Ритейлеры знают, что шопинг — это не только красивые витрины и хороший товар.
Продавцы-консультанты играют важную роль в обеспечении идеального взаимодействия с клиентами и заключении сделки.
Так что же делает человека идеальным кандидатом на должность продавца-консультанта? И как вы можете убедить менеджера магазина, что вы соответствуете всем требованиям?
Читайте дальше, чтобы увидеть образец резюме профессионального продавца-консультанта, который вы можете настроить, чтобы он идеально соответствовал вашему опыту и опыту. Кроме того, я покажу вам простой и быстрый способ, с помощью которого вы получите в 10 раз больше интервью с продавцами, чем любое другое резюме для магазина, которое вы написали в прошлом.
Пример резюме продавца-консультанта
Ванесса Джонсон
Продавец-консультант
113-802-2809
linkedin.com/in/ВанессаДжонсон
Резюме
Менеджер по продажам с опытом работы в розничной торговле от 3-х лет. Обширные знания в области моды и обуви, а также опыт проверки клиентов с использованием большинства POS-систем. Получил сертификат консультанта по продажам (CSC) от The Sales Association. Стремится поделиться проверенными методами продаж и навыками работы с людьми, чтобы стать продавцом в Bald Eagle Outfitters.
Опыт работы
Специалист по розничным продажам II
Reebok, Сиэтл, Вашингтон
август 2018 г. – сентябрь 2020 г.
Ключевые квалификации и обязанности
- Выполнение всех функций, связанных с приемом, складированием и ведением домашнего хозяйства.
- Активно взаимодействует с клиентами, чтобы стимулировать продажи.
- Осуществлял оплату наличными и безналичным расчетом в качестве кассира с использованием POS-систем.
Ключевое достижение
- Подписали 13% клиентов, получивших помощь, на кредитные карты под брендом компании.
Специалист по сезонным продажам
Circuit City, Сиэтл, Вашингтон
Октябрь 2017 г. – январь 2018 г.
Ключевые квалификации и обязанности
- Помощь покупателям в покупке компьютеров и электроники в крупном магазине.
- Поддерживал актуальные знания о продуктах, участвуя в тренингах по продуктам и поставщикам.
- Обеспечение чистоты рабочего места при обработке товарных запасов и проведении уценок.
Образование
Ассоциированная степень в области управления бизнесом
Общественный колледж Бенда, Бенд, Орегон
Дата окончания: май 2017 г.
Соответствующая курсовая работа: управление проектами, основы бизнеса, цифровой маркетинг, управление розничной торговлей, управление цепочками поставок.
Навыки
- Клиентоориентированный подход
- Отличные организаторские способности
- POS и обработка платежей
- Экспертное знание продуктов одежды и моды
- Межличностные навыки
Сертификаты
- Консультативная сертификация продаж (CSC) от Ассоциации продаж
- Сертифицированный торговый представитель CPSA (CSA)
1. Правильно составьте резюме продавца-консультанта
Как и у людей, у резюме есть иерархия потребностей:
Основное требование к резюме — быть легко читаемым рекрутером или менеджером по персоналу. Содержание вашего резюме не будет иметь значения, если оно плохо отформатировано. Правильно отформатируйте макет своего резюме, чтобы создать приятное и легко читаемое резюме с четко структурированными разделами.
В конце концов, вы можете быть лучшим кандидатом из всех, но если чтение вашего резюме похоже на попытку найти свой путь в толпе в Черную пятницу, ваши шансы попасть на собеседование невелики.
Так-
Вот несколько советов о том, как отформатировать шаблон резюме продавца:
- Макет: Стандартный обратный хронологический порядок близок к универсальному формату.
- Субтитры: Выделите подзаголовки жирным шрифтом, чтобы ваше резюме можно было быстро просмотреть.
- Шрифт: выберите профессиональный шрифт резюме, который легко читается.
- Размер шрифта: введите размер шрифта 11 или 12 пунктов для обычного текста и на 2–4 пункта больше для заголовков.
- Поля: оставьте однодюймовое поле на всех четырех краях вашего резюме продавца.
