Резюме, в котором основное внимание уделяется расплывчатым задачам и обязанностям, обречено затеряться в беспорядке. С другой стороны, резюме, ориентированное на результат, заменяет общие обязанности результатами. Это помогает избавиться от догадок при приеме на работу и доказывает, что соискатель может быть ценным активом для компании.
Вот почему резюме, ориентированное на результат, с большей вероятностью поможет вам пройти собеседование, и как вы можете начать его писать.
Поставьте себя на место менеджера по найму
У вас есть вакансия, поэтому вы размещаете описание вакансии в Интернете. В ответ вы получаете более 30 резюме, каждое объемом от одной до четырех страниц. Заполнение этой должности — лишь одна из ваших многочисленных обязанностей в течение следующих нескольких недель. Вам нужно найти лучшего человека для работы, но вы также должны сделать это эффективно.
Первое, что вы, вероятно, сделаете, это просмотрите резюме, выискивая те, которые вы можете легко пропустить. Все, что расплывчато или слишком многословно, помещается в стопку «нет» без тщательного прочтения. Затем менеджер по найму внимательно изучит дюжину или около того резюме, которые они сохранили. Только лучших вызовут на собеседование.
Как соискателю сделать свое резюме заметным для менеджера по найму, чтобы оно попало в стопку «Обязательно пройти собеседование»?
Хорошее резюме делает выборлегкий. Это означает, что он должен быть кратким (максимум одна-две страницы), адаптированным к работе и ориентированным на результат.
Что такое ориентированное на результат резюме?
Большинство резюме ориентированы на задачу. Они перечисляют обязанности кандидата и ежедневные обязанности на их предыдущих местах работы. Это указывает менеджеру по найму на то, что соискатель имеет опыт работы. Но это не доказывает, что они умеют работать. И есть большая разница!
Когда соискатель делится своими успехами, он доказывает, что может выполнять свои задачи с высокой степенью профессионализма. Вместо того, чтобы ставить галочки и делать минимум, результаты говорят менеджеру по найму, что этот человек будет делать то, что от него ожидают, и даже больше.
О каких результатах может идти речь в резюме?
Типы результатов будут варьироваться в зависимости от должностной инструкции и уровня ответственности. Но вот несколько советов, которые помогут вам написать следующее резюме в сфере гостеприимства.
Доход или продажи
Каждый продавец должен отслеживать доход, который он принес бизнесу. Независимо от того, бронируете ли вы гостиничные номера, сдаете в аренду помещение для проведения мероприятий или заключаете контракты на организацию питания, ничто не докажет вашу компетентность в продажах лучше, чем цифры.
Здесь здорово добавить контекст. Например, если вы забронировали 100 000 долларов США на аренду помещения для проведения мероприятия, вы можете добавить, что это на 22% больше, чем в предыдущем году. Или вы можете указать свой процент от общего объема продаж. Возможно, вы закрыли 36% продаж команды из 4 человек за квартал, что доказывает, что вы превзошли остальных членов группы.
Положительные отзывы
Если вы работали с клиентами, возможно, вы получили положительные отзывы в социальных сетях или на сайтах отзывов, таких как Yelp или TripAdvisor. Поделиться одним или двумя лучшими отзывами — отличный способ продемонстрировать свои результаты.
Такая возможность есть у официантов, барменов, организаторов мероприятий и консьержей. Можно сказать, что вы обеспечиваете отличное обслуживание клиентов. Но это сообщение намного сильнее, когда оно исходит от реального клиента.
Награды или благодарности
Точно так же, как отзывы клиентов, награды или благодарности от ваших прошлых работодателей или отраслевых экспертов могут подтвердить вашу усердную работу и опыт. Признание, такое как награды «Сотрудник месяца», победы в конкурсах продаж и местные награды в сфере гостеприимства, — все это показывает, что вы выделялись из толпы в своей прошлой работе.
Вы даже можете перечислить награды, которые компания получила, пока вы работали в команде. Звезды Мишлен, награды Джеймса Берда, награды «Отель года», награды путеводителя Forbes — любая из этих наград подтверждает, что вы работали и учились у лучших.
Улучшения, которые вы возглавили
Одно дело сказать, что вы руководили работой стойки регистрации в бутик-отеле. Другое дело, что вы внедрили новую систему управления недвижимостью, которая сократила время регистрации на 30% и увеличила продажи на 15%.
Когда вы делитесь процессами, которые вы оптимизировали, и улучшениями, которые вы внесли, это показывает, что вы возьмете на себя инициативу по внесению изменений для общего роста бизнеса.
Мероприятия, которые вы организовали или обслуживали
Вспомните некоторые из ваших самых загруженных рабочих дней. Часто эти дни совпадают с крупными событиями либо на месте, либо в районе большого города.
Возможно, вы помогали управлять логистикой или предоставляли услуги кейтеринга для конференции на 2000 человек, которая получила восторженные отзывы. Делясь подробностями о масштабах конференции и степени удовлетворенности клиентов, вы доказываете, что вы разбираетесь в крупных мероприятиях. Или, может быть, ваш отель находится через дорогу от главного ежегодного музыкального фестиваля вашего города. Хотя мероприятие не проводилось на месте, вы можете объяснить, что обеспечивали высокие стандарты обслуживания в течение целой недели при 100-процентной загрузке, обслуживая VIP-персон фестиваля.
Обучение, которое вы предоставили
В сфере гостеприимства сотрудников часто приглашают для обучения своих новых коллег. Какими результатами вы можете поделиться об успешности вашего обучения? Вы можете начать с примерного количества сотрудников, которых вы обучили за время своего пребывания в должности. Если вы обучили десятки человек, вы явно справились с работой достаточно хорошо, чтобы ваши менеджеры доверяли вам продолжать.
