Менеджеры по электронной коммерции занимаются онлайн-продажами компании. В их обязанности входит создание сильного имиджа бренда, поощрение онлайн-продаж, управление системой онлайн-транзакций, улучшение пользовательского опыта, развитие потенциальных клиентов и обновление интернет-магазина. Квалификации, такие как владение компьютером, ориентация на продажи, точность, работа в команде и внимание к деталям, являются обычными в большинстве примеров резюме менеджера электронной торговли. Те, кто хочет работать менеджерами по электронной торговле, должны иметь возможность указать в своих резюме степень в области информационных технологий, продаж или маркетинга.
Менеджер электронной коммерции
Управлял 16-миллионным бизнесом электронной коммерции, ориентированным на потребителя, для компании по производству высококачественной детской одежды. Отвечает за руководство стратегией сайта и создание дорожной карты продукта. Рост доходов на 24% и рост трафика на 36% в годовом исчислении.
- Разработан план нового мобильного сайта. Управление полным жизненным циклом проекта: стратегия, дизайн, разработка, тестирование и внедрение. Повышение конверсии на 35%, снижение показателя отказов на 42% и повышение вовлеченности пользователей.
- Отвечает за аналитику сайта и тестирование для стимулирования роста ключевых показателей эффективности электронной коммерции. Использовали A/B и многовариантное тестирование, чтобы увеличить конверсию сайта на 15%. Повышение вовлеченности пользователей благодаря подробной аналитике и пользовательскому тестированию.
- Управляемый стратегический редизайн сайта для улучшения обмена сообщениями о бренде, привлечения новых пользователей и повышения конверсии. В результате AOV увеличился на 19%, продолжительность посещения увеличилась на 8%, а показатель отказов снизился на 3%.
- Увеличил органический трафик с брендами и без брендов на 80 % благодаря оптимизации сайта и кампаниям по связям с общественностью и линкбилдингу. Управляйте SEO-стратегией и кампаниями, чтобы расширить базу пользователей и повысить узнаваемость бренда.
- Скоординированные партнерские программы, реферальные программы и программы социальных сетей для стимулирования роста и привлечения новых пользователей к бренду. Увеличение реферального трафика на 75% и увеличение трафика новых посетителей на 9%.
- Наладил отношения с поставщиками для управления всеми партнерами по технологиям электронной коммерции. Интегрировано несколько сторонних технологий: поиск по сайту, электронный маркетинг и тестирование программного обеспечения.
Директор и менеджер по электронной коммерции
[название компании] — онлайн-поставщик органических и полностью натуральных потребительских товаров, а также комплексное решение для комплексного оздоровления.
- Руководил внешними разработчиками и дизайнерами для создания корзины [название компании].
- Продажи в 2013 году выросли в 3 раза, отгружено и складировано 35 различных брендов органической продукции.
- Созданная и реализованная SEO-стратегия увеличила число уникальных посетителей в год до 17 500 человек.
- Разработаны и поддерживаются фирменные социальные сети и блог.
Менеджер электронной коммерции
Управлял программой электронной коммерции прямой поставки [название компании] с более чем 2000 официально лицензированных коллегиальных продуктов.
- Поддерживаемые отношения с поставщиками прямой доставки посредством онлайн-поддержки, ввода и выполнения заказов, включая предпочтительную обработку заказов eBay и Amazon.
- Разработан каталог базы данных для Amazon Sears.com, Rakuten и более 100 других интернет-магазинов.
- Созданы пакеты информации о продуктах для поставщиков, включая описания продуктов, изображения и цены. Гарантия того, что вся копия информации о продуктах и непродуктах была обновлена и точна.
- Контролировать предлагаемые продукты и мерчандайзинг, чтобы гарантировать, что продажи были максимальными, а заказы были точными. Работали напрямую с продавцами и поставщиками прямой доставки, чтобы обеспечить получение и загрузку изображений продуктов на сайт, а также удаление снятых с производства линеек продуктов.
- Регулярный обзор конкурирующих веб-сайтов с точки зрения ассортимента продукции, маркетинговых инициатив, включая функциональность и предложения для клиентов.
