Если вы нацелились на консультационную работу, то вы уже знаете, какой тип собеседования ожидать: кейс.
Кейс-интервью — это формат, в котором вам, интервьюируемому, предлагается решить бизнес-задачу. Кейсы приобрели репутацию интенсивных, количественных и просто пугающих. Но они не должны быть — по крайней мере, не страшная часть
Мы поговорили с рекрутерами из ведущих консалтинговых фирм, чтобы узнать, что на самом деле делает интервьюируемого «лучшим в деле». И хотя когда-то кейс-интервью были исключительно прерогативой начинающих консультантов, теперь они появляются повсюду, от технологических компаний до неправительственных организаций. Так что, где бы вы ни проходили собеседование, используйте эти советы, чтобы пройти через это.
1. Задавайте вопросы — с самого начала
Вначале вам, как правило, будет предоставлена важная информация о вашем деле. Слушайте его и делайте заметки. И когда интервьюер спрашивает, есть ли у вас какие-либо вопросы, прежде чем продолжить — ответ «да».
Во-первых, обобщите ситуацию и возникшую проблему и задайте уточняющие вопросы, если что-то было неясно (например, если вы не поняли какое-то слово). Это не только подчеркнет ваши навыки слушания, но и позволит вам перепроверить, понимаете ли вы дело, которое собираетесь начать решать.
Затем сделайте еще один шаг: задайте вопрос на шаг назад. Вопрос на шаг назад — это вопрос, который помещает дело в контекст и позволяет увидеть более широкую картину, выходящую за рамки информации, которую вы получили заранее. Например, если вам рассказали о случае с частной инвестиционной фирмой, которая решает, приобретать ли данную компанию или нет, вопрос на шаг назад может звучать так: «Рассматривает ли эта частная инвестиционная фирма другие приобретения в отрасли и, следовательно, оценивает ли она? эта цель по сравнению с другими?» Большинство людей этого не делают, поэтому, если вы это сделаете, это поможет вам выделиться как вдумчивый и искренне заинтересованный в проблеме, а не просто сосредоточенный на том, чтобы пройти собеседование.
2. Вовлеките интервьюера
Задавать вопросы — это также отличный способ установить контакт с интервьюером с самого начала. Думайте о кейсе не как об испытании, а как о беседе, посредством которой вам нужно решить проблему. С таким настроем просите у интервьюера дополнительную информацию, когда вам это нужно, объясняйте свои предположения по мере продвижения и рассказывайте ему или ей о своем подходе. Все это приведет к продуктивному разговору, и вы, вероятно, найдете своего интервьюера весьма полезным, особенно если вы застряли.
Иногда он или она может направить вас в другом направлении или предложить вам думать о вещах по-другому — и вам следует обращать внимание на такие тонкие сигналы и указания. Чем больше вы вовлекаете интервьюера в свои размышления, тем больше ему или ей понравится работать с вами над кейсом, и тем больше возможностей вы дадите ему или ей, чтобы помочь вам решить проблему, с которой вы столкнулись.
3. Структура, структура, структура
Хорошая структура действительно является ключом к успешной работе с кейсом. Это важнее, чем ваш ответ, и это важнее, чем знания, которые вы приносите — это ваш шанс показать, «как вы думаете». Интервьюер хочет знать, что вы можете взять кучу сброшенной на вас информации и создать логическую структуру, обработать ее и прийти к хорошему ответу (не «тому» ответу, заметьте — с кейсами не бывает единственно правильных ответов). ответы).
Итак, когда вас попросят решить насущную проблему, сначала попросите немного подумать и собраться с мыслями. Затем возьмите ручку и бумагу и приступайте к работе. Ваша цель в течение следующих 30 секунд или около того – наметить логическую структуру, которая поможет вам разобраться в основных вопросах дела.
Хорошая структура разбивает проблему на составляющие. Например, если вас спрашивают о прибыли, вы можете разделить это на два компонента: «увеличение дохода» или «снижение затрат». Затем вы можете разделить каждый из них дальше: увеличение дохода означает «увеличение цены» или «увеличение количества продаваемых вещей»; уменьшение затрат означает «уменьшение постоянных затрат» или «уменьшение переменных затрат». С другой стороны, если бы вас спросили о росте, вы могли бы разбить свой ответ на «продать больше того, что у нас есть сегодня» и «продать новые продукты» или «продать на наших существующих рынках» и «выйти на новые рынки».
