Торговый представитель — это тот, кто демонстрирует и продает продукт или продукты предприятиям, организациям и государственным учреждениям, а не продает напрямую потребителям. Торговые представители имеют решающее значение для производителей и оптовиков, поскольку именно они продвигают и продают товары для них.
Для торговых представителей доступно множество вакансий, поскольку продаваемый продукт может варьироваться от безалкогольных напитков, конфет или офисного оборудования до фармацевтических товаров. Каждый продукт требует отличного понимания продукта, и ожидается, что торговые представители будут посещать конференции и торговые выставки, чтобы быть в курсе продуктов и потребностей клиентов.
Чем занимается торговый представитель?
Торговый представитель продает розничные продукты, товары и услуги клиентам. Они работают с клиентами, чтобы выяснить, чего они хотят, создать решения и обеспечить бесперебойный процесс продаж. Они также будут работать над поиском новых потенциальных клиентов с помощью «холодных звонков», бизнес-каталогов, рекомендаций клиентов или посещения новых или существующих клиентов. Торговые представители могут находиться под значительным давлением, чтобы выполнить квоты продаж, и их доход может напрямую зависеть от результатов их работы.
Навыки, необходимые торговому представителю:
- Навыки обслуживания клиентов. Торговые представители должны уметь дружелюбно разговаривать с клиентами и потенциальными клиентами, выслушивать их потребности и предлагать варианты, которые могут быть полезны им и их ситуации.
- Коммуникативные навыки: торговые представители должны описать клиентам различные функции продукта, ответить на любые вопросы, которые могут у них возникнуть, и сообщить, почему наличие продукта будет для них полезным.
- Гибкость: торговому представителю, возможно, придется работать долгие часы, по ночам или по выходным, поэтому гибкий график является ключом к успеху в этой карьере.
- Настойчивость: торговый представитель не совершает каждую продажу, и иногда покупатель может быть грубым или неуважительным.Способность прийти в норму, иметь позитивный настрой и продолжать двигаться вперед очень важна в этом типе работы.
Торговому представителю определенно требуется обширное знание продукта того, что он или она продает, и он более успешен, когда умеет общаться с людьми и имеет опыт работы с различными тактиками продаж. В некоторых компаниях торговые представители обязаны изучать определенные тактики продаж и даже обучают сотрудников тому, как они хотят, чтобы их продукты продавались.
Торговые представители продают товары предприятиям, организациям и правительствам от имени производителей или оптовиков. Они могут работать непосредственно на компанию, производящую товары, или на независимое торговое агентство, клиентами которого являются производители и оптовики.
Обязанности торгового представителя
Обязанности могут зависеть от работодателя и области, в которой они работают, но некоторые общие обязанности торговых представителей включают:
- Продавайте ключевым розничным клиентам.
- Свяжитесь с новыми и существующими клиентами, чтобы достичь и превзойти цели продаж.
- Организовывайте, чередуйте и заполняйте полки во время каждого посещения магазина.
- Участвуйте в торговых встречах и тренингах на местах.
- Ведите переговоры и используйте навыки убеждения для преодоления возражений.
- Проведение презентаций и демонстрация продукции клиентам.
- Ежедневно сообщать руководству о результатах и достижениях.
Внутренний представитель делает это из офиса, а внешний представитель ездит к клиентам.
Образование, обучение и сертификация
Эта профессия не требует формального образования, но опыт может быть очень полезен.
- Образование: некоторые работодатели предпочитают нанимать кандидатов, имеющих степень бакалавра. Многие люди, работающие в этой сфере, специализируются на маркетинге. Те, кто продает техническую и научную продукцию, могут извлечь выгоду из получения степени, связанной с продуктом, который они продают.
- Обучение: некоторые работодатели предоставляют формальные программы обучения для своих новых сотрудников.
- Опыт: Соответствующий опыт в любой области, которая требует убеждения и общения с людьми, может быть полезен, например, в сфере обслуживания клиентов.
Навыки и компетенции торгового представителя
Чтобы преуспеть в качестве торгового представителя, вы должны обладать определенными навыками межличностного общения или личными качествами.
- Навыки слушания: способность хорошо слушать, чтобы понимать других, позволяет вам реагировать на потребности, желания и проблемы ваших клиентов.
- Навыки устного общения: вы должны быть в состоянии предоставить краткую информацию о продуктах, которые вы продаете.
- Навыки межличностного общения: вы должны уметь понимать невербальные сигналы, а также вести переговоры и убеждать своих клиентов.
- Навыки критического мышления: способность взвешивать все варианты и выбирать лучший из них имеет важное значение, когда вам нужно принять решение или решить проблему.
- Навыки обслуживания клиентов: вы должны надлежащим образом реагировать на вопросы, опасения и жалобы ваших клиентов.
Перспективы работы
Эта профессия имеет хорошие перспективы работы. Бюро трудовой статистики США прогнозирует, что с 2016 по 2026 год она вырастет примерно на 5%, что примерно соответствует среднему показателю для всех профессий. Рост в этой области имеет тенденцию отслеживать здоровье экономики.
Рабочая среда
Внешние представители много путешествуют. У некоторых есть территории, охватывающие несколько штатов, поэтому большую часть времени они находятся вдали от дома и в дороге.
Это может быть стрессовой профессией как для внутренних, так и для внешних представителей из-за необходимости соблюдения квот и потому, что доход обычно напрямую привязан к объему достигнутых продаж.
График работы
Большинство торговых представителей работают как минимум полный рабочий день, и эта карьера часто требует более 40 часов в неделю. Даже внешние представители могут проводить много времени по телефону и в Интернете, рекламируя продукты, принимая заказы и обрабатывая жалобы, когда они не путешествуют и не встречаются с клиентами лично.
Как выглядит рабочее место торгового представителя?
Работа торгового представителя может быть очень разнообразной. Ожидается, что многие люди будут путешествовать, по крайней мере, на местном, а иногда и на национальном или международном уровне.