- Межстрочный интервал: используйте одинарный межстрочный интервал в основном тексте.
- Разделы: Используйте много пустого пространства, чтобы направлять взгляд HR вниз по странице.
- Тип файла: стандартный формат — PDF, но еще раз проверьте описание вакансии, чтобы узнать, предпочтительнее ли резюме в Word.
Содержание вашего резюме должно включать:
- Заголовок резюме. Этот раздел обычно находится вверху или сбоку и должен содержать ваши текущие контактные данные.
- Введение: напишите краткое описание того, кто вы и что вы можете предложить.
- Опыт работы. Укажите свой опыт, включив в него предыдущие должности и обязанности.
- Образование: краткая информация о вашем предыдущем образовании.
- Навыки: список применимых навыков и способностей, относящихся к работе в сфере продаж.
- Дополнительные разделы: языки, лицензии, интересы и т. д.
Простой трюк, который поможет вам пройти собеседование с продавцом, — это начать снизу и продвигаться вверх. Что это значит? На данный момент пропустим вступительный абзац резюме и давайте начнем с раздела резюме вашей истории работы.
Есть несколько рекомендаций, которые вам нужно знать:
- Главное правило — использовать обратный хронологический порядок, поэтому начинайте с самой последней позиции.
- Важными деталями каждой должности в вашем опыте работы являются: название должности, название и местонахождение компании, а также даты вашего трудоустройства.
- Добавьте больше подробностей о своих должностных обязанностях, но убедитесь, что они имеют отношение к должности продавца. Стремитесь к примерно 6 коротким и связанным пунктам списка.
- Адаптируйте каждую запись резюме к объявлению о вакансии, чтобы она соответствовала требованиям каждой публикации о вакансии.
- Используйте числа всегда, когда это возможно — количественные достижения имеют решающее значение.
- Если вы хотите использовать эффектный язык, начинайте каждый пункт со слов действия возобновления.
Теперь-
Давайте проверим эти рекомендации.
Вот два примера резюме продавца-консультанта с разделами истории работы:
Примеры резюме помощника по розничным продажам (с опытом работы)
| ВЕРНО |
| Специалист по розничным продажам II
Reebok, Сиэтл, Вашингтон август 2018 г. – сентябрь 2020 г. Ключевые квалификации и обязанности
Ключевое достижение
|
| НЕПРАВИЛЬНЫЙ |
| Младший продавец-консультант
июнь 2017 г. – август 2020 г. Polaris Fashion Place, Колумбус, Огайо Ключевые обязанности
|
Этот второй пример резюме столь же желателен, как и программа вознаграждений от вашего дантиста.
С другой стороны, первый пример так же привлекателен, как новейший iPhone.
Теперь-
Давайте рассмотрим пример кандидата на должность продавца-консультанта без опыта.
В этом случае вам нужно указать все ваши должностные обязанности, которые наиболее применимы к должностной инструкции.
Примеры должностных инструкций продавца-консультанта (ограниченный опыт)
| ВЕРНО |
| Специалист по сезонным продажам
Circuit City, Сиэтл, Вашингтон Октябрь 2017 г. – январь 2018 г. Ключевые квалификации и обязанности
|
| НЕПРАВИЛЬНЫЙ |
| Кассир розничного магазина
июнь 2017 г. – сентябрь 2020 г. Флорида Молл, Орландо, Флорида Обязанности
|
Как показывает этот пример, даже опыта работы кассиром может быть достаточно, если вы сформулируете ключевые обязанности таким образом, чтобы доказать, что ваши навыки актуальны.
2. Не забывайте о своем образовании
Большинство вакансий продавца-консультанта не требуют образования выше GED или диплома средней школы, если только вы не хотите претендовать на должность менеджера магазина после нескольких лет опыта.
Но… по-прежнему важно правильно включить свое образование.
Как?
Все зависит от вашего опыта продаж. Если вы уже работали в розничной торговле, достаточно будет указать основную информацию о вашем образовании.
