Большинство рабочих мест требует от вас решения нескольких задач, и вы столкнетесь с конкурирующими приоритетами.
Поэтому работодатели задают на собеседовании такие вопросы, как «Как вы расставляете приоритеты в своей работе?» или «Расскажите мне о случае, когда у вас были противоречивые приоритеты на работе».
И если вы не можете показать работодателю, что у вас есть проверенная система тайм-менеджмента и управления задачами, они будут беспокоиться.
(Что может стоить вам предложения о работе.)
Далее я покажу вам, как отвечать на вопросы интервьюера о противоречивых приоритетах, чтобы вы могли произвести впечатление на интервьюера и получить работу.
Что означает «конфликтующие приоритеты»?
Противоречивые приоритеты — это цели, конкурирующие за ваше время и внимание, которые невозможно выполнить все сразу. Столкнувшись с конфликтующими приоритетами, вы вынуждены управлять своим временем и ранжировать эти задачи в порядке важности, решая одни перед другими.
Работодатели часто задают на собеседовании вопрос о конкурирующих приоритетах, чтобы убедиться, что вы сможете справиться с наиболее важными задачами, которые они вам поручают, и завершить проекты в установленные сроки.
Чтобы правильно справляться с конфликтующими приоритетами, вам потребуются навыки тайм-менеджмента, коммуникативные навыки (если вы работаете в команде), способность сохранять спокойствие во время работы в условиях стресса и умение решать проблемы.
Примеры конфликта приоритетов на работе
- Ваш непосредственный начальник сказал вам, что задачу А нужно выполнить немедленно, но начальник отдела, который работает выше вашего начальника, отвел вас в сторону и спросил, не могли бы вы помочь им с задачей Б.
- Вам дали два срочных проекта и сказали, что оба имеют наивысший приоритет, но у вас есть время только на один до конца дня.
- Член команды уволился, вы получили его рабочую нагрузку в дополнение к вашей в последнюю минуту, и вы не сможете завершить свой самый важный проект, управляя его рабочей нагрузкой.
- Ваш менеджер поручил вам срочное задание, но, прежде чем вы закончили, попросил вас поддержать другой проект, который имеет решающее значение и требует большего внимания.
Общие вопросы на собеседовании о расстановке приоритетов
Наиболее распространенные вопросы на собеседовании, касающиеся расстановки приоритетов в вашей работе:
- Как вы расставляете приоритеты в своей работе?
- Как вы распределяете свое время и расставляете приоритеты?
- Как вы справляетесь с несколькими задачами и приоритетами?
- Расскажите мне о случае, когда вам приходилось справляться с конфликтующими приоритетами на работе.
На вопросы интервью 1, 2 и 3 вы можете ответить одинаково, поскольку они сосредоточены на вашем общем подходе к расстановке приоритетов в течение дня.
Вопрос 4 — это вопрос поведенческого интервью. Чтобы ответить на этот вопрос, вам нужно описать конкретное время, когда у вас были конфликтующие приоритеты.
Но общая идея того, что сказать работодателю, одинакова для всех четырех вопросов:
Лучший способ ответить на любой вопрос о том, как вы справляетесь с конфликтующими приоритетами или множеством задач/сроков, — показать, что вы сохраняете спокойствие и логику, а самое главное — имеете систему.
Если вы можете показать работодателям, что вы сталкивались с конкурирующими приоритетами в прошлом, и у вас есть способ справиться с ними, приведя пример или описав свою систему, вы удовлетворите интервьюера.
Ниже я поделюсь примерами того, как бы вы отвечали на вопросы интервью о расстановке приоритетов в своей работе.
Как вы расставляете приоритеты в своей работе? Примеры ответов на интервью
Пример ответа 1:
Мне нравится расставлять приоритеты в своей работе, ведя электронную таблицу Excel со своими проектами и их сроками, чтобы я мог видеть все с первого взгляда. Затем я сортирую и корректирую электронную таблицу, чтобы расставить приоритеты в моей работе в зависимости от важности проекта, того, сколько времени он займет, насколько он срочный и потребуется ли мне участие других членов команды для завершения работы. Я просматриваю этот лист каждое утро. На моей нынешней должности у меня обычно от шести до восьми проектов. Я обнаружил, что благодаря четкому общению со своей командой и менеджером на нескольких этапах каждого проекта, а затем отслеживая все в Excel, я могу управлять всеми своими задачами и укладываться в сроки, даже если мы сталкиваемся с некоторыми неожиданными проблемами или задержками.. Я обнаружил, что общение также играет ключевую роль во всем этом.
