Как успешный работник розничной торговли вы должны быть организованы, готовы к сотрудничеству и уметь общаться с людьми.
Может быть сложно продемонстрировать все эти навыки в вашем розничном резюме.
Эти 5 резюме в сфере розничной торговли помогли людям найти работу в 2022 году, поэтому они станут для вас отличной отправной точкой.
Розничное резюме
- В конце концов, работа продавца-консультанта состоит в том, чтобы помогать клиентам и увеличивать продажи для бизнеса. Таким образом, важно, чтобы ваше резюме в розничной торговле показывало, что вы делали это на своих прошлых должностях.
- Вы превысили план продаж? Повысить лояльность клиентов? Снизить процент возвратов? Оценка степени, в которой вы сделали эти вещи в своем резюме, существенно повысит ваши шансы на получение интервью.
- Работникам розничной торговли приходится совмещать продажи и обслуживание клиентов. Что касается обслуживания клиентов, ваше резюме должно быть направлено на то, чтобы продемонстрировать, что вы применяли подход, ориентированный на клиента, на своих прошлых должностях.
- «Ориентированная на клиента среда», «Ответы на вопросы клиентов», «Направленные клиенты» — это примеры фраз, которые вы можете использовать, чтобы показать, что вы понимаете ценность обслуживания клиентов.
Резюме менеджера по розничной торговле
- В вашем резюме менеджера по розничной торговле должно быть четко указано количество сотрудников, которыми вы руководили на любых прошлых руководящих должностях, которые вы занимали. Вы также должны четко указать, какой найм или обучение вы проводили.
- Найм — одна из важнейших функций менеджера по розничной торговле! Включение вашего опыта в найме поможет вам выделиться среди всех других претендентов на роль менеджера по розничной торговле, на которую вы претендуете.
- Менеджеры по розничной торговле должны управлять командами для достижения или превышения целей продаж. Если ваши команды достигли целей продаж в прошлом, вы должны на 100% указать это в своем резюме менеджера по розничной торговле.
- Включение этих показателей (даже если это приблизительные оценки) показывает менеджеру по найму, что вы знаете, что важнее всего для менеджера по розничной торговле.
Розничное резюме начального уровня
- Получение вашей первой работы в качестве продавца начального уровня может быть трудным. Как попасть в розничную торговлю без опыта работы в розничной торговле? Хорошая новость заключается в том, что работники розничной торговли в первую очередь занимаются обслуживанием клиентов. Таким образом, любой опыт работы с людьми имеет значение и должен быть включен в ваше резюме начального уровня в розничной торговле.
- Цель резюме (первые два предложения вверху этого резюме) совершенно необязательна, но может быть полезна, когда вы ищете свою первую должность в розничной торговле, чтобы быстро указать, почему вы квалифицированы и заслуживаете собеседования.
- Опыт работы волонтером обязательно должен быть указан в вашем резюме. Опыт работы волонтером показывает, что вы трудолюбивы и искренне заинтересованы в помощи другим. Оба этих качества ищут менеджеры по найму в розничной торговле.
Резюме специалиста по розничным продажам
- Большинству продавцов-консультантов, особенно в крупных розничных сетях, ежемесячно ставятся задачи по продажам, которые им необходимо выполнить. Если у вас есть опыт работы в сфере розничных продаж, вам следует упомянуть, как вы выполнили эти задачи по продажам, в своем резюме помощника по розничным продажам.
- Это не только показывает, что вы хорошо работаете, но и показывает менеджеру по найму, что вы знаете, какие показатели имеют наибольшее значение в вашей роли.
- Навыки в вашем резюме должны быть адаптированы к работе, на которую вы претендуете.
- Например, если в описании вакансии неоднократно упоминается, что им нужен ответственный консультант по розничным продажам, то это убедительный показатель того, что вы должны включить это как навык в свое резюме.
Резюме обслуживания розничных клиентов
- Менеджеры по найму в розничной торговле хотят нанимать специалистов по обслуживанию розничных клиентов, которые не только превышают свои цели, но и работают вместе, чтобы клиент оставался в центре внимания команды.