Давайте посмотрим на этот пример:
Образец резюме помощника по розничным продажам Раздел образования (опытный кандидат)
| ВЕРНО |
| Бакалавр наук в области делового администрирования: специальность «Управление продажами и маркетингом»
Университет штата Юго-Восточный Миссури, Кеннет, Миссури Завершение: 2016 г. |
Но-
Если у вас мало или совсем нет опыта работы в магазине, добавьте больше деталей в раздел «Образование» и попробуйте добавить в резюме, например, какие-нибудь соответствующие курсовые работы, академические награды, внеклассные занятия или награды.
Вот практический пример:
Образец раздела образования продавца резюме (кандидат начального уровня)
| ВЕРНО |
| Образование
Ассоциированная степень в области управления бизнесом Общественный колледж Бенда, Бенд, Орегон Дата окончания: май 2017 г. Соответствующая курсовая работа: управление проектами, основы бизнеса, цифровой маркетинг, управление розничной торговлей, управление цепочками поставок. |
Нет необходимости указывать аттестат о среднем образовании, если вы получили степень в колледже, если только вы не работаете над этой степенью в настоящее время. Это также место для перечисления основных или второстепенных.
Общее правило заключается в том, чтобы всегда помещать самые впечатляющие и актуальные вещи вверху, поэтому, если ваш раздел об образовании сильнее, чем предыдущий опыт работы, поместите его первым разделом.
3. Перечислите свои навыки продаж (имеющие отношение к объявлению о вакансии)
Наличие навыков розничной торговли имеет основополагающее значение для получения работы в качестве продавца-консультанта.
Это не означает, что вы должны преувеличивать и перечислять навыки, которых у вас нет.
Вы никогда не знаете, менеджер по найму просто может попросить продемонстрировать ваши навыки на собеседовании.
Вот что вам нужно знать, чтобы правильно указать навыки в своем резюме:
- Начните с составления списка наиболее важных навыков продаж/магазинов, которые вы видите в конкретном предложении о работе.
- Просмотрите разделы «Обязанности» и «Требования».
- Обратите внимание на любые ключевые слова резюме, которые бросаются в глаза.
- Составьте список навыков, которыми вы обладаете, как профессиональных , так и социальных навыков, которые совпадают с навыками, необходимыми для работы.
- Включите их в свое резюме.
Вот некоторые общие пункты, которые следует включить в раздел резюме продавцов:
25+ навыков розничной торговли для резюме продавца
- POS и обработка платежей
- Разрешение конфликтов и посредничество
- Навыки обслуживания клиентов
- Маркетинговые навыки
- Управление торговой маркой
- Специализированные знания о продукте
- Навыки многозадачности
- позитив
- Навыки общения
- Сочувствие
- Оформление витрин
- Полки для чулок
- Обработка возвратов
- Возвраты и возвратные платежи
- Технические навыки
- Межличностные навыки
- Навыки принятия решений
- Навыки управления проектами
- Навыки критического мышления
- Организационные навыки
- Навыки тайм-менеджмента
- Навыки общения
- Навык работы в команде
- Навыки работы с компьютером
- Навыки решения проблем
Теперь-
Посмотрите, как легко создать список навыков продавца в резюме, используя наши рекомендации:
Образец навыков резюме продавца-консультанта
| ВЕРНО |
|
Легче, чем вы думали, что это может быть?
Только один последний совет. Единственные навыки розничной торговли, которые вы хотите включить в свое резюме, — это те, которые добавляют ему реальную ценность и помогают менеджеру представить вас как идеально подходящего кандидата на должность продавца-консультанта.
4. Смешайте несколько дополнительных разделов в резюме продавца-консультанта.
Теперь, когда у вас есть прочная основа навыков и опыта в вашем резюме, давайте добавим чутье — нет, не то, что из Office Space.
Если ваши навыки и опыт — это сам розничный магазин, то дополнительными разделами резюме могут быть яркая неоновая вывеска, ведущая покупателей к входу. Розничная торговля может быть стрессовой средой, менеджер магазина хочет знать, являются ли разделы резюме резюме, которые мы рассмотрели до сих пор.
