Навыки сотрудничества позволяют вам успешно работать для достижения общей цели с другими. Они включают четкое общение, активное слушание других, принятие на себя ответственности за ошибки и уважение разнообразия ваших коллег.
Узнайте больше об этих навыках и о том, как их развивать.
Что такое навыки сотрудничества?
Навыки сотрудничества — это то, что позволяет вам хорошо работать с другими. В большинстве рабочих сред требуется сотрудничество, поэтому эти навыки необходимы. Эти навыки включают в себя понимание различных точек зрения, управление приоритетами каждого члена группы и соответствие ожиданиям надежного члена команды.
Успешное сотрудничество требует духа сотрудничества и взаимного уважения. Работодатели обычно ищут сотрудников, которые эффективно работают как часть команды и готовы сбалансировать личные достижения с групповыми целями.
- Альтернативные названия: навыки работы в команде, навыки межличностного общения, социальные навыки.
Как работают навыки совместной работы
Идея сотрудничества кажется достаточно простой, но на самом деле сотрудничать с другими может быть непросто. У каждого человека в команде есть сильные и слабые стороны, предпочтения в общении и личные цели. Корпоративная культура также влияет на сотрудничество. Некоторые компании ценят сотрудничество и проводят обучение тому, как сотрудничать, в то время как другие предполагают, что сотрудничество произойдет естественным образом. 1
Использование навыков совместной работы в команде может включать:
- Открытое общение и никогда не утаивание информации, необходимой для выполнения задач
- Достижение консенсуса в отношении целей и методов выполнения проектов или задач
- Предлагая признание вклада других членов вашей команды, отдавая должное там, где это необходимо
- Выявление препятствий и совместное решение проблем по мере их возникновения
- Ставить групповые цели выше личного удовлетворения и/или признания, особенно если вы лидер
- извиняться за ошибки и прощать других за ошибки; затаивание обиды или саботаж усилий других членов команды разрушает сотрудничество
Типы навыков совместной работы
Для успешного сотрудничества вам необходимы навыки общения, эмоциональный интеллект и уважение к разнообразию. Рассмотрим более подробно каждый из этих типов навыков совместной работы.
Навыки коммуникации
Донести свою точку зрения может быть проблемой. В команде вы не должны бояться делиться своей точкой зрения, но вы также не можете навязывать свою точку зрения всем остальным. Эти коммуникативные навыки являются важными навыками сотрудничества.
- Активное слушание. Активное слушание выходит за рамки того, что говорят ваши коллеги. Это означает слушать без осуждения и убедиться, что вы понимаете смысл того, что они говорят. Если вы не понимаете, попросите разъяснений и найдите время, чтобы обобщить сказанное, прежде чем двигаться дальше. 2
- Письменное общение: большая часть совместной работы происходит в письменной форме, особенно если вы работаете удаленно. Мы склонны полагаться на невербальные сигналы, чтобы передать смысл, поэтому особенно важно помнить о том, как сообщения могут быть восприняты при письменном общении.
- Вербальная коммуникация: то, что вы говорите в командной среде, является ключевым, но то, как вы это говорите, не менее важно. Короткое изложение своей точки зрения и уважительное несогласие являются важными аспектами вербального общения.
- Невербальная коммуникация. Невербальная коммуникация, такая как язык тела и тон, влияет на ваше вербальное общение. Одни и те же слова, произносимые двумя разными способами, могут иметь два разных значения для тех, кто их слушает. Подумайте и о том, что вы говорите, и о том, как вы это говорите, работая в тесном контакте с коллегами.
Возможно, вы слышали, что 93% нашего общения происходит невербально, но эта цифра была опровергнута. 3 Невербальное общение важно в том, как оно контекстуализирует то, что вы говорите, но оно не более важно, чем слова, которые вы используете.
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — один из самых востребованных социальных навыков на рабочем месте. Эмоциональный интеллект — это способность идентифицировать свои эмоции и управлять ими, распознавать эмоции других и реагировать соответствующим образом, а также применять свои эмоции к задачам. 4
Когда член команды капризный и огрызается на другого члена команды, люди с эмоциональным интеллектом могут определить, что раздражительность может свидетельствовать о том, что капризный член нуждается в отдыхе или помощи. Даже такие проблемы, как кажущаяся лень или упрямство, люди с эмоциональным интеллектом рассматривают как симптомы более крупной проблемы, над решением которой каждый может работать вместе.
Вот некоторые черты, которые следует развивать, чтобы повысить свой эмоциональный интеллект:
- Устойчивость
- Не обидеть легко
- Не принимать критику на свой счет
- Способность распознавать и отделяться от сильных эмоций, когда это необходимо
- Любопытство
- Сочувствие
- Сострадание
- Решение конфликта
Уважение разнообразия
В нашей глобальной экономике вы можете работать с коллегами из других стран и культур. Чтобы добиться успеха, важно задуматься о любых скрытых предубеждениях, которых вы можете придерживаться, чтобы вы могли уважительно работать со своими коллегами.
Вы также должны обратить внимание на поведение или решения, которые могут быть скрытыми формами дискриминации. Например, если коллегу из меньшинства постоянно обсуждают или игнорируют во время совещаний, вы можете предпринять преднамеренное усилие, чтобы вернуть разговор к идеям этого коллеги.
Уважение разнообразия в среде сотрудничества включает:
- Открытое общение
- Чувствительность к этническому и религиозному происхождению
- Формирование ожиданий и управление ими
- Содействие групповому обсуждению
- Согласование ролей, основанных на сильных сторонах личности
- Достижение консенсуса
- Выяснение точек зрения всех членов команды
Ключевые выводы
- Навыки сотрудничества позволяют вам работать для достижения общей цели с другими.
- В большинстве рабочих сред требуется сотрудничество, поэтому эти навыки необходимы.
- Навыки совместной работы включают общение, эмоциональный интеллект и уважение к разнообразию ваших коллег.
