Итак, вы хотели бы начать или углубить карьеру в области маркетинга. Что ж, хорошая новость заключается в том, что индустрия маркетинга растет, и современные маркетологи могут специализироваться на самых разных ролях в зависимости от своих уникальных навыков.
По мере того, как меняется отрасль, меняется и состав маркетинговой команды каждой компании, и вы можете не знать, в каком направлении двигаться. Чтобы помочь вам решить, для какой роли вы лучше всего подходите, я выделил девять общих позиций в маркетинге, чем занимаются люди, занимающие эти позиции, и что вы можете сделать, если хотите встать на этот путь. Я сам занимался несколькими видами маркетинга, в том числе социальными сетями и контент-маркетингом, и обратился к другим маркетологам, включая некоторых из моих бывших коллег из Contently, чтобы узнать больше об их ролях.
Будьте непредвзяты, когда решаете, какой областью знаний вы хотели бы заниматься, так как многие из них пересекаются с несколькими другими и опираются на схожие навыки и качества.
1. Маркетинг в социальных сетях
Когда бренд отпускает непристойную шутку в социальной сети, люди обычно приписывают эту оплошность «стажеру, который ведет учетную запись Twitter». Но ни одна ответственная компания не передаст ключи от каналов Facebook, Twitter или Instagram неопытному стажеру. На самом деле, чем крупнее бренд, тем больше, вероятно, его команда в социальных сетях, и больше маркетологов старшего уровня наблюдают за его социальной стратегией.
Я работал над стратегией социальных сетей для таких брендов, как Walmart, Amazon Prime Video и Lionsgate Films, и из каждого опыта я узнал, что маркетологи социальных сетей часто должны думать о себе в первую очередь как о профессиональных редакторах, а уже потом как о бренд-стратегах. Даже если твит посвящен бренду, он бесполезен для всех, если написан скучно (или, что еще хуже, оскорбительно!)
Маркетолог в социальных сетях публикует контент, основанный на руководстве по стилю бренда, но важно отметить, что он не просто пишет тексты весь день. Они взаимодействуют с аудиторией бренда в режиме реального времени, готовят анализ данных о взаимодействии, планируют будущие кампании и подходы на основе этого анализа и сотрудничают с другими маркетологами, чтобы определить, как социальная стратегия может поддержать другую работу бренда. И у них часто будут амбициозные KPI (ключевые показатели эффективности), к которым нужно стремиться.
Если вы заинтересованы в работе в качестве маркетолога в социальных сетях, первое, что вы можете сделать, это создать для себя надежное профессиональное онлайн-присутствие. Вы также можете попробовать работать над проектами для брендов или малого бизнеса и создать портфолио из социальных текстов и мультимедийных элементов. Если это не вариант, вы всегда можете разработать образец стратегии в социальных сетях для бренда, которым вы восхищаетесь, что-то вроде сценария, который потенциальный телевизионный сценарист составляет.
2. Электронный маркетинг
Из-за алгоритмов социальных сетей только небольшая часть аудитории учетной записи увидит их контент в социальных сетях. Поэтому компании ищут дополнительные способы охвата большей части своей целевой аудитории. Электронная почта по-прежнему является ценным товаром в маркетинговой индустрии, потому что база подписчиков новостной рассылки соглашается на обмен сообщениями бренда. Это, естественно, более заинтересованная и любопытная аудитория, и маркетологи электронной почты, которые знают, как использовать возможность связаться с пользователями в своих почтовых ящиках, могут очень хорошо для себя преуспеть.
Работать в сфере электронного маркетинга — значит балансировать между анализом данных и редакционной стратегией. Вы часто курируете сообщения в блогах и ссылки для включения в информационные бюллетени или рекламные акции для подписчиков; использование поставщика услуг электронной почты для создания и запуска кампаний; следите за процентами открытия, рейтингом кликов и количеством подписчиков; и проведение A/B-тестов и других экспериментов, чтобы попытаться повысить производительность.
Если вы интересуетесь маркетингом по электронной почте, независимые почтовые публикации, такие как TheSkimm, являются отличными примерами для изучения, но вы также можете подписаться на информационные бюллетени таких изданий, как этот от The New York Times Cooking, и брендов, таких как этот от General Electric.
