Soft skills — это нетехнические навыки, которые связаны с тем, как вы работаете. Они включают в себя то, как вы взаимодействуете с коллегами, как вы решаете проблемы и как вы управляете своей работой.
Узнайте, что такое soft skills, типы и примеры soft skills, а также способы развития навыков межличностного общения.
Что такое Soft skills?
Soft skills связаны с тем, как вы работаете. Soft skills включают межличностные (человеческие) навыки, коммуникативные навыки, навыки слушания , управление временем и сочувствие, среди прочего.
Менеджеры по найму обычно ищут кандидатов на работу с soft skills, потому что они делают кого-то более успешным на рабочем месте. 1 Кто-то может отлично обладать техническими навыками, специфичными для работы, но если он не может управлять своим временем или работать в команде, он может не добиться успеха на рабочем месте.
Альтернативные названия : навыки межличностного общения, основные навыки, некогнитивные навыки
Как работают Soft skills
Soft skills также важны для успеха большинства работодателей. В конце концов, почти каждая работа требует, чтобы сотрудники каким-то образом взаимодействовали с другими.
Еще одна причина, по которой менеджеры по найму и работодатели ищут кандидатов с soft skills, заключается в том, что soft skills — это передаваемые навыки, которые можно использовать независимо от работы человека. Это делает кандидатов на вакансию с навыками межличностного общения очень адаптируемыми сотрудниками.
Soft skills особенно важны при работе с клиентами. Эти сотрудники находятся в прямом контакте с клиентами. Чтобы выслушать клиента и предоставить ему полезное и вежливое обслуживание, требуется несколько навыков межличностного общения.
Soft skills навыков
Soft skills включают личные качества, личностные качества и коммуникативные способности, необходимые для успеха на работе. Soft skills характеризуют то, как человек взаимодействует в своих отношениях с другими.
Soft skills включают:
- Адаптивность
- Коммуникация
- Креативное мышление
- Надежность
- Трудовая этика
- Работа в команде
- Позитивность
- Тайм-менеджмент
- Мотивация
- Решение проблем
- Критическое мышление
- Решение конфликта
More Soft Skills: список лучших навыков, которые ценят работодатели.
Как получить Soft skills
В отличие от усвоенных жестких навыков, Soft skills похожи на эмоции или идеи, которые позволяют людям «читать» других. Их гораздо труднее выучить, по крайней мере, в традиционном классе. Их также намного сложнее измерить и оценить.
Тем не менее, некоторые программы профессиональных навыков действительно охватывают межличностные навыки. Они могут обсудить межличностные навыки, чтобы соискатели знали, что они собой представляют и как важно выделить их в своем резюме.
Если вы какое-то время работаете, скорее всего, у вас уже есть навыки межличностного общения. Например, если вы работали в розничной торговле, вы работали в команде. Если вы помогли недовольным клиентам найти решение, вы использовали навыки разрешения конфликтов и решения проблем.
Если вы новичок в работе, подумайте о других занятиях, которыми вы занимались в школе или на волонтерской основе. Скорее всего, вам приходилось общаться, адаптироваться к изменениям и решать проблемы.
Вы также можете поразмыслить над soft skills, которые вам необходимо развить. Например, вместо того, чтобы просто обсуждать проблемы со своим руководителем, предложите решения этих проблем. Если вы видите, что коллега испытывает трудности, предложите внести свой вклад. Если есть процесс, который может улучшить ваше рабочее место, предложите его.
Совет: Работодатели обычно не спрашивают напрямую, есть ли у вас навыки межличностного общения. Вместо этого они представляют ситуации и спрашивают, что бы вы сделали, чтобы оценить, есть ли у вас навыки межличностного общения.
Выделение ваших Soft skills
Когда вы подаете заявку на новую работу, подчеркните свои навыки межличностного общения, а также навыки, связанные с вашей работой. Во-первых, составьте список имеющихся у вас soft skills, которые имеют отношение к желаемой работе. Сравните свой список soft skills со списком вакансий.
Включите некоторые из этих soft skillsв свое резюме. Вы можете добавить их в раздел навыков .
Вы также можете упомянуть эти навыки межличностного общения в сопроводительном письме. Выберите один или два имеющихся у вас soft skills, которые кажутся наиболее важными для работы, которую вы хотите. В сопроводительном письме предоставьте доказательства, подтверждающие, что у вас есть именно эти навыки.
Наконец, вы можете выделить эти soft skills в своих интервью. Вы можете продемонстрировать свои навыки межличностного общения во время собеседования, проявив дружелюбие и доступность. Если вы будете внимательно следить за тем, как интервьюер говорит, вы продемонстрируете свои навыки слушания.
Ключевые выводы
- Soft skills — это нетехнические навыки, которые влияют на вашу производительность на рабочем месте.
- Скорее всего, у вас уже есть навыки межличностного общения из школы и опыта работы.
- Вы также можете развить межличностные навыки на работе, в школе, волонтерской деятельности и в программах профессионального обучения.
- Включите свои навыки межличностного общения в свое резюме и сопроводительное письмо.
- Продемонстрируйте свои навыки межличностного общения во время собеседований.
