отношения».
«Недавно ко мне в больницу поступил пациент, и мы не смогли получить его историю болезни. У него была неотложная помощь, и ему нужно было лекарство, и я понял, что у меня нет времени ждать, пока поступит вся информация. Я поставил на первое место его безопасность и выбрал лечение с наименьшей вероятностью побочных эффектов или аллергической реакции, но при этом обеспечив безопасность. это решит основную проблему, из-за которой он попал в больницу».
Когда вас спрашивают о ситуации, когда вам приходилось принимать решение без всей необходимой информации, или о любой другой ситуации, когда вам приходилось принимать трудное решение, всегда приведите пример принятия решения, показывающий положительный результат.
По возможности также приведите пример, относящийся к должностной инструкции этого работодателя. Опишите задание или проект, в котором вы использовали навыки, относящиеся к работе этого работодателя.
Чем больше вы сможете связать свои ответы с потребностями работодателя на собеседовании, тем больше он будет рад принять вас в свою команду.
Ничего страшного, если ваша предыдущая работа не совсем такая же, как следующая. Просто найдите совпадения и попытайтесь описать задачи, которые покажутся актуальными для данного работодателя и команды.
3 ошибки, которых следует избегать, отвечая на вопросы интервью для принятия решений
Есть несколько ошибок, которых следует избегать при ответе на ЛЮБОЙ вопрос о принятии решений, поэтому я хочу оставить вас с этими ошибками сейчас.
Это поможет вам ответить на вопросы, которые мы рассмотрели выше, а также на поведенческие вопросы, например: «Расскажите мне о трудном решении, которое вам пришлось принять, и что произошло?»
Или «расскажите мне о случае, когда вам приходилось принимать решение без всей необходимой информации?»
Дело в том, что работодатели могут задать бесконечное количество вопросов о том, как вы принимаете важные решения, поэтому эти ошибки помогут вам ответить на все эти вопросы.
Ошибка № 1: Не похоже, что у вас есть система или процесс для принятия решения
Вы никогда не хотите звучать так, как будто вы просто «выстреливаете» или руководствуетесь своей интуицией в данный момент. Работодатели хотят слышать, что вы следуете процессу или системе. Покажите им, что вам нужно пройти ряд шагов, чтобы прийти к логическому завершению.
Ошибка № 2: Не привести пример с положительным результатом
Никогда не объясняйте, как вы вообще принимаете решения, а затем останавливайтесь. Вы всегда должны пытаться поделиться конкретной историей с отличным результатом.
Расскажите о ситуации и проблемах, о том, почему вы приняли такое решение и почему. И, наконец, поделитесь отличным результатом, который он принес вашей команде/компании! Это то, что взбудоражит интервьюера, когда вы будете говорить о прошлых решениях на собеседовании.
Ошибка № 3: Говорить, что ничего не можешь придумать
Вопросы для собеседования по принятию решений — это НЕ те вопросы, на которых вы хотели бы остановиться! Если у вас нет готового хорошего ответа, интервьюер задастся вопросом, приходилось ли вам когда-нибудь принимать решения.
И если они думают, что вы этого не сделали, они будут беспокоиться о том, чтобы нанять вас, потому что вы будете непредсказуемы. Конечно, может быть, у тебя получится здорово, а может и нет. Им нужен кто-то, кто «проверен в бою» и принимал трудные решения в прошлом. Это лучший способ убедиться, что вы также хорошо справитесь с их ролью.
Поэтому обязательно потренируйтесь и подготовьте свой собственный ответ после прочтения этой статьи! Не ходите на собеседование без конкретного примера принятого вами решения, почему вы его приняли и чем оно обернулось.
Если вы выполните шаги, описанные выше, и создадите ответ, похожий на эти два примера, у вас будет убедительный ответ, который заставит улыбнуться менеджера по найму. Вы не хотите, чтобы у них были КАКИЕ-ЛИБО опасения по поводу вашей способности принимать важные решения под давлением, и шаги, описанные выше, показывают, как вы это делаете.