Вы также можете получить некоторый опыт, запустив свой личный информационный бюллетень. Такие платформы, как Substack и Mailchimp, стали популярными благодаря авторам, как если бы новостная рассылка по электронной почте скоро стала новым блогом. Вы можете начать регулярную переписку с подписчиками бесплатно, изучая каждую платформу по ходу дела. Таким образом, когда вы подаете заявку на работу по электронной почте, у вас уже будет портфолио работ.
3. Управление брендом
Бренд-менеджер наблюдает за каждым аспектом коммуникации, как внутренней, так и внешней, и воплощает в жизнь образ бренда компании или линейки продуктов. Образ бренда — это совокупность сообщений и опыта клиентов, и он несет в себе повествование о компании (что-то вроде того, что вы видели на странице «О компании» 10 лет назад) на всех платформах. «Вы можете думать об управлении брендом как о полном проявлении компании на рынке», — говорит Генри Брюс, бывший вице-президент по маркетингу в Contently. «У него один голос, тон, внешний вид и ощущение». Бренд-менеджер отвечает за одновременное поддержание всех этих аспектов имиджа бренда.
В более крупных компаниях бренд-менеджер, вероятно, будет работать над отдельным брендом или линейкой продуктов внутри организации — как этот бренд-менеджер в Staples, который работает конкретно над линейкой TRU RED компании, — но применимы те же идеи.
Работа в области бренд-менеджмента — это отчасти творческая работа, но также и отчасти управление проектами. Адриенн Тодд, менеджер по коммуникациям в Celonis, компании, занимающейся добычей полезных ископаемых, говорит, что управление брендом требует организационных навыков и опыта в мотивации и стимулировании ваших коллег в разных отделах. «Факт маркетинга состоит в том, что ни один маркетолог не может (или не должен) делать что-то полностью самостоятельно», — объясняет она. «Вы должны координировать свои действия с дизайнерами, копирайтерами, цифровым маркетингом, маркетинговыми операциями и т. д., и эта координация не происходит сама по себе и не является естественной для людей».
Прорваться в управление брендом практически невозможно без какого-либо опыта в маркетинге, но если вы уже являетесь маркетологом, стремящимся продвинуться по службе, добровольно участвуйте в проектах по корпоративной стратегии в своем офисе. Когда вы проходите собеседование на должность бренд-менеджера, вам нужно иметь возможность указать на несколько сценариев, в которых вы тушили огонь для компании, переделывали сообщения бренда, чтобы удовлетворить конкретную аудиторию, или разрабатывали проект с несколькими Члены команды.
4. Контент-маркетинг и копирайтинг
Бренды начинают создавать контент так же, как издатели или медиакомпании, а писатели и дизайнеры, которых они нанимают для создания всего этого контента, называются контент-маркетологами. Достаточно просто, не так ли?
Джордан Тайчер, контент-маркетолог и главный редактор Contently, говорит, что способность рассказать историю имеет первостепенное значение для работы. «Большинство [потребителей] ненавидят навязчивые продажи, — объясняет он. «Рассказ развлекает и бросает вызов потребителям творчески». В последние годы маркетологи, которые пишут сообщения в блогах, внутренние документы, электронные книги, презентации Powerpoint, обзорные статьи, речи и многое другое, начали сосредоточивать свои усилия на концепции сторителлинга.
Если вы маркетолог и опытный писатель, вам все равно может понадобиться образование в области фирменного сторителлинга, прежде чем ваша карьера в контент-маркетинге начнется. И это совершенно нормально. «Маркетологи могут оттачивать свои навыки, читая книги о механике сторителлинга. Рассказ истории может показаться интуитивным, но когда ваша работа заключается в том, чтобы что-то продать, легко забыть», что история должна быть на первом месте, говорит Тейхер. «Поэтому потратьте время на изучение элементов мощного повествования. Затем, когда вы смотрите телевизор или слушаете подкаст, сделайте шаг назад и проанализируйте, чего пытается добиться эта история. После некоторой практики вы начнете делать то же самое со своей работой».
