В настоящее время в большинстве отраслей не может быть и речи о личной встрече для собеседования. Однако интервью по телефону может быть столь же пугающим, как и личная встреча.
Почему?
Они часто бывают короткими, поэтому вы чувствуете давление, чтобы максимально использовать время. Вы не можете видеть язык тела или выражение лица вашего интервьюера, что затрудняет установление взаимопонимания и оценку восприимчивости. И это снижение невербального общения может привести к прерыванию или неловкому молчанию.
Звучит как рецепт катастрофы, но, как и в любой другой части процесса поиска работы, у вас больше контроля, чем вы думаете. Если вы потратите немного времени на подготовку, это поможет вам чувствовать себя спокойно и уверенно во время предстоящего телефонного интервью.
Удивительно, но ваше невербальное общение по-прежнему играет важную роль в телефонных интервью. Например, ваш язык тела и дыхание определяют тон вашего голоса. При этом есть физические вещи, которые вы можете сделать, чтобы держать свои нервы под контролем и вызывать доверие.
Ниже я делюсь несколькими советами по подготовке заранее, а затем некоторыми советами по телефонному интервью перед началом звонка.
Как подготовиться к телефонному интервью
1. Сделайте хорошую осанку привычкой
Первый из моих советов на собеседовании по телефону — обратите внимание на свою осанку. Это может показаться нелогичным, потому что интервьюеры на самом деле не могут вас видеть, но это важно.
По телефону интервьюер может почувствовать вашу позу по звуку вашего голоса. Это потому, что хорошая осанка помогает вам лучше дышать, что заставляет вас чувствовать себя спокойнее и звучать уверенно. Но когда вы находитесь в гуще ответов на сложные вопросы, осанка, скорее всего, последнее, о чем вы думаете!
Если вы хотите получить доступ к силе и авторитету, которые дает хорошая осанка во время телефонного интервью, сделайте стояние или сидение прямо привычкой.
Установите напоминания в течение дня, чтобы проверить и исправить то, как вы держитесь, и найти «лайки», которые заставят вас использовать правильную осанку. Например, один человек, с которым я работал, отрегулировал зеркало заднего вида в своей машине так, чтобы видеть в него, только если он сидит прямо.
Уделите минуту или две каждый день, пока вы готовитесь к телефонному интервью, чтобы отработать правильную осанку. Чем более комфортно вы себя чувствуете с хорошими невербальными навыками, тем более естественно они придут к вам, когда они вам понадобятся.
2. Создайте «Банк историй и ответов»
Некоторые компании раздайте вопросы для интервью заранее чтобы кандидаты могли подготовить ответы. Но даже если это не так, есть миллионы онлайн-ресурсов, которые предоставят вам возможные вопросы для телефонного интервью и предложения по ответам на них. Потратьте время, чтобы заранее обдумать ответы на такие вопросы, как приведенные ниже:
- Что вы знаете о нашем бизнесе?
- Почему вам интересно работать с нами?
- Какой стиль управления вы предпочитаете?
- Можете ли вы описать случай, когда вы имели дело с конфликтом на вашей должности?
Кроме того, придумайте полдюжины или около того историй из вашей прошлой работы, которые иллюстрируют такие вещи, как преодоление трудностей, инновации и творчество, разрешение конфликтов и т. д.
Большинству людей трудно проанализировать свой опыт работы на месте, чтобы привести соответствующий пример во время телефонного интервью. Но если вы последуете этому совету по собеседованию по телефону, вы будете чувствовать себя спокойно и уверенно, зная, что у вас есть множество историй, из которых можно извлечь информацию, когда это необходимо.
3. Практикуйтесь вслух
Один из самых важных советов для телефонных интервью, которым я хочу поделиться, — практиковаться вслух. Да, ГРОМКО. Представьтесь, расскажите несколько историй и ответьте на несколько вопросов вслух, прежде чем говорить по телефону. Если вам странно разговаривать с самим собой (в отличие от меня), найдите друга, который будет играть с вами в ролевую игру и засыпать вас вопросами.
Когда вы говорите что-то вслух, вы лучше узнаете свой контент. Вы задействуете больше своего тела (например, голосовых связок) и чувств (вы можете слышать себя), которые задействуют больше вашего мозга.