Пример ответа 2:
Работая в сфере обслуживания розничных клиентов, не всегда возможно сразу справиться со всем срочным, поэтому важно знать, что является наибольшим приоритетом. Например, если покупатель уронил и разбил стеклянную банку в проходе, необходимо срочно убрать ее, поскольку это представляет угрозу безопасности. Я взял на себя обязательство изучить и узнать, что является самым срочным в работе, и если я не уверен, я руководствуюсь своим здравым смыслом, а затем спрашиваю своего менеджера постфактум, правильно ли я действовал. Благодаря этому я всегда учусь и совершенствуюсь, и это помогает мне определить правильный приоритет, которому нужно следовать в следующий раз, когда я столкнусь с подобной ситуацией.
Пример ответа 3:
Каждую неделю я просматриваю свою рабочую нагрузку и проекты и составляю расписание на день, чтобы расставлять приоритеты. Обычно я оцениваю, сколько времени займет проект, и определяю его степень срочности на основе этого. Наличие четкого приоритета на каждый день позволяет мне лучше управлять своей рабочей нагрузкой и совмещать несколько задач, не пропуская сроки. При необходимости я могу расставить приоритеты в течение дня, чтобы быть уверенным, что с утра первым делом займусь самой важной работой.
Пример ответа 4:
Мне приходилось совмещать несколько сроков и проектов на двух моих последних работах, поэтому я разработал систему, которая хорошо работает для меня. Я использую календарь и систему оповещений, чтобы отслеживать свой список приоритетов, чтобы я мог видеть, какие из моих задач наиболее срочные и срочные. Я также разбиваю каждый проект на этапы, чтобы увидеть, какие части работы наиболее срочные или требуют больше всего времени. Таким образом, я могу каждый день устанавливать приоритет для более крупных заданий или проектов, что позволяет мне укладываться в сроки даже при выполнении длинных и сложных задач. Например, некоторые из проектов, которыми я руководил в моей нынешней роли, длились несколько месяцев и включали 10-20 членов команды.
Расскажите мне о случае, когда вам приходилось справляться с конфликтующими приоритетами: примеры
Пример ответа 1:
На последнем курсе колледжа у меня было три профессора, которые поручали большие многонедельные проекты, которые должны были быть сданы на одну неделю. Я знал, что это будет сокрушительная рабочая нагрузка, если я отложу ее на последнюю минуту или не расставлю приоритеты и не планирую заранее, поэтому я сел, разбил каждый проект на более мелкие задачи и оценил, сколько времени займет каждая более мелкая задача. Это показало мне, какие задачи нужно решить в ближайшее время, и я смог использовать эту систему, чтобы сдать все вовремя. Это сработало, и я закончил выпускной год со средним баллом 3,8.
Пример ответа 2:
Как разработчик программного обеспечения, я обычно работаю одновременно над двумя-тремя проектами разной степени важности и срочности. У каждого из них также есть свой руководитель проекта, поэтому мне часто поручают конфликтующие задачи, срочные и важные. Например, недавно мой менеджер сказал мне прекратить то, чем я занимаюсь, и помочь с неотложной задачей до конца рабочего дня. Он не знал, что я уже был отвлечен для работы над другим срочным проектом менеджером проекта из другой группы. Поэтому я просто сказал: «Я рад это сделать, но знаете ли вы, что меня привлек к работе над <имя проекта> <имя руководителя проекта>?» Оказывается, мой босс этого не понимал,
Адаптируйте свой ответ компании, когда это возможно
Работодатели задают вопросы о расстановке приоритетов, потому что хотят увидеть, сможете ли вы эффективно расставить приоритеты на их должности.