Чтобы заняться контент-маркетингом, все, что вам действительно нужно сделать, это написать. Много. Вам нужно доказать менеджерам по найму, что вы увлечены письменным словом, а это значит, что вам нужно будет напрячь свои мускулы, написав тексты для социальных сетей, сценарии видео, записи в блогах, исследовательские статьи, журналы, брошюры, листовки или другие материалы. Степень в области маркетинга может выглядеть уместно, если вы претендуете на работу в области контент-маркетинга, но хотите верьте, хотите нет, вы будете еще более привлекательными, если вы кандидат со степенью по литературе или творческому письму. Ведь нужно знать хорошую историю.
5. Маркетинг продукта
Маркетологи продукта часто выступают в качестве важного связующего звена между маркетинговой командой и коллегами в области управления продуктами, проектирования, продаж, управления учетными записями, обслуживания клиентов и многого другого. Они тратят много времени на изучение своей целевой аудитории, понимание того, чего они хотят и в чем нуждаются, и «перевод» информации о клиентском опыте тем, кому поручено создавать и продвигать предложения компании.
Этот набор обязанностей означает, что маркетологи должны иметь высокий уровень комфорта для многозадачности и сотрудничества с разными людьми. Это профессионалы из нашего списка, которым больше всего необходимо наладить взаимопонимание с другими командами.
По словам Брюса, «продуктовый маркетинг повышает эффективность работы отдела продаж компании в плане превращения заинтересованных представителей аудитории в клиентов. Обязанности включают создание и поддержку инструкций по продажам и инструментов, рекламных материалов и презентаций; [проведение] тренингов по продажам; выполнение всех запусков продукта; [и] проведение конкурентной/рыночной разведки и анализа выигрышей/проигрышей».
Если вы интересуетесь товарным маркетингом, изучите истории корпоративного успеха брендов, сплотившихся вокруг одного-единственного привлекательного продукта: Apple, Nike и Glossiers всего мира. Читайте о том, как создаются и продвигаются продукты. Поговорите с маркетологами в вашей компании или найдите людей, с которыми можно связаться через вашу сеть. Убедитесь, что вы держите свои навыки письма острыми. А если вы не можете найти предварительный опыт разработки продуктовых маркетинговых работ для брендов, создайте свои материалы по спец.
6. Маркетинговый анализ и маркетинг роста
Трудно вести разговор с современным маркетологом, не касаясь данных. В то время как маркетологу в любой области из нашего списка потребуется некоторое знакомство с обработкой чисел, чтобы продвинуться вперед, аналитики живут или умирают в зависимости от данных компании. Маркетинговый аналитик или специалист по маркетингу роста специализируется на анализе и изучении данных компании и представлении своих результатов внутри компании для информирования о маркетинговой стратегии компании.
Предположим, например, что вы работаете в Walmart, и вашей команде было поручено запустить новый блог для клиентов. Как аналитик, вы можете изучить анонимные данные, собранные веб-командой бренда, обнаружить, что большинство людей, читающих о продуктах Walmart, — женщины в возрасте от 30 до 50 лет, и заметить, что большинство пользователей, как правило, читают в течение дня. Вы можете сделать вывод, что новый блог Walmart должен быть частично нацелен на домохозяек, и в этом случае вы должны представить свои выводы команде и заинтересовать их этой новой целевой демографической группой.
«Человек, который контролирует цифры, контролирует повествование», — говорит Джон Фернандес, старший вице-президент по маркетингу в Glia и аналитик по маркетингу, основанному на данных. «Как маркетологи, мы прирожденные рассказчики, поэтому маркетолог, вооруженный данными, довольно неприступен на уровне руководства и совета директоров». Если вы собираетесь привести убедительные доводы в пользу чего-либо, вам нужно уметь обращаться с цифрами.
Как только вы освоите использование данных и повествования, вы сможете еще больше специализироваться, сосредоточившись на маркетинге роста. Это просто область маркетингового анализа, которая быстро экспериментирует для роста — с точки зрения пользователей, клиентов и/или доходов — и дает рекомендации внутренней команде компании на основе результатов этих гибких исследований.
