Получение должности, которую вы хотите, — это нечто большее, чем просто наличие необходимых технических навыков. Вы также должны обладать ключевыми навыками межличностного общения, которые ищут работодатели.
Знание того, какие межличностные навыки следует выделить в вашем резюме, может выделить вас среди кандидатов с аналогичным набором навыков. Ваше образование, степень и сертификаты могут помочь вам попасть на собеседование, но именно ваши социальные навыки помогут вам найти работу.
Что такое мягкие навыки?
Мягкие навыки — это черты характера (например, инициативность, креативность или надежность), которые положительно влияют на то, как вы работаете и взаимодействуете с другими.
Это естественные навыки, которым обычно нельзя научить в классе. Мягкие навыки часто, но не всегда, являются «человеческими» навыками.
Социальные навыки не всегда относятся к типу навыков, которые можно указать в разделе навыков вашего резюме. Вместо этого вы должны продемонстрировать свои навыки межличностного общения на конкретных примерах в разделе вашего опыта работы.
Разница между Hard Skills и Soft Skills
Мягкие навыки связаны с вашим эмоциональным интеллектом и естественной способностью хорошо взаимодействовать с другими. Они полезны во всех отраслях и типах работ. Твердые навыки — это технические навыки или другие специфические для работы знания, которые приобретаются в процессе обучения или обучения.
Вот некоторые из основных различий между жесткими навыками и мягкими навыками:
| Ключевые черты мягких навыков | Ключевые черты жестких навыков |
| Полезно во всех отраслях | Отраслевая специфика |
| Природные способности | Узнал через обучение |
| Относится к эмоциональному интеллекту | На основе технических знаний |
Список 10 лучших навыков межличностного общения и примеры
Работодатели во всех отраслях ищут кандидатов с сильным набором социальных навыков. Хотя вы не можете сесть в классе и выучить их, вы все же можете отточить и развить эти таланты. И, как и в случае с любым другим навыком, практика делает его совершенным.
Пока вы составляете свое заявление о приеме на работу, подумайте о том, чтобы подчеркнуть эти 10 востребованных социальных навыков в своем резюме.
1. Общение
Навыки общения — это эффективные устные или письменные способы самовыражения на рабочем месте. Коммуникация — это важнейший навык продаж, который полезен в самых разных отраслях — от управления персоналом до управления.
Некоторые примеры коммуникативных навыков включают в себя:
- Навыки презентации
- Уверенность
- Взаимоуважение
- Сочувствие
- Активное слушание
- Вербальная коммуникация
- Невербальная коммуникация
- Письменное сообщение
- Конструктивная реакция
- Дружелюбие
2. Работа в команде
Работодатели всегда ищут кандидатов, которые отлично справляются с работой в команде. Навыки работы в команде помогают вам хорошо работать в группе и быстро и эффективно решать задачи. На самом деле командная работа имеет решающее значение для карьеры в области исследования рынка, координации мероприятий и разработки программного обеспечения.
Некоторые примеры навыков, связанных с работой в команде, включают:
- Управление конфликтами
- Делегация
- Прослушивание
- Активное слушание
- Сотрудничество
- Сотрудничество
- Координация
- Обмен идеями
- Посредничество
- Переговоры
3. Адаптивность
Адаптивность и гибкость являются важными навыками для принятия изменений и приспособления к ним (например, с тем, с чем мы столкнулись в 2020 году и с чем сталкиваемся в настоящее время в 2021 году). Эти мягкие навыки особенно важны при работе в быстро меняющихся или постоянно меняющихся рабочих средах, таких как связи с общественностью, управление событиями, технологии, уход за больными и реклама.
Некоторые примеры навыков, связанных с адаптивностью, включают:
- Любопытство
- Самоуправление
- Принятие решения
- Спокойствие
- Оптимизм
- непредубежденность
- Анализ
- Самоуверенность
- Организация
- Самомотивация
4. Решение проблем
Навыки решения проблем зависят от вашей способности использовать аналитическое и творческое мышление для поиска решений. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, навыки решения проблем всегда будут ценны на каком-то уровне, потому что на каждой работе есть проблемы, которые необходимо решать. В конечном счете, кандидаты, способные решать проблемы и находить интуитивные решения, всегда будут пользоваться большим спросом.
Профессии, в которых решение проблем является наиболее важным, включают правоохранительные органы, информационные технологии и области, связанные с медициной.
Типы навыков решения проблем включают в себя:
- Анализ
- Нестандартное мышление
- Логическое объяснение
- Инициатива
- Упорство
- Наблюдение
- Убеждение
- Переговоры
- Мозговой штурм
- Принятие решения
5. Творчество
Креативность — это широкое межличностное умение, которое может варьироваться от помощи в разработке инновационных решений до эффективного графического дизайнера. На самом деле, некоторые эксперты считают креативность самым важным навыком будущего.
Хотя творчество ценно для любой отрасли, оно особенно важно для дизайнеров учебных заведений, архитекторов и художников.
К видам творческих способностей относятся:
- Дивергентное мышление
- Вдохновение
- Воображение
- Рефрейминг
- Майндмэппинг
- На виду
- Инновации
- экспериментировать
- Допрос
- Дизайн
6. Рабочая этика
Основа любого отличного сотрудника, трудовая этика — один из самых основных, широко применяемых навыков межличностного общения. Демонстрируя свою трудовую этику, вы сообщаете работодателям, что верите в важность работы и в ценность приложения всех ваших усилий.
Демонстрация трудовой этики должна быть важна в любой карьере, но жизненно важна для работы с высоким уровнем стресса, такой как работники службы экстренного реагирования, учителя и медсестры.
