Невербальное общение относится к жестам, мимике, тону голоса, зрительному контакту (или его отсутствию), языку тела, позе и другим способам, которыми люди могут общаться без использования языка.
Когда вы проходите собеседование при приеме на работу или участвуете в собрании, ваше невербальное общение почти так же важно, как и ваши вербальные ответы. Исследование кинесики, проведенное антропологом Рэем Бердвистеллом, показало, что более 65% общения осуществляется невербально.
Почему это важно? Ваши навыки невербального общения могут произвести положительное (или отрицательное) впечатление. Скрещенные руки могут показаться оборонительными. Плохая осанка может показаться непрофессиональной. Взгляд вниз или избегание зрительного контакта может отвлечь вас от уверенности в себе.
Работодатели будут оценивать то, что вы делаете, а также то, что вы говорите, и вы можете использовать свои навыки невербального общения, чтобы произвести наилучшее впечатление. Если ваши навыки не являются первоклассными, вы можете практиковать их, чтобы произвести положительное впечатление на всех, кого вы встречаете на рабочем месте и за его пределами.
Важность невербального общения
Большинство кандидатов тщательно готовят то, что они будут говорить во время интервью и деловых встреч.
Однако знать, что вы скажете, — это только часть картины. Столь же важно иметь понимание того, как передать ваши сообщения через язык тела. Ваш успех на собеседованиях и налаживании связей будет во многом определяться впечатлением, которое люди о вас произведут, и тем, как они отреагируют на то, что вы говорите.
Примеры навыков невербального общения
Хотите освежить свои навыки? Просмотрите этот список невербальных навыков и поработайте над любыми областями, которые, по вашему мнению, вы могли бы улучшить.
- Избегайте сутулости. Сядьте прямо спиной к стулу или слегка наклонитесь вперед, чтобы показать вовлеченность.
- Держитесь подальше от улыбок или смеха, когда сообщения серьезны.
- Продемонстрируйте анимацию руками и выражениями лица, чтобы продемонстрировать динамическое присутствие. (Но избегайте чрезмерного разговора руками, это может показаться непрофессиональным и неотесанным.)
- Не берите с собой телефон, напитки или что-либо еще, что может отвлечь вас во время собеседования или встречи.
- Устранить ерзание и дрожание конечностей.
- Установите частый, но не постоянный или пронзительный зрительный контакт с интервьюером.
- Сосредоточьтесь на разговоре.
- Во время группового интервью переводите зрительный контакт на разных говорящих.
- Представьтесь с улыбкой и крепким рукопожатием. Убедитесь, что ваши ладони сухие.
- Держите руки подальше от лица и волос.
- Слушайте внимательно и не перебивайте.
- Сохраняйте распростертые объятия — сложенные руки могут выражать защитную реакцию.
- Модулируйте свой вокальный тон, чтобы выразить волнение и акцентировать внимание на ключевых моментах.
- Кивните, чтобы продемонстрировать понимание.
- Понаблюдайте за реакцией окружающих на ваши заявления.
- Читайте невербальные сигналы других. Предоставьте разъяснения, если они выглядят сбитыми с толку, и закончите, если они услышали достаточно.
- Воздержитесь от принудительного смеха в ответ на юмор.
- Не смотрите на часы, телефон и не демонстрируйте никаких других признаков незаинтересованности.
- Уважайте количество личного пространства, которое предпочитают ваши партнеры по общению.
- Меняйте зрительный контакт с разными спикерами во время группового интервью или общения в сети.
- Крепко пожмите руки без чрезмерной силы.
- Покажите, что вам интересно то, что вам говорит интервьюер.
- Улыбнитесь, чтобы показать, что вы удивлены или довольны разговором.
- Сохраняйте спокойствие, даже когда нервничаете.
- Избегайте монотонной доставки.
- Подождите, пока человек закончит говорить, чтобы ответить.
Общение на собеседованиях
Ваше невербальное общение во время собеседования может либо поддерживать тон вашего разговора, либо заставить интервьюера задуматься, не говорите ли вы все, а не по существу. Демонстрация невербального поведения, которое соответствует вашим сообщениям, может помочь вам убедить работодателей в том, что вы искренне заинтересованы в работе и подходите для этой работы.
Еще одним фактором найма является очевидная способность субъекта эффективно общаться с клиентами, коллегами и другими заинтересованными сторонами.
Например, тонко повторяя язык тела интервьюеров, вы можете казаться им более заслуживающими доверия. Точно так же отсутствие зрительного контакта является признаком низкой уверенности в себе и неспособности по-настоящему взаимодействовать с другими.
В общем, самое главное — быть позитивным и привлекательным. Если вы уверены в своей способности выполнять работу и знаете, что будете полезны работодателю, вы можете показать это своими действиями, а также своими словами.
Практика делает интервью идеальным
Практика передачи сообщений посредством ролевых игр с консультантами и друзьями может помочь вам отточить свои навыки невербального общения. Попробуйте записать свои практические занятия, чтобы проанализировать некоторые нюансы своего стиля. Вот несколько советов по практике проведения интервью.
Потратив некоторое время на практику, вы убедитесь, что ваши навыки находятся на должном уровне. Вы также будете чувствовать себя более комфортно на собеседовании или в сети, если потратили время на подготовку. Чем меньше вы нервничаете, тем лучше вы сможете общаться — как вербально, так и невербально.
Общение на сетевых мероприятиях
Когда вы посещаете мероприятия по налаживанию карьерных связей, ваши навыки невербального общения имеют значение. Если вы производите впечатление неуклюжего или взволнованного, у вас будет меньше шансов завести знакомства, которые могут помочь вам с поиском работы или карьерой. Практика того, как вы представитесь, может сделать весь процесс более плавным и произвести наилучшее впечатление.
Общение на работе
Во многих профессиях установление авторитета и доверия является важным фактором успеха. Невербальное поведение (например, зрительный контакт) может еще больше продемонстрировать вашу искренность и привлекательность.