Например, если ваш начальник поручит вам, специалисту по маркетингу роста, улучшить коэффициент выигрышных возможностей компании (сколько людей на самом деле решат совершить покупку из общего числа потенциальных клиентов), вы рассмотрите множество разных вещей. определить, куда уходят потенциальные клиенты. Логичен ли процесс покупки компании? Вы можете разработать эксперимент, чтобы изменить порядок полей, чтобы увидеть, побуждает ли это больше потенциальных клиентов совершать свои транзакции. Стимулируют ли рекламные письма бренда покупки? Вы можете работать с маркетологом по электронной почте, чтобы протестировать различные сообщения, время отправки и многое другое, а также проанализировать результаты, чтобы увидеть, какой подход наиболее эффективен.
Если вы надеетесь получить работу начального уровня в области маркетинга роста или маркетингового анализа, у вас может быть степень или курсовая работа в области статистики, бизнеса, маркетинга или других количественных и технических областях. И вы должны прийти на собеседование готовым продемонстрировать свои количественные и качественные навыки. У вас должны быть примеры сообщений бренда, адаптированных для конкретной аудитории, но, как всегда говорил вам ваш учитель математики, покажите свою работу. Вам нужно будет доказать, что вы можете брать определенный вид информации, такой как пользовательские данные, синтезировать ее со своими собственными идеями и формировать стратегию продвижения на основе этих результатов. Чтобы продемонстрировать эти навыки, даже если вы не использовали их на прошлой работе, проведите опрос и визуализируйте данные в интересной форме или спроектируйте свои собственные эксперименты и напишите о них в личном блоге.
7. PR/коммуникации
Маркетолог, специализирующийся на связях с общественностью или корпоративных коммуникациях, как и многие другие роли в этом списке, будет тесно сотрудничать с маркетологами социальных сетей, маркетологами контента и маркетологами событий. PR-представителям часто поручают продвигать контент, который создают маркетологи компании, а также бренд и компанию в целом, и от них часто ожидают, что они войдут в роль с надежной профессиональной сетью, чтобы эффективно выполнять свою работу.
Как специалист по связям с общественностью, вы, вероятно, будете составлять много пресс-релизов, и вам нужно будет наладить отношения с отраслевыми журналистами, которые могут счесть обновления вашей компании достойными освещения в печати. Работая в сфере PR, вы почти постоянно будете общаться по телефону или на корпоративных мероприятиях с потенциальными заинтересованными сторонами, журналистами, приглашенными спикерами и специалистами по связям с общественностью. Вы также должны быть в состоянии преуменьшить некоторые аспекты истории вашей компании, в то же время заставляя людей восхищаться другими. Если у вас есть писательские способности, вы можете даже написать статьи для руководителей вашей компании и попытаться разместить их в известных публикациях.
Чтобы получить работу в сфере PR, разработайте портфолио работ, выполняя небольшую рекламную работу (например, для подработки друга или местной политической кампании) и обязательно покажите широту и глубину своих способностей.. Создавайте рекламные тексты, используйте свою сеть интересными способами для привлечения внимания общественности и проверяйте свои навыки написания речей.
8. Событийный маркетинг
Фокус маркетолога событий во многом зависит от общей цели компании. Если вы специализируетесь на событийном маркетинге, вы можете обнаружить, что придумываете вирусные «эмпирические» маркетинговые трюки. Это своего рода всплывающие окна для Instagram, которые вы увидите в городах по всей стране. Когда вы думаете о публичных трюках, персонажах-талисманах, всплывающих магазинах, охоте за мусором и соревнованиях Red Bull Flugtag, ну, это все маркетинг событий.
Однако, если ваша компания продает продукцию другим компаниям, а не потребителям, вы можете столкнуться с проектированием стендов для корпоративных выставок, сканированием бейджей участников и отслеживанием возможных потенциальных клиентов, а также работой с раздаточными материалами, разовыми листами, корпоративными подарками, и визитки.
Эта роль требует отличных навыков межличностного общения. Если вы маркетолог событий, вы также можете проводить много своего рабочего времени в дороге, независимо от того, представляете ли вы компанию на выставке или встречаетесь с клиентами вместе с представителями службы поддержки клиентов вашей компании. Это означает, что вам понадобятся гибкость, организаторские способности и жажда сотрудничества с разными профессионалами.