Кроме того, вы будете поражены тем, насколько непривычно звучат ваши собственные мысли, когда вы впервые слышите, как они исходят из ваших уст. То, что имеет смысл в вашей голове, не всегда звучит так хорошо в устной речи. Ваши ответы будут намного более гибкими и доступными для вас во время телефонного интервью, если вы раньше произносили их вслух.
Потренируйтесь представлять себя. Вслух.
Как ведущий, одна часть речи или семинара, которую я репетирую больше всего, — это первые две минуты. Вы могли бы подумать, что представить себя и мой контент будет самой простой частью! Однако для того, чтобы войти в ритм, требуется время, и я не хочу, чтобы мои первые несколько предложений были мешаниной словесных запинок. Как и вы.
Практикуйте свои истории. Вслух.
Также важно репетировать свои истории. Когда я только начинал готовить презентации, я говорил себе: «Сейчас я расскажу история о женщине, которая украла моих цыплят», а затем я искажал его в фактической доставке. В запале легко добавить ненужные детали, перепутать или вообще упустить суть. Истории оказывают влияние только тогда, когда они хорошо рассказаны.
4. Подготовьте сцену
В день телефонного интервью создайте атмосферу, которая поможет вам. Оденьтесь так, как если бы вы пришли на личное собеседование. У вас может возникнуть соблазн «появиться» в пижаме, поскольку интервьюер вас не увидит. Но подходящая одежданастроит вас на правильный лади помогает чувствовать себя увереннее.
Если возможно, найдите уединенное место для интервью, где вы сможете стоять. Это поможет вам с позой и дыханием, упомянутыми ранее. Использование гарнитуры также улучшит вашу осанку и позволит использовать руки. Движения и жесты часто могут помочь произнести нужные слова.
Что бы вы ни выбрали, вы лучше знаете себя. Выберите обстановку, которая будет способствовать спокойной уверенности.
Ладно… время шоу! Теперь ты разговариваешь по телефону. Вот несколько советов по невербальному общению, которые помогут вам оставаться спокойным и уверенным в себе. Как и в случае с позой, полезно отработать их заранее.
Советы по невербальному телефонному интервью
1. Почувствуйте свои ноги
Это трюк, который я использую, чтобы оставаться на земле, когда нервничаю. Почувствуйте, как пол поддерживает вас. Это также приносит осознание всему вашему телу, что успокаивает вас. Контакт со своими физическими чувствами снижает тревогу.
Когда вы осознаете свои ноги и чувствуете себя заземленным, вы почти не можете не иметь хорошей осанки! Эта стабильность приведет к меньшему количеству нервных тиков — раскачиванию взад-вперед, барабанному стуку пальцев, возне с вещами, постукиванию ногами, — которые могут повлиять на звук вашего голоса.
2. Держите руки свободными
Не скрещивайте руки, не сцепляйте руки и не кладите руки в карманы. Я знаю, я знаю… никто не может тебя видеть! Но когда вы блокируете руки, вы блокируете свои мысли. Вы будете думать более свободно и говорить более уверенно, если ваши руки будут готовы двигаться.
3. Сделайте паузу перед ответом на вопросы
Не бойтесь тишины. Вы будете звучать лучше, если на секунду вздохнете и подумаете. Придумайте несколько фраз, которые вы можете использовать, чтобы подтвердить вопрос, прежде чем сделать паузу и выдохнуть. Примеры ниже помогут вам выиграть драгоценное время:
- «Отличный вопрос; дайте мне подумать об этом…»
- «Хммм… это наводит на несколько мыслей…»
- «Я собираюсь обдумать это на секунду…»
Мы беспокоимся о том, чтобы заполнить каждую секунду словами, но это требует уверенности, чтобы молчать и это делает тебя звучать умнее. Выразите уверенность, дав себе минутную паузу перед ответом.
Заключительный совет по телефонному интервью
Теперь вы знаете, как подготовиться к телефонному интервью, и у вас есть много инструментов. Вам не нужно пробовать их все — выберите несколько для практики. (Помните: вслух!)
Отметим, что этот совет применим и к видеоинтервью, которые стали популярными вместо личных интервью.
