Во-первых, давайте начнем с определения этих двух функций:
Связи с общественностью: профессиональное поддержание благоприятного общественного имиджа компанией, другой организацией или известным человеком.
Маркетинг: действие или деятельность по продвижению и продаже товаров или услуг, включая исследования рынка и рекламу.
Основное отличие? Маркетинг ориентирован на продвижение и продажу конкретного продукта, тогда как PR направлен на поддержание положительной репутации компании в целом.
Ежедневная работа
В любой день вы можете найти специалиста по связям с общественностью:
- Написание пресс-релиза о предстоящем запуске продукта или новой инициативе компании
- Подача позитивных историй о предстоящих объявлениях компании в средствах массовой информации
- Обеспечение возможностей для выступлений руководителей на отраслевых мероприятиях
- Выстраивание отношений со СМИ и влиятельными лицами в отрасли
- Ведение и обновление сообщений компании
- Создание тем для обсуждения и общение с прессой о кризисе компании
В этот же день специалист по маркетингу может быть:
- Создание рекламной кампании для нового продукта
- Покупка рекламных мест для этой кампании на соответствующих медиа-платформах (например, на радио, телевидении или в Интернете)
- Создание вспомогательных материалов для запуска продуктов, таких как брошюры, целевые страницы веб-сайтов и часто задаваемые вопросы для отдела продаж.
- Проведение отраслевых и клиентских исследований, чтобы помочь определить направление маркетинговых кампаний
- Составление еженедельной рассылки для клиентов
Метрики успеха
Если маркетолог приближается к завершению маркетинговой кампании и хочет понять ее влияние, вот несколько вопросов, которые он задаст, чтобы определить, была ли кампания успешной:
- Соответствовал ли продаваемый продукт целям продаж или превышал их?
- Сравните, сколько было потрачено на маркетинговую кампанию с прибылью, полученной от продажи продукта, была ли рентабельность инвестиций (ROI) кампании высокой?
- Получили ли вы большой резонанс от клиентов, подписчиков в социальных сетях, влиятельных лиц в отрасли и широкой публики вокруг продукта?
Для пиарщика успех будет выглядеть так:
- Много-много положительных отзывов о продукте или компании в целом в соответствующих ведущих и специализированных изданиях, а также в вещательных СМИ.
- Мощное выступление одного из руководителей компании на громком мероприятии, которое вызвало более позитивную реакцию прессы.
- Награды, полученные на громких отраслевых мероприятиях
- Большой шум от подписчиков в социальных сетях, журналистов, отраслевых влиятельных лиц и широкой публики о компании в целом.
Заключение
Правда в том, что вы не можете продавать, не занимаясь пиаром, и вы не можете заниматься пиаром, не занимаясь маркетингом. Конечные цели — продажа продуктов и внушение людям любви к компании — слишком переплетены: если ваши продукты ужасны, ваша компания, вероятно, не будет благосклонно восприниматься публикой, и если люди не связаны с вашим брендом в целом, они ре, вероятно, не собирается покупать ваши продукты.
А еще есть красота (или чудовище, в зависимости от того, как вы себя чувствуете сегодня) социальных сетей, которые могут удобно расположиться внутри любого отдела. Если вы менеджер сообщества в компании, вы можете в одну секунду твитнуть журналистам, а в следующую иметь дело с недовольным клиентом на Facebook.
Предпринимателю или малому бизнесу, пытающемуся самостоятельно заняться маркетингом и связями с общественностью, полезно снять вопросительные знаки в отношении того, как вы продвигаете свои продукты и свой бренд. Но, честно говоря, я бы не слишком беспокоился о том, как вы называете то, чем вы занимаетесь. Просто сделай это действительно круто.