Чтобы получить работу начального уровня в области событийного маркетинга, станьте волонтером и помогите спланировать любое социальное мероприятие, даже если это просто серия вечеров кино для студенческой организации в кампусе вашего колледжа или для сетевой группы в вашем городе. Пока у вас есть рекламные акции, кампании в социальных сетях и общение с командой, это считается кормом для вашего портфолио! Вы также захотите подчеркнуть свою способность сохранять спокойствие под давлением, поддерживать беседу с незнакомцами и вмешиваться везде, где вы нужны.
9. SEO/SEM и электронная коммерция
Поисковая оптимизация (SEO) и поисковый маркетинг (SEM) основаны на идее, что большинство потенциальных потребителей гуглят свои вопросы перед совершением покупки. SEO — это практика адаптации веб-сайта компании и маркетингового контента к требованиям поисковых систем, а SEM углубляется в эту идею, ориентируясь на потенциальных клиентов, которые используют поисковые системы через платную рекламу.
Поиск — это действительно прибыльная и захватывающая область работы, поскольку алгоритмы поисковых систем меняются так быстро, что ваша повседневная жизнь в качестве специалиста по SEO или SEM, вероятно, сильно изменится. В конце концов, маркетологи, специализирующиеся на SEO, постоянно пытаются сопоставить онлайн-стратегию компании с серией алгоритмов, которые Google и другие компании могут настроить в любой момент. Это немного похоже на погоню за драконом, а это означает, что получение хорошего результата поиска может вызвать привыкание.
Вы также можете специализироваться на электронной коммерции в качестве маркетолога, который представляет собой сочетание маркетинга в поисковых системах, контент-маркетинга и маркетинга продуктов. Специалисты по электронной коммерции контролируют все денежные транзакции, которые происходят в Интернете между компанией и ее клиентской базой, от интернет-магазинов до платного членства. По сути, вы захотите привлечь людей тщательно подобранными списками продуктов и объяснениями и предоставить ссылки для покупки продуктов, которые вы описываете в своей копии. Ваша компания, скорее всего, будет зарабатывать партнерские деньги, когда читатели нажимают на эти ссылки.
Хотя маркетологи, специализирующиеся на SEO, безусловно, пользуются спросом, знакомство с тактикой поисковых систем в значительной степени является обязательным для любого специалиста по коммуникациям на данном этапе. К счастью для маркетологов, лучшее образование в области SEO и SEM доступно бесплатно, поскольку учебные программы Google стали доступны всем желающим. Не торопись; Видео и учебные пособия Google немного суховаты, но сертификат об окончании программы является отличным подспорьем в резюме.
Если вы обнаружите, что увлечены поиском, вы сможете опираться на свои первоначальные знания и потенциально перейти к специализации SEO или SEM, особенно если вы берете на себя обязательство читать такие публикации, как Hubspot Academy и блог SEMRush. Еще один отличный способ отточить и продемонстрировать свой растущий набор навыков — создать для себя личный веб-сайт и отработать на нем ключевые моменты стратегии SEO. Вы сможете показать менеджеру по найму, как вы изменили свой веб-сайт, чтобы увеличить посещаемость.
Независимо от того, какой маркетинговый фокус вас привлекает, вы обнаружите, что тем, кто нанимает на должности, нужны кандидаты с сильными навыками межличностного общения, отличными навыками устного и письменного общения и разным опытом работы с данными. Индустрия маркетинга нуждается в профессионалах, которым нравится осваивать новые навыки, использовать данные для информирования своей работы и сотрудничать с коллегами из других отделов.
Когда вы выясните, какой путь вы хотели бы выбрать, вы можете попросить своих коллег, друзей, знакомых второго уровня и даже людей, которых вы совсем не знаете, пойти выпить кофе или встретиться для информационного интервью и рассказать вам о что они делают. Возможно, вы просто обнаружите, что есть маркетинговая роль, о которой вы мало что знали, и вы были бы рады продолжить ее в будущем!