- Был ли случай, когда вы делали все возможное, чтобы помочь товарищу по команде в одной из ваших прошлых ролей? Обязательно укажите это в своем резюме!
- Может быть сложно определить, есть ли в вашем резюме по обслуживанию розничных клиентов все разделы и информация, которые должны быть. В конце концов, вы не эксперт в написании резюме!
- Если вы хотите получить подробный отзыв о своем резюме, вы можете использовать средство проверки резюме.
Как отформатировать свое розничное резюме
Написание идеального резюме для розничной торговли — это именно тот навык, который вам нужен, чтобы получить работу в качестве торгового представителя, представителя по обслуживанию клиентов, продавца или кассира. Несмотря на то, что содержание вашего резюме имеет первостепенное значение, также важно, чтобы вы правильно отформатировали свое резюме, чтобы ваше розничное резюме было читабельным, логичным и полным. Для этого вам следует знать о трех компонентах форматирования, в том числе:
- Формат в обратном хронологическом порядке, функциональный формат и комбинированный/гибридный формат
- Контактная информация и заголовок
- ATS и читабельность
Типы форматов розничного резюме
Обратно-хронологический формат, функциональный формат и комбинированный/гибридный формат являются наиболее популярными форматами для розничных резюме в 2022 году.
Варианты формата розничного резюме:
- Обратно-хронологический формат: начните с самого последнего трудового стажа и двигайтесь в обратном направлении. Даты, учебные заведения и предыдущие работодатели должны отображаться.
- Функциональный формат: этот тип резюме сосредоточен на подчеркивании сильных сторон и навыков, которые, по вашему мнению, важны для работодателя. С другой стороны, имена, места и даты не так ясны. Если у вас есть неоднородная история работы, этот формат приуменьшает значение этой истории.
- Комбинированный/гибридный формат: он предназначен для объединения обратного хронологического и функционального форматов, чтобы объединить сильные стороны обоих. Обязательно упомяните навыки, которые вы приобрели в прошлом, которые помогут вам с конкретной работой, на которую вы претендуете.
Хотя у каждого формата резюме для розничной торговли есть свой набор преимуществ и недостатков, о которых вы должны знать, выбор в обратном хронологическом порядке, в конечном счете, является лучшим вариантом для розничной торговли. На самом деле многим работодателям откровенно не нравится функциональный формат позиций в розничной торговле. Обратно-хронологический формат идеально подходит для розничных резюме, потому что он позволяет вам показать потенциальным работодателям вашу самую последнюю историю работы, что автоматически позволит этим работодателям определить, есть ли у вас опыт, необходимый для работы.
Допустим, вы проработали кассиром и продавцом в общей сложности восемь лет, прежде чем стать супервайзером или менеджером магазина еще на 5-10 лет. На этом этапе вы можете быть готовы к другому повышению до регионального менеджера или даже корпоративной должности. Если у вас есть опыт работы в сфере розничной торговли, формат в обратном хронологическом порядке эффективен для демонстрации модели горизонтальной или восходящей мобильности. К основным преимуществам использования обратного хронологического формата для розничной торговли относятся:
- Этот формат является самым популярным вариантом среди рекрутеров и работодателей в сфере розничной торговли.
- Резюме автоматически позиционирует вас как человека, который ищет следующий шаг в своей карьере.
- Даты трудоустройства связаны между собой, что подчеркивает преемственность и придает больший вес вашему опыту.
Добавление контактного заголовка в ваше розничное резюме
Когда вы начинаете работу со своим резюме, важно, чтобы вы разместили свою контактную информацию и заголовок резюме в правильных местах. Ваше имя всегда должно быть указано в самом верху резюме и может располагаться в центре или в левой части страницы. Подумайте о том, чтобы указать предполагаемую должность в строке под своим именем, чтобы гарантировать, что эти две части информации будут видны потенциальным работодателям в первую очередь.