Дополнительные разделы резюме действительно помогают выделиться среди конкурентов. Вот некоторые из лучших дополнительных разделов, которые следует учитывать в резюме для продавцов-консультантов:
Образец резюме для продавца-консультанта: дополнительные разделы
- Сертификаты и лицензии в резюме
Если в предыдущем опыте работы вам удалось получить лицензию на розничную торговлю или сертификат продаж, это, безусловно, будет отлично смотреться в вашем резюме. Это покажет вашему будущему руководителю группы или менеджеру торгового зала, что у вас есть ноу-хау и навыки, чтобы помогать клиентам с их покупками, как профессионал.
Вот некоторые из ведущих сертификатов, которые можно добавить в резюме для оптовых и розничных продавцов:
- Сертифицированный профессиональный продавец (CPSP) Национальной ассоциации специалистов по продажам (NASP).
- Сертифицированный специалист по лидерству в продажах (CSLP) от Ассоциации управления продажами (SLA).
- RISE Up Специалист по основам индустрии розничной торговли Национальной федерации розничной торговли (NRF)
- RISE Up Сертифицированный специалист по обслуживанию клиентов и продажам Национальной федерации розничной торговли (NRF)
- RISE Up Business of Retail: Сертифицированный специалист по операциям и прибыли Национальной федерации розничной торговли (NRF)
- Консультативная сертификация продаж (CSC) от Ассоциации продаж
- Сертифицированный профессиональный продавец (SCPS) от Sales and Marketing Executives International (SMEI)
- Волонтерский опыт
Мало того, что неоплачиваемая работа заставляет вас выглядеть праведником, она еще и увеличивает ваш опыт работы. Тем не менее, выбирайте волонтерские работы, которые наиболее подходят для работы в розничном магазине.
- Знание иностранных языков в резюме
Общение с людьми — суть вашей работы продавца-консультанта. Способность говорить на любом иностранном языке, безусловно, добавит невероятной ценности вашему резюме и произведет впечатление на вашего будущего менеджера!
- Интересы в резюме
Упоминание ваших интересов в резюме позволит менеджеру магазина узнать вас немного лучше еще до личной встречи. Конечно, помните об общем правиле: по возможности добавляйте увлечения и хобби, которые могут быть наиболее связаны с работой, на которую вы претендуете.
- Членство в организациях
Вы когда-нибудь вступали в ассоциацию продаж или розничной торговли? Если это так, добавление его в ваше резюме может показать ваш опыт в этой области и доказать, что продажи — это не мысль в последнюю минуту. Вот пара примеров:
- Национальная ассоциация специалистов по продажам (НАСП)
- Национальная федерация розничной торговли (NRF)
5. Суммируйте все это с помощью цели или резюме младшего сотрудника
И, наконец, мы можем вернуться к началу —
Профиль резюме расположен в верхней части любого резюме продавца-консультанта, будь то работа в Best Buy, Target или Walmart.
Вы можете выбрать один из двух вариантов: резюме резюме или цель резюме.
Не уверены, что лучше для вас?
Выберите сводку резюме, если у вас есть опыт розничных продаж Леонардо ДиКаприо в фильме «Волк с Уолл-Стрит».
Резюме — это краткое описание вашего основного опыта в розничной торговле, достижений в магазине и профессиональных достижений. Старайтесь использовать числа, когда это возможно, чтобы сделать заявление более впечатляющим.
Если вы только начинаете заниматься розничной торговлей, формулировка цели резюме может компенсировать недостаток опыта.
Цель резюме продавца-консультанта лучше всего подходит при написании резюме в первый раз в розничной торговле. В этой версии введения резюме вы хотите подчеркнуть свои соответствующие навыки розничной торговли и навыки продаж, которые у вас есть.
Вот пример вводного заявления резюме.
Образец резюме продавца-консультанта
| ВЕРНО |
| Менеджер по продажам с опытом работы в розничной торговле от 3-х лет. Обширные знания в области моды и обуви, а также опыт проверки клиентов с использованием большинства POS-систем. Получил сертификат консультанта по продажам (CSC) от The Sales Association. Стремится поделиться проверенными методами продаж и навыками работы с людьми, чтобы стать продавцом в Bald Eagle Outfitters. |
| НЕПРАВИЛЬНЫЙ |
| Много лет работаю в сфере розничных продаж. Опыт работы с POS-системами, складированием товаров и обслуживанием клиентов. Ищу новую должность в розничных магазинах в районе Чикаго. |
Второй пример резюме розничных продаж начинается хорошо, но любому начальнику магазина быстро становится очевидным, что оно является общим — большое нет-нет. Кроме того, нет никаких навыков работы с числами, чтобы доказать, насколько хорошо вы справлялись с обязанностями продавца.