Примеры мягких навыков, связанных с трудовой этикой, включают:
- Честность
- Обязанность
- Дисциплина
- Инициатива
- Надежность
- Обязательство
- самомотивированный
- Профессионализм
- Работа в команде
- Тайм-менеджмент
7. Навыки межличностного общения
Навыки межличностного общения относятся к вашей способности хорошо общаться и взаимодействовать с другими, поддерживать отношения и иным образом производить положительное впечатление на людей.
Навыки межличностного общения используются каждый день в большинстве отраслей, когда вы взаимодействуете и общаетесь с коллегами и руководством. Однако они особенно важны для людей, которые работают в таких отраслях, как обслуживание клиентов, недвижимость или финансовое планирование.
Примеры навыков, связанных с навыками межличностного общения, включают:
- Сочувствие
- Юмор
- Наставничество
- Сеть
- Чувствительность
- Терпение
- Толерантность
- Публичное выступление
- Положительное подкрепление
- Дипломатия
8. Тайм-менеджмент
Навыки тайм-менеджмента описывают вашу способность работать эффективно и продуктивно, разумно используя свое время. Большинство работодателей ценят этот мягкий навык, но он особенно важен, если вы руководитель проекта, менеджер среднего звена или работаете в сфере предотвращения убытков или в юридической сфере.
Некоторые навыки, связанные с навыками тайм-менеджмента, включают:
- Постановка целей
- Расстановка приоритетов
- Автостартер
- Планирование
- Принятие решения
- Фокус
- Делегация
- Стресс-менеджмент
- Преодоление
- Организация
9. Лидерство
Лидерские качества относятся к вашей способности наставлять других, обучать новых сотрудников и руководить командами. Сильные лидерские качества также являются одним из наиболее важных качеств, когда речь идет о принятии на себя большей ответственности и продвижении по службе в компании. Работодатели всегда ищут надежных кандидатов с сильными лидерскими качествами, которые помогут им развивать свои компании.
Навыки лидерства имеют решающее значение для предпринимателей, всех типов управления и даже для карьеры преподавателя.
Некоторые другие навыки, связанные с лидерством, включают:
- Управление проектом
- Сочувствие
- Самоотверженность
- Прослушивание
- Смирение
- Навыки управления
- Культурный интеллект
- Подлинность
- Универсальность
- Щедрость
- Доверять
- Наставничество
- Найм
10. Внимание к деталям
Внимание к деталям относится к вашей способности быть тщательным и точным в своей работе и замечать даже незначительные проблемы, когда они возникают. Карьера, подходящая для людей, ориентированных на детали, включает бухгалтерский учет, фармакологию и инженерию.
Некоторые дополнительные мягкие навыки, связанные с вниманием к деталям:
- Критическое наблюдение
- Прослушивание
- Организация
- Планирование
- Анализ
- Самоанализ
- объем памяти
- Острота
- Отзывать
- Допрос
Как перечислить социальные навыки в резюме
Работодатели всегда ищут кандидатов с сильным набором социальных навыков. Однако вам нужно знать, как правильно подчеркнуть свои навыки, если вы хотите произвести на них впечатление.
В вашем резюме есть два основных места, где вы можете продемонстрировать свои навыки межличностного общения:
В разделе «Ваши навыки»
Раздел «Навыки» в вашем резюме — это самое простое место для перечисления ваших профессиональных способностей. Если есть определенные навыки межличностного общения, которые очень важны для должности, включите их здесь в дополнение к их примерам в разделе вашего опыта работы.
Любые навыки, включенные в раздел ваших навыков, должны быть перечислены в простой маркированной форме, например:
- Сильные коммуникативные навыки
- Отлично продвигает товары
- Продемонстрированные навыки межличностного общения
Тем не менее, раздел ваших навыков, в конечном счете, не лучшее место, чтобы подчеркнуть ваши мягкие навыки. Мягкие навыки трудно поддаются количественной оценке, и их следует подкреплять примерами, чтобы сделать их более подходящими для обсуждения в вашем опыте работы.
Вместо этого расставьте приоритеты в перечислении ваших соответствующих сложных навыков в разделе «Навыки» и включайте сюда «мягкие» навыки только в случае крайней необходимости.
В разделе «Ваш опыт»
Еще одно место, где вы должны подчеркнуть свои межличностные навыки, — это раздел опыта вашего резюме.
Это идеально подходит для того, чтобы продемонстрировать свои навыки межличностного общения, потому что пункты списка опыта позволяют вам подробно рассказать о том, как ваши межличностные навыки помогли вам добиться чего-то на работе и добиться результатов.
Например, вот раздел резюме с опытом работы, в котором выделяются межличностные навыки:
- Контролируйте команду, управляющую ежедневными операциями ресторана, уделяя особое внимание бесперебойному обслуживанию и удовлетворенности клиентов.
- Анализировать операционные проблемы и разрабатывать планы действий по улучшению производительности, услуг и безопасности.
- Оптимизируйте процедуры рабочего процесса и минимизируйте трудозатраты за счет эффективного планирования и делегирования полномочий персонала.
- Развивать и поддерживать дружеские отношения с клиентами, что приводит к увеличению постоянных клиентов
- Обучить персонал обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, что приведет к увеличению продаж на 20%
Обратите внимание, что в пределах пяти кратких пунктов этот кандидат может выделить различные навыки межличностного общения, включая лидерство, организационные навыки, навыки межличностного общения и решения проблем.
Важность мягких навыков
По данным Forbes, 94% рекрутеров считают, что отличные навыки общения перевешивают опыт, когда речь идет о внутреннем продвижении на руководящие должности. Проще говоря, они необходимы для получения желаемой работы и для будущего карьерного роста.