Прежде чем вы начнете печатать свой заголовок, важно выбрать правильный шрифт, цвет, выравнивание и размер шрифта, которые потенциальные работодатели ожидают от розничного резюме. В большинстве случаев предпочтительны классические шрифты, такие как Times New Roman и Arial. Резюме должно быть отформатировано с учетом простоты, а не стиля и пышности.
Что касается размера шрифта, стандартный текст должен иметь размер шрифта 11-12 пунктов. С другой стороны, заголовки должны иметь размер шрифта от 14 до 16 пунктов, а ваше имя может быть самым большим. Большая часть вашего текста должна быть черной, но можно добавить немного цвета в заголовки или имя, что добавит приятного контраста и выделит информацию в вашем резюме. Как и большинство профессиональных документов, резюме должны быть выровнены по левому краю, что облегчает чтение резюме. Однако при желании ваши контактные данные и имя могут быть выровнены по центру. Типы информации, которую следует размещать в заголовке вашего розничного резюме, включают:
- Полное имя
- Должность
- Адрес электронной почты
- Телефонный номер
- Город и штат
- Необязательный LinkedIn или другой профессиональный URL-адрес
Как написать лучшее резюме для розничной торговли
Написание эффективного резюме кажется сложной задачей для большинства людей. Тем не менее, вы можете избежать этого разочарования, выполняя процесс шаг за шагом. Наш инструмент резюме не только гарантирует, что вам не придется беспокоиться о формате, но и поможет вам включить в документ нужные данные.
Когда вы будете писать свое резюме для розничной торговли, вы должны подумать о следующем:
- Цель или резюме
- Опыт работы
- Лучшие навыки розничной торговли
- Образование и сертификаты
- Проекты, интересы или хобби
- Адаптация резюме к вакансии
- Редактирование и корректура
Должны ли вы написать цель резюме в розничной торговле или краткое изложение?
При создании резюме для розничной торговли вы можете указать цель резюме или краткое изложение. Объективное заявление — это краткое и ориентированное на позицию заявление, в котором вы описываете, как вы можете повысить ценность для работодателя и потребности компании, которые вы можете удовлетворить. Цель может включать краткое изложение ваших навыков и квалификации, которыми вы обладаете для рассматриваемой должности. Профессиональные резюме, как правило, длиннее, чем объективные заявления, и предназначены для предоставления более подробной информации о вашем опыте работы, навыках и образовании.
Цель или резюме для вашего розничного резюме?
Рассмотрите возможность написания объективного заявления, когда:
- Вы хотите, чтобы менеджеры по найму знали, что вы подходите для конкретной должности
- Вы сотрудник начального уровня, у которого очень мало опыта
- Вы меняете профессию
- Вы только что переехали в новый город или город
Вы можете выбрать написание резюме, когда:
- У вас есть многолетний опыт и вы хотите связать этот опыт воедино
- Вы хотите отточить ключевые передаваемые навыки
- Вы считаете, что объективного заявления недостаточно, чтобы показать работодателю вашу ценность
- Вы хотите четко подчеркнуть свои преимущества
Несмотря на то, что объективные заявления и резюме могут помочь вам донести свою точку зрения до менеджеров по найму, не всем следует их использовать. Если у вас нет многолетнего опыта или ваш карьерный путь упорядочен и прост, длинное резюме не нужно.
Что касается объективных утверждений, то они не всегда подходят для розничных резюме. Ваш работодатель может полагать, что объективное заявление, которое вы пишете, — это, по сути, все, что вы предлагаете как сотрудник. Если утверждение слишком короткое или недостаточно описательное, это может отрицательно сказаться на ваших шансах. Чтобы лучше понять, как выглядит хорошо написанная цель или резюме, давайте рассмотрим пару неудачных примеров:
«Цель: Стать продавцом в розничном магазине».
«Краткое содержание: Опытный продавец-консультант, добрый и отзывчивый. Знает, как решать проблемы по мере их возникновения».