В большинстве случаев у вас будет множество примеров, которыми вы можете поделиться, когда вам приходилось управлять конкурирующими приоритетами.
Но больше всего вы произведете впечатление на интервьюера, если сможете сосредоточиться на примерах и ответах, которые аналогичны той работе, которую вы будете выполнять на той работе, которую обсуждаете.
Например, представьте, что ваша последняя работа сочетала в себе аналитические навыки и работу с электронными таблицами, а также межличностное взаимодействие и командную работу.
Если следующая вакансия, на которую вы подали заявку, почти полностью ориентирована на командную работу и вам предстоит взаимодействовать с клиентами/покупателями, тогда вы захотите поделиться примерами того, как вы справлялись с конфликтующими приоритетами при работе с клиентами/покупателями.
Если вы продемонстрируете, что умеете расставлять приоритеты в ситуациях, схожих с работой, которую вы обсуждаете, это покажет интервьюеру, что вы подходите для его компании.
Однако, если вы сейчас претендуете на должности, связанные с большей аналитической работой и индивидуальной работой с электронными таблицами и другими инструментами, вместо этого вам следует обсудить, как вы эффективно управляете индивидуальной работой.
Так что посмотрите на описания должностей, на которые вы ориентируетесь, и обратите внимание, какие важные задачи они упоминают.
Затем вспомните свою прошлую работу и создайте несколько примеров, связанных с похожими задачами и задачами, где вы использовали организацию и управление временем, чтобы оставаться впереди и расставлять приоритеты.
Это даст вам лучшие результаты в поиске работы.
Если вы можете рассказать о времени, когда вы превзошли все, что от вас ожидают, это также здорово, потому что это мягкий навык, который переносится на любую новую работу.
Ошибки, которых следует избегать
Есть несколько ошибок, которых следует избегать, рассказывая интервьюеру о том, как вы расставляете приоритеты в работе.
Во-первых, я рекомендую вам не говорить ничего, что могло бы создать впечатление, что вы с трудом справляетесь со временем или задачами.
Таким образом, ваш ответ должен освещать ситуации, когда кто-то был бы перегружен или ему пришлось бы совмещать несколько задач.
Но если вы говорите как человек, который всегда отстает или чувствует себя перегруженным на работе, то это может стоить вам предложений о работе.
Еще одна ошибка: я рекомендую исключить личные истории из вашего ответа.
Заманчиво поговорить о балансе между работой и личной жизнью и о том, как вы расставляете приоритеты в своей работе, одновременно совмещая воспитание детей или множество других личных и семейных обязанностей.
Однако ваш ответ будет намного проще и меньше беспокоит потенциального работодателя, если вы сосредоточитесь на разговоре о том, как вы подходите к каждой задаче на работе.
Поговорите о том, как вы расставляете приоритеты в своей работе по сравнению с другими поставленными перед вами задачами, чтобы уложиться в сроки.
Хотя этот метод ответа немного сух / скучен, он позволит избежать слов, которые потенциально могут насторожить работодателя, и это то, что вам нужно делать, когда вам задают этот вопрос.
Это не тот вопрос, где вам нужно удивить интервьюера. Вместо этого вы стремитесь убедить их, что у вас есть метод расстановки приоритетов и вы можете справиться с любой задачей, которую они вам поручают.
Вывод
Для любого типа работы работодатели хотят знать, что вы можете расставлять приоритеты в зависимости от того, что срочно, и создавать рабочий процесс, чтобы сосредоточиться на том, что необходимо.
Им также нравится слышать, что вы общаетесь со своей командой и руководством в рамках расстановки приоритетов, когда это необходимо.
Если вы дадите ответ на собеседовании, похожий на примеры ответов выше, вы покажете работодателям, что способны работать продуктивно в их среде и понимать, что является срочным и важным.
В завершение придумайте несколько ответов, основанных на вашем собственном карьерном опыте, особенно те, которые подходят для работы, на которую вы проходите собеседование.
Потренировавшись заранее, вы почувствуете себя более уверенно и будете готовы ответить на вопросы интервью о том, как вы расставляете приоритеты в работе.