- Органическая лидогенерация в Интернете.
Обязанности и ответственность менеджера по электронной коммерции
Менеджер по электронной торговле будет в первую очередь отвечать за надзор и управление отделом электронной коммерции компании со значительным присутствием в Интернете. Они будут принимать решения для веб-сайта, учетных записей в социальных сетях и онлайн-рекламы. Они также будут отвечать за исследования и разработку новых стратегий онлайн-маркетинга, а также за найм и обучение остальных сотрудников отдела электронной коммерции.
Дизайн сайта
Менеджер по электронной торговле будет нести ответственность за определение формата и функций веб-сайта, чтобы обеспечить максимальную ясность и простоту навигации для клиентов. Они будут поддерживать связь с веб-дизайнерами для разработки и изменения веб-сайта по мере необходимости.
Исследования и разработки
Менеджер по электронной торговле будет в курсе новых событий в мире электронного маркетинга. Они также изучат основные демографические данные компании и способы их наилучшего охвата, чтобы максимизировать трафик поисковых систем и эффект от целевых рекламных покупок компании.
Надзор, наем и обучение
Менеджер по электронной коммерции будет контролировать весь отдел электронной коммерции и распределять сотрудников по задачам. Они также будут нести ответственность за проведение собеседований, доведение предпочитаемых ими кандидатов до высшего руководства и обеспечение необходимого обучения.
Финансовое планирование и бюджетирование
Менеджеры по электронной торговле обычно имеют установленный бюджет от высшего руководства для своего подразделения. Работа менеджера по электронной коммерции заключается в том, чтобы заблаговременно планировать расходы на электронный маркетинг и разрабатывать финансовый план, который максимально увеличит их ресурсы.
Разработка и презентация проекта
Менеджер по электронной торговле будет напрямую поддерживать связь с высшим руководством и представлять свои планы относительно любых новых достижений или инициатив по улучшению присутствия компании в Интернете и электронных продаж.
Навыки менеджера по электронной коммерции
Идеальный кандидат на должность менеджера по электронной торговле — организованный, аналитический человек с сильными техническими навыками. Они смогут эффективно работать в режиме многозадачности и решать проблемы, когда это необходимо. Менеджер по электронной торговле сможет успешно управлять командой людей и делегировать задачи на основе навыков. Они должны быть творческими, прагматичными и готовыми учиться. Вот еще несколько навыков, которыми обладают великие менеджеры электронной коммерции.
Коммуникация
: большая часть работы менеджера по электронной торговле заключается в эффективном общении. Они должны быть в состоянии четко описать должностные обязанности тем, кого они контролируют, и изложить полные планы руководству. Экспертное письменное и устное общение является ключом к донесению идей.
Техническое понимание
: хорошее знание современных технологий и социальных сетей необходимо для работы менеджера по электронной торговле. Экспертное понимание электронных таблиц, баз данных, финансового анализа, дизайна веб-сайтов, поисковой оптимизации и стратегии электронного маркетинга будет иметь ключевое значение для выполнения многих функций работы.
Гибкость
: работа менеджера по электронной торговле непредсказуема. Кандидаты должны быть готовы работать ненормированный рабочий день, когда это необходимо. Рынок быстро меняется, и новые разработки могут потребовать быстрого пересмотра стратегии компании. Таким образом, кандидат идеи сможет изменить стратегию и переосмыслить общепринятое мнение в любое время.
Профессионализм
: Менеджер по электронной торговле должен будет контролировать команду, встречаться с клиентами и дизайнерами и представлять начальству. Таким образом, профессиональный подход к одежде и ораторскому мастерству будет иметь важное значение для успеха.
Требования к образованию менеджера по электронной торговле
Для должности менеджера по электронной торговле обычно требуется степень бакалавра со специализацией в области маркетинга или бизнеса. Многие бизнес-программы колледжей теперь предлагают специальные занятия по онлайн-маркетингу и продажам. Поскольку эта должность является руководящей, компаниям часто также требуются занятия по менеджменту, а менеджер по электронной торговле обычно имеет не менее четырех лет опыта работы в соответствующей области.