Однако правильный пример резюме розничной торговли дает им именно то, что они хотят.
Теперь-
Что делать, если вы претендуете на должность продавца-консультанта без опыта?
Используйте формулировку объективного резюме.
Цель резюме продавца лучше всего подходит при написании резюме в первый раз в продажах или когда у вас очень мало опыта. В этом варианте вы хотите выделить свои амбициозные карьерные цели и упомянуть соответствующие навыки розничной торговли и навыки продаж, которые у вас есть.
Помните, пронумерованные достижения всегда выглядят более конкретными и впечатляющими, поэтому постарайтесь включить их в профиль резюме.
Позвольте мне показать вам два контрастных примера:
Примеры резюме для продавцов — постановка цели
| ВЕРНО |
| Дружелюбный и старательный кассир магазина с опытом работы более 2,5 лет в быстро меняющейся розничной среде. Отличное обслуживание клиентов, коммуникабельность, командная работа и навыки межличностного общения. Достигнуто 102% требуемой скорости оформления заказа в течение каждого из последних 18 месяцев. Стремление использовать знания в области розничной торговли, чтобы стать следующим партнером по розничным продажам в магазине Branagan’s Big Box. |
| НЕПРАВИЛЬНЫЙ |
| Так как я только что закончил среднюю школу, у меня не так много опыта работы, кроме работы кассиром на неполный рабочий день. Тем не менее, я хорошо работаю с другими, я хорошо общаюсь и могу быстро учиться. |
Как и в резюме, предоставьте соответствующие сведения о цели резюме для работы помощника розничного продавца. Добавляйте числа, чтобы количественно оценить свои выигрыши!
6. Прикрепите сопроводительное письмо торгового представителя
Есть ли что-нибудь еще, что вы можете сделать, чтобы увеличить свои шансы на получение интервью?
Конечно.
Всегда прикрепляйте сопроводительное письмо. Это намного проще, чем вы думаете, если вы будете следовать нескольким простым правилам, перечисленным ниже.
Как написать сопроводительное письмо продавцу:
- Сначала отформатируйте сопроводительное письмо, точно так же, как вы сделали свое резюме продавца.
- Адресуйте сопроводительное письмо менеджеру по найму по имени.
- Начните с интригующего введения в сопроводительном письме, чтобы привлечь внимание читателя.
- Создайте образ, который включает в себя весь ваш лучший опыт, навыки и ваш профессиональный опыт.
- Упомяните свои качества и достижения, которые относятся к работе.
- Завершите сопроводительное письмо призывом к действию с просьбой об интервью!
Звучит много, но правильный шаблон может сделать это на одном дыхании.
Сопроводительное письмо также является идеальным местом, чтобы продемонстрировать энтузиазм, подробно рассказать о своих предыдущих достижениях или объяснить пробел в вашей истории работы, и это определенно даст вам преимущество перед другими кандидатами.
Резюме: резюме продавца-консультанта в двух словах
Эта статья, вероятно, напоминала бесконечную очередь на распродаже в Черную пятницу.
Но теперь вы знаете все, чтобы написать выгодное резюме! Подытожим основные этапы.
Вот как составить резюме продавца-консультанта, которое поможет выполнить работу:
- Начните с хорошего шаблона резюме, который легко читать.
- Создайте раздел об опыте работы, в котором рассказывается о вашем опыте работы с клиентами.
- Адаптируйте свое резюме, чтобы оно соответствовало объявлению о вакансии, на которое вы претендуете.
- Включите дополнительные разделы, чтобы ваше резюме выделялось.
- Напишите краткое резюме, которое действует как презентация в лифте.
- Приложите сопроводительное письмо, потому что это может только увеличить ваши шансы.