Заявление об объективности слишком расплывчато и не сосредоточено вокруг должности, на которую вы претендуете. На самом деле, это не говорит вашему работодателю ничего, кроме того факта, что вы ищете работу. Что касается резюме, то в нем говорится, что у вас есть опыт и пара soft skills, но эта информация никак не продается. Работодатели не поверят тому, что вы говорите в резюме. Вот улучшенное объективное утверждение и резюме:
«Цель: Стремиться мотивировать и вести команды к продажам на 10% или выше за счет наставничества и подотчетности. Стремлюсь улучшить свои навыки управления командой и решения проблем в качестве менеджера магазина с потенциалом карьерного роста в компании ABC».
«Резюме: Посвященный кассир с более чем 5-летним опытом работы в сфере розничной торговли. Стремится обеспечить внимание к деталям и организационные навыки в XYZ, Inc. Получил звание «Сотрудник месяца» три месяца подряд за эффективность и надежность при смене собственника. Достиг полоса из 530 дней без отпуска по болезни».
Эти примеры имеют успех, потому что они обсуждают конкретные детали, а не общие идеи, рассказывая работодателям что-то о вас и о вашей работе.
Опыт работы в розничной торговле
Попробуйте включить в свое резюме 2-4 опыта работы. Однако нет необходимости включать все места работы, которые у вас были с момента первой. Если у вас достаточно опыта, укажите тот опыт работы, который наиболее важен для работы, на которую вы претендуете. Хотя описание вашего опыта работы может показаться простым и понятным, в этом разделе легко допустить ошибку.
Написание описания работы в розничной торговле
Самое главное, чего следует избегать при написании раздела об эффективном опыте работы, — это создать стену текста. Если потенциальный работодатель решит просмотреть ваше резюме, важно, чтобы он ознакомился с наиболее важными аспектами вашего прошлого опыта работы. Таким образом, этот опыт должен отображаться с помощью кратких маркеров. Всегда используйте активные глаголы и язык в этих пунктах. Примеры активных глаголов для розничного резюме включают в себя:
- Стратегия
- Анализировать
- Увеличивать
- Усилить
- Разрешить
- Создать
Эти глаголы должны оказаться полезными, когда вы пытаетесь обобщить свой опыт работы. Всегда избегайте использования личных местоимений, таких как «я» и «я», которые снижают профессионализм вашего резюме. Убедитесь, что вы используете прошедшее время, когда пишете о своем прошлом опыте.
Три пункта должны быть очень далеки от вашего розничного резюме:
- Проведены транзакции для клиентов
- Отвечает за спокойное общение с клиентами
- Направлено на решение вопросов клиентов
Это примеры пассивных рабочих обязанностей, которые слишком расплывчаты, чтобы удовлетворить потенциальных работодателей. Всегда подробно рассказывайте о своих достижениях и прошлых обязанностях, используя глаголы действия и точные цифры.
С другой стороны, три примера хорошо послужат вашему розничному резюме:
- Награжден розничным партнером года в 2019 году за стимулирование команды к увеличению продаж с помощью ежемесячных конкурсов.
- Превышение годовых планов продаж на 30 % за счет дополнительных продаж подписок и товаров на основе интереса клиентов.
- Складирование, организация и пополнение запасов, выполнение задач на 15% быстрее, чем у других продавцов
Это богато детализированные маркеры, которые предлагают точные цифры и глаголы действия, относящиеся к прошлому опыту работы.
Используйте метрики для количественной оценки вашего влияния на розничную торговлю
Крайне важно, чтобы вы могли количественно оценить влияние, которое вы оказали на компании, в которых вы работали в прошлом. Для достижения этой цели настоятельно рекомендуется использовать метрики, которые точно показывают, что потеряет компания, если у них не будет вас в качестве сотрудника.
