Менеджер по ИТ-инфраструктуре
Руководил операциями ИТ-инфраструктуры в соответствии со стратегиями руководства, разработанными в сотрудничестве с корпоративной исполнительной командой и руководителями отделов.
- Управлял бюджетом ИТ-операций в размере 1 млн долларов США для удовлетворения всех требований к оборудованию, программному обеспечению и ИТ-персоналу.
- Поддержка всего ИТ-предприятия, включая штаб-квартиру, учебные и сервисные центры, заводы и глобальные удаленные офисы продаж.
- Исследование, оценка и помощь во внедрении интегрированной системы IP-телефонии, снижение проектных затрат на 50 000 долларов благодаря эффективным переговорам с поставщиками.
- Создана дорожная карта виртуализации, чтобы сократить количество физических серверов на 80 % и сохранить текущую ежегодную экономию в размере 70 000 долларов США за счет виртуализации 22 серверов.
- Определены требования к новой программе продажи билетов службы поддержки, которая улучшила общую отчетность и наглядность показателей операционной эффективности.
Менеджер ИТ-инфраструктуры
Управление повседневными компьютерными и техническими операциями и функциями персонала для 4 филиалов и отдела управления активами. Непосредственно отвечает за все приложения базовой банковской системы, а также за руководство и руководство персоналом управляемых служб из 8 человек, поддерживающих неосновные системы. Отвечает за администрирование и управление годовым бюджетом в размере 450 тысяч долларов, создание и обслуживание технической инфраструктуры, сетей, систем и процессов. Работайте напрямую с руководителями высшего звена, чтобы создавать ценность, повышать рентабельность инвестиций, повышать прибыльность и сокращать затраты.
- Спроектировал расширение виртуальной серверной среды, повысив производительность приложений на предприятии на 35 % в среде приложений для обработки кредитных заявок.
- Достигнуто повышение эффективности на 12% в группе пользователей Active Directory и администрировании безопасности.
- Пересмотренные технологические планы и политики для устранения технологических пробелов в отношении методологии усиления безопасности и виртуализации, что привело к получению «отличной» оценки ИТ от ИТ-эксперта Федерального банка за ИТ-системы, процессы и соответствие требованиям.
- Создал и внедрил стратегический план внедрения и пути обновления для миграции устаревших базовых систем. Успешно завершена первая из 4 миграций в рамках проекта и бюджета.
Старший менеджер по ИТ-инфраструктуре
Управляйте командой из 15 человек и 40 консультантами для успешного выполнения аутсорсинговых проектов от многочисленных компаний.
- Поддерживал внедрение процедур аварийного восстановления для сокращения времени простоя, что позволило сэкономить более 100 000 долларов США в год.
- Сокращение расходов на персонал за счет разработки веб-сайта для управления приемом более 30 000 заявлений о приеме на работу.
- Получил высокую оценку за внедрение методологий управления проектами и реализации проектов, которые повысили производительность, прибыльность и качество обслуживания клиентов.
- Признан за достижение 99% времени безотказной работы корпоративной ИТ-инфраструктуры
- Значительная экономия времени и командировочных расходов для сотрудников в других штатах или странах благодаря внедрению ведомственных интернет-порталов для быстрого обмена информацией и совместной работы над проектами.
- Практически устранена плата за междугороднюю телефонную связь за счет внедрения интернет-решения VoIP.
- Инициирована программа наставничества для сотрудников и компании, которая увеличила программу удержания сотрудников компании до 95%.
- Достигнут статус сертифицированного партнера Microsoft, что создает дополнительные возможности для продаж и маркетинга, предлагая решения на базе платформы Microsoft.
Обязанности и обязанности менеджера по ИТ-инфраструктуре
Для того, чтобы ИТ-инфраструктура их компании всегда функционировала максимально эффективно и никогда не работала вяло и не устарела, менеджеры ИТ-инфраструктуры выполняют множество задач. Мы проанализировали несколько онлайн-объявлений о вакансиях, чтобы определить следующие обязанности и ответственность менеджера ИТ-инфраструктуры.
Надзор за ИТ-отделом
Менеджеры ИТ-инфраструктуры играют большую роль в управлении ИТ-отделом своей компании в целом. Почти каждая задача, которую выполняет персонал ИТ-отдела, от выполнения рутинных обновлений системы до установки совершенно новых элементов, должна контролироваться и управляться менеджером ИТ-инфраструктуры.
Запись данных
Часть работы менеджера по ИТ-инфраструктуре заключается в обеспечении надлежащего сбора и хранения всех соответствующих данных. Сюда могут входить показатели производительности, уровни обслуживания, состояние сервера, а также запланированные и незапланированные отключения системы. В зависимости от протокола своей компании, менеджер ИТ-инфраструктуры должен ежедневно, еженедельно или ежемесячно предоставлять собранные им данные сотрудникам более высокого уровня.
Внедрение процессов и процедур
Одно дело придумать способ улучшить систему, но совсем другое дело воплотить эту идею в жизнь. Это именно то, что должны делать руководители ИТ-инфраструктуры всякий раз, когда новый процесс или процедура утверждается сотрудниками более высокого уровня.
Разработка стратегий
Объем работы менеджера по ИТ-инфраструктуре не ограничивается внутренней работой ИТ-отдела. Вместо этого они должны оценивать ИТ-отдел как компонент компании в целом. Затем ожидается, что они будут сотрудничать с коллегами и руководителями отделов для разработки стратегий, которые помогут ИТ-отделу лучше согласовываться с общей финансовой и корпоративной стратегией компании.
Навыки администратора ИТ-инфраструктуры
Менеджеры по ИТ-инфраструктуре — неутомимые лидеры, творческие мыслители и технические гении. Они могут легко переключаться между ролью менеджера и ролью инженера, и они скорее будут работать сверхурочно, чем позволят упустить какую-либо деталь. В дополнение к этим общим личностным качествам и навыкам работодатели ищут менеджеров ИТ-инфраструктуры со следующими навыками:
- Внимание к деталям. Когда на карту поставлены безопасность и функциональность всей ИТ-инфраструктуры, нельзя игнорировать мелочи. Таким образом, менеджеры ИТ-инфраструктуры должны уделять особое внимание деталям.
- Обширные технические знания. Менеджеры ИТ-инфраструктуры должны быть хорошо знакомы с такими технологиями, как Microsoft, Cisco и VMware. Они также должны иметь опыт работы с сетями хранения данных, ускорением WAN, виртуализацией, брандмауэрами, маршрутизаторами и многим другим.
- Навыки управления. В отличие от многих других ИТ-специалистов, для менеджеров ИТ-инфраструктуры важно иметь отличные навыки работы с людьми, чтобы эффективно управлять ИТ-отделом своей компании.
- Сертификация. Хотя некоторые работодатели не требуют этого явно, многие отдают предпочтение менеджерам ИТ-инфраструктуры, которые являются сертифицированными экспертами по межсетевым сетям Cisco, сертифицированными экспертами Microsoft по решениям или сертифицированными системными инженерами Microsoft или имеют соответствующие сертификаты.
- Коммуникационные навыки. Звездные коммуникативные навыки необходимы менеджеру ИТ-инфраструктуры для разработки стратегии, планирования и сотрудничества с коллегами как более высокого, так и более низкого уровня.