Запишите свою структуру, а затем объясните ее интервьюеру. И только после этого вы должны погрузиться в то, как, в частности, вы могли бы повысить продажную цену, снизить производственные затраты или перейти в Азию. Преимущество этого подхода: если вы идете по одному пути и застреваете, у вас есть схема, к которой можно вернуться.
4. Распознавайте архетипы кейсов
А теперь секрет: на самом деле существует всего несколько «типов» кейсов, которые вам будут предоставлены. Они включают в себя выход на новый рынок, разработку нового продукта, стратегии роста, стратегии ценообразования, начало нового бизнеса, повышение прибыльности (или увеличение продаж или снижение затрат) и приобретение компании. Обращение к компании и ответ на действия конкурента также являются возможными вариантами, но о них спрашивают гораздо реже.
Итак, планируйте заранее и придумайте четкие структуры для каждого «типа». Правильной структуры не существует, и вам, конечно же, следует адаптировать свою структуру к конкретному случаю. Тем не менее, заранее продумав структуру, вы сможете сосредоточиться на ключевых вопросах в ходе рассмотрения дела, даже если вам будет брошен незнакомый жаргон. Кроме того, структуры дают вам основу для организации и обсуждения вашей информации, а также подстраховку, к которой можно прибегнуть, если вы застряли.
По мере того, как вы практикуете кейсы, вы должны тестировать и совершенствовать свои структуры. Посмотрите, помогут ли они вам осветить важную информацию и поведут ли вас по пути решения проблемы, а если нет, измените их соответствующим образом.
5. Практикуйте свои числа
Многие люди замирают на разделе квантов. И лучший совет здесь: чем больше вы практикуетесь, тем легче это будет получаться. Вот несколько советов:
- Записывайте свои формулы и мыслительные процессы, пока занимаетесь математикой. Это поможет вам понять, нужна ли вам дополнительная информация для ответа на вопрос. Кроме того, если вы упёрлись в стену, интервьюер сможет помочь вам вернуться в нужное русло, если он или она знает, что вы пытаетесь сделать.
- Играйте и тренируйтесь с цифрами. Если вы запутались в нулях, попробуйте делить и умножать в экспоненциальном представлении. Потренируйтесь брать 10 %, 20 %, 25 % числа (перемещение десятичной дроби для 10 % и деление пополам для 5 % обычно работает хорошо). Имейте представление о том, что такое 1/5, 1/6, 1/7, 1/8, 1/9 и 1/10 в процентах.
- Когда вам задают количественный вопрос, снова попросите немного времени, чтобы собраться с мыслями и структурировать подход. Никогда не чувствуйте себя обязанным ответить сразу.
6. Не отставайте от отраслей
Вы никогда не знаете, на какую отрасль будет направлено дело, которое вам поручили. Однако чем более актуальными вы сможете сделать свои вопросы и ответы для отрасли, тем лучше.
Здесь могут помочь две вещи. Во-первых, по мере практики постоянно следите за конкретными атрибутами, характерными для отрасли (например, для авиакомпаний: рынок конкурентоспособен в плане ценообразования, экономические показатели между автобусными и деловыми поездками сильно различаются, важна загрузка мощностей, профсоюзы и топливо могут быть большими драйверами затрат). Во-вторых, следите за новостями. Еженедельное чтение The Economist — отличный способ быть в курсе основных тенденций в разных отраслях и странах.
7. Практикуйтесь и пригласите друга
Читайте кейсы сами, выполняйте кейсы с друзьями и опробуйте кейсы на веб-сайте компании. Часто бизнес-школы составляют сборники примеров и также распространяют их. Case in Point Марка П. Косентино — хорошее место для начала. Чем больше вы будете практиковаться, тем больше вариантов вы увидите и тем комфортнее вы будете чувствовать себя в день собеседования.
Кроме того, ничто не заменит разговор о делах вслух. Чтение примеров самостоятельно или выполнение их в Интернете может помочь вам практиковать свои структуры и математику, но нет ничего лучше, чем четко формулировать свой мыслительный процесс в режиме реального времени. Сделайте себе одолжение, заранее смоделировав обстановку на собеседовании — возьмите друга и дайте друг другу кейсы. Вы также будете удивлены тем, чему вы можете научиться, сидя по другую сторону стола.
И, наконец, — получайте удовольствие. Да, выполнение четвертого тренировочного задания подряд может быть утомительным. Тем не менее, вы также должны почувствовать во время практики, действительно ли вам нравится решать проблемы с помощью кейса. Если вам нравится ваше консультационное интервью, шансы на то, что вам понравится и реальная консультационная работа, выше.