Вы превзошли установленные цели продаж или снизили процент возврата? Если представить ваш опыт работы в точных цифрах, потенциальным работодателям будет проще оценить, какую отдачу они получат от вашего найма. Попробуйте включить пару показателей для каждой работы, которую вы указываете в своем резюме. Больше всегда лучше! Некоторые примеры способов включения метрик в ваши маркированные списки включают:
- Ежедневное количество клиентов, которым вы помогли
- Количество членов розничной команды, которыми вы управляли
- Цели продаж, которые были достигнуты или перевыполнены
- Цели программы лояльности, которые были достигнуты или перевыполнены
Каковы лучшие навыки розничной торговли?
Если у вас достаточно опыта работы в прошлом, вероятно, у вас есть десятки навыков, которые могут оказаться полезными в работе, на которую вы претендуете. Тем не менее, вы должны включить навыки, которые имеют отношение к конкретным потребностям, перечисленным в объявлении о вакансии. Прежде чем вы начнете перечислять свои навыки, вы должны знать разницу между жесткими навыками и мягкими навыками.
Квалифицированные навыки относятся непосредственно к способностям и знаниям, которые требуются сотрудникам для эффективного выполнения своих обязанностей. Эти навыки на 100% связаны с работой. Мягкие навыки сложнее измерить. Примеры трудных навыков для работы в розничной торговле включают:
- Работа с деньгами и базовая математика
- Знание продукта
- Запасы
- Предполагаемая продажа
Некоторые примеры мягких навыков, которые идеально подходят для розничной торговли, включают:
- Коммуникация
- Активный слушатель
- Пациент
- Быстро обучаемый и адаптируемый
Найдите ключевые слова в объявлении с описанием работы, которые сообщают вам о типах навыков, которые ищет компания. Обычно вы должны перечислять от 5 до 8 навыков в розничном резюме.
Какое образование и сертификаты вам нужны в вашем розничном резюме?
Для большинства позиций в розничной торговле автоматически требуется аттестат о среднем образовании, в котором должно быть указано название школы, в которой вы учились, годы обучения и местонахождение школы. Некоторые рабочие места в розничной торговле потребуют немного больше образования. Хотя вы можете получить должность менеджера магазина с дипломом средней школы, степень младшего специалиста в области маркетинга и управления продажами может помочь продвинуть ваше резюме на вершину списка.
Большинству региональных менеджеров по розничной торговле требуется степень бакалавра в области бизнеса. Если вы учились в колледже или учебном заведении, укажите свой средний балл, если он выше 3.2, а также любую специализацию или концентрацию. Вы также можете указать сертификаты и лицензии, чтобы выделить свое резюме среди других.
Проекты, интересы или хобби: нужны ли они вашему розничному резюме?
В большинстве случаев нет необходимости упоминать свои интересы и хобби, а также проекты, над которыми вы работали в прошлом. Однако есть несколько сценариев, когда добавление этой информации уместно в зависимости от вашего уровня опыта и работодателя, которому вы отправляете резюме.
Если вы в настоящее время учитесь в старшей школе или колледже или подаете заявку на вакансию, отсутствие прошлого опыта дает вам прекрасную возможность добавить проекты, хобби и интересы в свое резюме.
Что касается интересов и увлечений, вы можете указать:
- Командные виды спорта
- Изучение иностранных языков
Кроме того, ваше розничное резюме может выиграть от включения таких проектов, как:
- Создание личного сайта на WordPress
- Реорганизация всей школьной библиотеки из 1600+ книг
Настройте свое розничное резюме для каждого заявления о приеме на работу
Написание эффективного резюме требует большего, чем просто перечисление ваших навыков и опыта работы. Также важно адаптировать свое резюме к каждой вакансии, на которую вы претендуете. Многие соискатели совершают ошибку, отправляя одно и то же резюме на каждую вакансию. Тем не менее, большинство менеджеров по найму поймут это.
Чтобы правильно адаптировать свое резюме, добавьте информацию о компании или организации в разделы целей/резюме, раздел навыков и маркеры. Если в объявлении о вакансии, на которое вы отвечаете, упоминается о поиске сильного лидера, который может управлять многочисленными членами команды, вам следует сосредоточиться на своих лидерских качествах в своем резюме.
