Если вас впервые повысили до менеджера, вы, вероятно, в восторге от своей новой работы, готовы взять на себя ответственность и, будем честны, обдумываете, как потратить свою первую новую зарплату.
Но, если вы похожи на большинство, вы также чувствуете себя довольно напуганным. В то время как выпуск менеджера является огромным достижением, это также начало довольно большой проблемы. Не совсем уверены, с чего начать? Встаньте на правую ногу с этими шагами для плавного перехода.
1. Будьте умнее
Во-первых, поставьте перед собой задачу научиться всему, чему сможете, — поверьте мне, это главный ключ к успеху нового менеджера. Ищите инструменты управления, ресурсы и курсы, которые предлагает ваша компания. В некоторых организациях есть формальное обучение супервайзеров, и почти у всех есть руководства и кадровая политика. Прочтите их, усвойте и держите на книжной полке.
Вы также должны немного покопаться и узнать больше о каждом из людей, которыми вы будете управлять. Просмотрите их личные дела, их резюме и их прошлые оценки производительности и цели.
2. Найдите наставника
Конечно, многие ситуации, с которыми вы столкнетесь как менеджер, не описаны ни в одном руководстве. Как вы справляетесь с неэффективным членом команды? Или отличник, которого вы хотели бы продвигать, но не можете из-за сокращения бюджета?
Хорошая новость заключается в том, что кто-то другой, вероятно, уже имел дело с любой ситуацией, с которой вы столкнетесь. Поэтому одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать, — это найти наставника, с кем вы сможете конфиденциально обсуждать проблемы по мере их возникновения. Если это твой босс, прекрасно. Если нет, найдите кого-нибудь в вашей компании, кто может выполнять эту функцию.
3. Измените свой фокус
Скорее всего, вас повысили, потому что вы отлично справляетесь со своей работой. Но что безумного в твоей новой должности? Это больше не о тебе . «До того, как вы стали менеджером, вашей работой номер один было выполнение задач», — говорит Пенелопа Транк в книге «Четыре худшие ошибки начинающего менеджера». «Теперь ваша работа номер один — помогать другим людям выполнять задачи выдающимся образом».
Это изменение часто бывает трудным для начинающих менеджеров, но оно имеет решающее значение — ваша производительность будет привязана к производительности вашей команды. Это означает, что если ваша команда терпит неудачу, вы терпите неудачу. А если у них получится? Вы можете присвоить себе заслуги, но вы должны поделиться ими с остальными членами группы, иначе они не захотят делать для вас хорошую работу в будущем.
4. Слушайте и учитесь
Многие новые менеджеры хотят быстро внести смелые изменения, чтобы показать, что они несут ответственность, и это плохая идея. Не поддавайтесь этому искушению и вместо этого найдите достаточно времени, чтобы полностью понять свою организацию и команду. Организуйте индивидуальные встречи с каждым из ваших новых сотрудников, чтобы понять их роли. Задавайте вопросы о том, что им нравится в их работе, о самых больших проблемах, с которыми они сталкиваются, и об их идеях по улучшению организации.
Очевидно, что вы не можете угодить всем, но фраза «Я хотел бы получить ваш вклад, поскольку я строю планы на будущее» имеет большое значение для построения позитивных отношений и открытого общения. А понимание целей, препятствий и проблем людей может помочь им работать на более высоком уровне, что только поможет вам.
Также дайте им знать, что вы готовы слушать на постоянной основе. Будь то политика открытых дверей или расписание «рабочих часов» каждый день, убедитесь, что ваши сотрудники знают, когда и как они могут связаться с вами.
5. Устранение изменений в отношениях
Если вы обнаружите, что теперь управляете бывшим сверстником, вы должны решить эту проблему — немедленно. Вы не можете поддерживать свои счастливые часы два раза в неделю и обеденные свидания за закрытыми дверями с вашим лучшим другом на работе без чувства недоверия и обиды со стороны остальной части вашей команды. Также имейте в виду, что, хотя ваша бывшая коллега может быть рада за вас, она также может чувствовать себя неловко или обижаться.
Попробуйте начать разговор со слов: «Вы знаете, что я ценю нашу дружбу, но как руководитель я должен убедиться, что все в команде считают меня честным и последовательным, поэтому наши рабочие отношения изменятся». Легкий? Не важно? Больше, чем ты знаешь.
6. Будьте моделью поведения
Жаловаться на босса за коктейлем? Опаздываете на встречи на 15 минут? Жаль, те времена давно прошли. Как менеджер, вы будете примером для подражания не только ваших сотрудников, но и других сотрудников организации. Вы не можете ожидать, что люди будут стараться изо всех сил на работе, если они не видят, что вы делаете это, поэтому убедитесь, что вы всегда в своей игре. Это означает соблюдение сроков, верность своему слову, сохранение личного мнения в секрете и изо всех сил, чтобы представлять свой отдел и организацию.
7. Управление вверх
Быть боссом не означает, что вы можете игнорировать своего начальника. На самом деле, как никогда важно держать ее в курсе, поскольку вы будете сообщать о прогрессе целой группы людей. Также важно убедиться, что цели, которые вы ставите перед своей командой, тесно связаны с приоритетами вашего начальника. Попросите назначить регулярные встречи для обсуждения ваших целей, вашего прогресса и любых проблем, а также их отношения к организации в целом. Вы можете произвести впечатление на своего босса прогрессом вашей команды, только если вы движетесь в правильном направлении.
Быть менеджером — это постоянное обучение, и, вероятно, оно никогда не будет «легким». Но проведите исследование, установите ожидания и сместите свое внимание с самого начала, и у вас будет отличный старт.
